会议服务员岗位职责（通用12篇）

会议服务员岗位职责（通用12篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的会议服务员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作。

　　2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为。

　　3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作。

　　4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。

　　5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作。

　　6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新。

　　7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养。

　　8、参加酒店和部门组织的专业培训。

　　9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

　　1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

　　2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

　　3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。

　　4、负责会后的会场整理。

　　5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

　　6、负责杯具的清理及消毒。

　　7、负责本岗位绿色植物的养护工作。

　　8、负责家具的定期保养工作。

　　9、负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

　　10、负责使用清洁工具的保养及维护。

　　11、负责会议临时更改信息的通知及发放。

　　12、完成上级交待的其它工作。

　　1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。

　　2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作。

　　3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

　　4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作。

　　5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

　　6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

　　7、负责各会议室之间的工作协调配合。

　　8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

　　9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损。

　　10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求。

　　11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。

　　12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

　　13、完成上级安排的其他工作。

　　1、会议服务人员每天提前30分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工牌，并做好会议接待准备（包括会议电脑音响设备检查）。

　　2、会议服务时应仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务、礼貌用语。

　　3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后联系相关的保洁人员。

　　4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品（办公用品）、桌椅、照明、空调设施的准备。

　　5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

　　6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的`顺序，在来宾的右手位上茶。

　　7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。

　　8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。

　　9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。

　　10、负责各会议室之间的工作协调配合。

　　11、负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向各部门人员汇报。

　　12、会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　13、对葛沽文化要有一定的了解，这样可以更好的对葛沽规划展览馆的讲解工作做到灵活掌握。

　　14、对于瓶装矿泉水的使用、发放要有要求，除去会议开会时需要，对于无会状态时，个人需要时不得发放，保证库存有2箱矿泉水。

　　15、完成领导交办的其它任务。

　　1、打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物。地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

　　2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

　　3、有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生。检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

　　4、会中按照会议服务流程做好接待工作。

　　5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

　　6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

　　1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

　　2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

　　3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

　　4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

　　5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

　　6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

　　7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

　　8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

　　9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

　　10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

　　11、随时完成上级安排的临时性任务。

　　一、执行岗位责任制

　　1、住院部输液由住院部完成；

　　2、门诊治疗和住院治疗全部由治疗组完成；

　　3、调四楼手术室护士做好本职工作后到二楼做巡回护士；

　　4、每组四人制排班，护士长为机动岗位。

　　二、加强内部管理：

　　1、院部总值班将每天对各个不定时岗位进行查岗，发现不在岗人员每次扣10元，二次发现通报批评并扣二十元，三次调整岗位并扣工资五十元。

　　2、当班人员如果受到病人三次投诉则无条件调离岗位并罚款100元。

　　3、要求各小组对病人多巡视、多与病人沟通，要变被动服务为主动服务。掌握各种器械的功能与使用方法及了解各种药品的不良反应，做到心里有数。

　　4、输液护士除执行“三查七对”外巡视时间应记录在案不能敷衍了事，发现一次巡视与记录不符扣工资20元。

　　5、目前护士上班时用手机情况严重，希望大家遵守本院管理规定，对违反制度将依照制度处罚。

　　6、在每个月的效益工资当中提取10%做为绩效考核工资，每月由院部办公室、各小组组长、护士长以及病人组成考核组对各小组进行考核（考核制度将随即公布）每小组推荐一名优秀的护士、两名良好的`护士；5%为有优秀的考核工资，%为良好的考核工资，连续两个月最后一名的调整岗位（受患者投诉两次不参加考核）。

　　7、对本院在院满一年的员工工资每月每人增加50元整做为工龄工资，满两年的增加一百元。

　　8、设立满勤奖，每个月除规定休息两天之外满28天的员工每人加设满勤奖30元作为补助奖励，要求不迟到、不早退、少请假，对早退、迟到人员发现3次以上的将罚款一次50元。

　　一、会议记录是学生会有关会议情况的笔录。它的作用在于正确反映会议情况，以作为整理会议文件、总结经验的一种历史资料，要求有专门的会议记录员。

　　二、准确写明会议名称（要写全称），开会时间、地点，会议性质。

　　三、详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数，缺席人姓名，记录者姓名，以及出席会议的较重要的领导成员。若为重大会议，应请出席者签署姓名。

　　四、记录会议发言的内容是会议记录的重点：

　　1发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。

　　2其他会议动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时中断以及别的重要的会场情况等，也应予以记录。

　　3对于发言的内容的记录有两种，一种是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，不必“有闻必录”，多用于一般性会议。

　　五、记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况。

　　六、会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。

　　七、会议记录的几点注意事项：会议记录要真实，要明确。必须要如实地反映会议的实况。不允许随意增删发言内容；

　　1在记录个人发言时，要注意准确和保持原意。掌握发言的质量，重点要详细，重复的可略记；

　　2会议记录要求格式正确，干净整洁，语句通顺明白，不要写错别字；

　　5会议记录要求快速，准确，要点不漏，并要求记录员精神集中，边听边记，保持始终如一的态度；

　　6会议的决议是会议通过的决定，应由会议主持人归纳总结或直接宣布。在宣读决议时，要一字一句听清楚，原原本本地记下来；7会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意。

