她流着眼泪退掉了回家的火车票

本报记者 柳 旭 通讯员 张伟群 柯建萍

　　在点击“退票”键后，刘晓红哭了。自从知道大姐正在忍受病痛的折磨，她恨不得立即赶回老家武汉守护在病床边。但想到院里50多位无依无靠的老人，再看看愈发严重的疫情，已经好几年没回家过春节的刘晓红再一次选择留下。

　　36岁的刘晓红在浙江省桐庐县生活了14年，目前是桐庐县分水镇农村五保供养服务中心负责人。2013年，她进入养老服务行业，这几年一直忙忙碌碌，过年也很少回家。不久前，大姐查出肝癌晚期，这对刘晓红打击很大。

　　刘晓红姊妹五人，她排行老四，大姐比她大13岁，小时候家里生活比较艰苦，父母一直忙于生计，无暇照顾她们，她和妹妹基本上是大姐带大的，感情很深。在妹妹们陆续外出工作后，为了让大家没有后顾之忧，大姐选择留在武汉照顾父母。

　　大姐病倒后，母亲几次来电话，希望姊妹几个都能回武汉过年，刘晓红也打定主意，今年一定回家。由于春节前院里事情特别多，她一直没能确定回武汉的具体日期，等到临近过年时，票已经不好买了，她在手机上“刷”了很久才“抢”到一张腊月二十九的票。

　　随着疫情形势逐渐严峻，刘晓红犹豫了。如果自己回武汉后不能及时赶回来怎么办?院里人手不够工作忙不过来怎么办?类似的问题接二连三浮现在刘晓红的脑海中。经过反复思想斗争，刘晓红最终还是把回家的火车票退了。

　　看到武汉“封城”的消息后，刘晓红意识到这次疫情的严重性，也非常担心自己在武汉的家人。正月初一，刘晓红接到通知，养老机构要实行全封闭管理，她第一时间给员工做工作，同时争取家属的理解，让她特别感动的是，在这个关键的时候，院里在岗的9名员工全都留了下来。

　　安排好院里的工作，刘晓红急忙回到自己在桐庐的家安顿了一下，把两个女儿托付给丈夫和婆婆，自己带上铺盖住进了院里。一开始，家里人并没有特别在意，因为平时工作忙起来刘晓红也经常在院里住，只是没想到这一次时间会这么长。

　　由于部分员工提前回家过年了，院里人手不够，包括刘晓红在内的所有工作人员都顶上了一线岗位。每天早上七点老人们吃完早饭，刘晓红就一个房间一个房间收餐具，然后给老人们逐个测体温、记录。一开始，有的工作人员还因为人少活多而发牢骚，但看到刘晓红什么活都冲在前面，也就不再抱怨了。

　　在这个特殊时期，作为院里的负责人，很多事都需要刘晓红想办法。防护用品储备不足，她及时联系县民政局帮助协调物资;食材采购不便，她就与周边种植户协商，帮忙把新鲜的蔬菜送到院门口;院里老人用药难，她积极联系村卫生室帮助解决了一部分。

　　“什么时候放我出去?”封闭管理之初，常有老人这样问。刘晓红告诉记者，平时院里老人们自由自在习惯了，猛然间实行封闭管理，很多老人不适应，让老人们戴口罩更是困难。因此，院里在严格落实通风、消毒、分餐等疫情防控规定基础上，重点是要让老人们理解并配合院里的各项防疫工作。

　　为了让老人们及时了解疫情防控形势、提高防护意识，刘晓红每天都会让大家收看疫情防控电视节目。为了避免交叉感染，她每次都会把节目录下来，然后组织老人分批到活动室观看，并保持安全间距和室内通风。刘晓红还把有关疫情防控的宣传资料送到每位老人手中，阅读有困难的，她就读给老人听。遇到不服从管理闹情绪的，她也会耐心沟通。经过不断宣传引导，老人们了解了疫情的严重性，也能理解和支持院里的工作，并主动佩戴口罩了。

　　为了避免长时间封闭管理导致老人出现焦虑，刘晓红经常和老人们聊天，舒缓他们的情绪。天气好的时候，她还分批带老人到院子里快步走、做手指操，并鼓励员工在院子里打羽毛球，为老人们营造轻松的生活氛围，看到有人打球，不少老人都站在窗口围观，还不时拍手叫好。

　　每天午饭后，刘晓红都会通过视频聊天了解家里的情况。她告诉记者，为了照顾生病的大姐，母亲现在和大姐一家住在武汉市区，73岁的父亲一个人住在郊区老家，这让她放心不下，每次通话都要问问父亲身体如何，吃喝的东西还有没有，再陪老人家聊聊天、解解闷。由于长时间没回家，她的小女儿还赌气不和妈妈视频，这让刘晓红心里很不好受。

　　院里的老人、年幼的孩子、生病的大姐、独居的父亲、操劳的母亲……刘晓红说，这个春节她过得很焦心，真希望疫情早些结束，那时她要第一时间赶回武汉。

(来源：中国社会报2020.3.23)

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