　　八、全体大会、部长级例会的会议记录由办公室负责，各部例会的会议记录由本部派专人负责，并及时上交办公室，由办公室负责监督检查。

　　1、加强会议室卫生管理。无论每周开会与否，必须至少彻底清理一次会议室卫生。

　　2、做好会前准备。每次开会前，摆放好各种设备。

　　3、做好会后事宜。每次会后，清点会议室物品，进行卫生清理。

　　4、做好设备维护，及时维修会议室设备。

　　5、注意设施设备安全。每次开会完毕，关好门窗，关闭电源。

　　6、无论在上班期间还是其他时间开会，必须来校进行会议准备。

　　7、注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与其他部门的沟通工作。 8按时到岗，不得迟到早退，树立服务意识，忠于职守，开拓进取，扎实工作，不断增强责任感和使命感。

　　9、认真学习掌握会议室设施设备操作使用方法，按照规范正确使用各种设施设备，能够排除简单故障，保证设施设备安全、正常使用，如有异常应立即停止使用，及时报修。

　　10、使用完毕后，按照程序及时关闭设施设备，其它公物要及时清理归位，认真做好设施设备的维护和保养工作，由于操作不当或保管不善而出现故障，管理员应承担赔偿责任。

　　11、定期检查会议室设施设备和其它公物数量是否与表册一致，坚决杜绝丢失遗弃现象，

　　12、每周一按时打扫清理室内卫生，切实做到物品摆放有序，地面干净，无果皮纸屑和痰迹，墙面无污垢、无蛛网灰尘，禁止乱涂乱画，时刻保持室内干净整洁。

　　13、对借用申请认真审查，经主管领导同意后方可借出；督促借用人按时归还，如遗失损毁应及时报告学校，督促借用人照价赔偿。

　　14、认真完成领导交办的其它工作任务。

　　一、视频会议室管理人员的主要职责是为视频会议设备提供技术保障。负责视频会议室的安全管理及设备保管，负责视频会议室硬件及附属设备的维护和维修，保证设备正常运转。

　　二、视频会议室启用时，视频会议室管理人员应提前10分钟到达，做好视频室会议用前各项准备工作。发现设备故障及时排除。

　　三、视频会议室管理人员在设备使用上发现设备故障，如本人不能排除时，应及时找本室其他人员或厂家及时排除。

　　四、视频会议室使用结束后，视频会议室管理人员应关闭各种设备的电源，锁好门窗，确保设备安全。

　　五、视频会议室管理人员应及时认真按要求填写值班日志；认真做好交接班工作。

　　六、视频会议室要保持清洁，温、湿度要合适，定期对设备进行维护

　　目的：为加强公司会议室管理，确保会议室的正常合理使用，特制定本规定:

　　一、会议室的登记管理

　　1.1各部门及顾客使用会议室需到有成客服部登记，填写《会议室使用申请单》，并说明会议的相关情况。

　　1.2会议室收费标准为：30元/小时，如需提供纯净水、制作会标、台卡或摆放水果等，要提前一天在《会议室使用申请单》中填写具体数量及内容，可由有成市场部负责采购及制作。

　　1.3顾客如果到公司来申请，总经理确定后，需提前一天通知客服部，如需要准备水果盘等，由拓展部门出资，市场部采购。

　　二、会议室的使用管理

　　2.1凡是要使用会议室的部门及顾客要提前填写《会议室使用申请单》，申请部门会前到客服部领取会议室钥匙，会后及时交回客服部，以便统筹使用。

　　2.2各部门及顾客在会议期间应宣导与会人员爱护公共设施，自觉维护会议室的环境卫生，如造成会议室物资损坏（不可抗拒力除外），将给予50-500元不等程度处罚。

　　2.3如有需求，可与有成总经理联系，由有成客服部及市场部负责布置会场，制作相关展品，投影仪等物资租赁，负责卫生清理工作。2.4会后，客服及综合部门及时整理会议室，关闭投影仪、空调、椅子及时归位，确保各种电器断电、门窗关闭、室内卫生干净整洁。

　　三、部门管理职责

　　3.1客服部职责：负责例会的通知、会议室的安排及保证室内整洁卫生、设施完好。

　　3.2综合部职责：负责协助经理，做好各部门之间在落实会议上所决定问题方面的协调和制定工作。

　　3.3市场部职责：负责经理办公会议及经理办公扩大会议的议程安排、会议记录及印发。

　　3.4人力资源部职责：负责协助设备的准备工作。

　　1、管理人员（包括音响管理员、服务员）须认真配合学校办公室对会议室的管理和安排。及时将会议室使用安排情况告知使用单位，负责做好会前、会中、会后服务工作。

　　2、树立“主人翁”意识，维护“窗口”形象，着装要得体，工作态度要认真，礼貌待人，微笑服务。

　　3、严守保密制度，严禁将会议内容外传。

　　5、每次会议开始前15分钟必须到岗，准备茶水供应、开启空调、灯光等设备。

　　6、坚持每场会议结束后都要对会议室进行卫生清理、整理好会场，会议使用的横幅会后应及时拆除（学校大型会议期间，拆除会场横幅应事先报告），确保下一场会议的使用。每学期会议室的窗帘至少要清洗两次。

　　7、负责做好安全、消防等工作，每日下班前均须检查会议室门窗、空调及照明开关是否关闭，方可离开。

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