阿里国际站产品被投诉侵权怎么办？

相信很多运营阿里国际站的朋友会有遇到过被侵权投诉，遇到这类投诉很多人都会很头疼，因为大多数情况下，运营国际站遇到因知识产权被投诉的情况，我们只有一个选择，将产品下架或删除。通常你的无力感，可能让你非常的不适，甚至你在这个版块，可能遭遇过损失。

今天我们来讲讲常见的几类知识产权侵权投诉以及如何应对。

现在阿里巴巴为保障平台用户的合法权益，对于知识产权的保护力度越来越大，国际站违规行为扣分中主要是知识产权侵权行为较多，那什么是知识产权的侵权行为呢？

阿里巴巴国际站上常见的知识产权侵权类型以及处罚规则：

2) 其后每次重复违规扣6分；

3) 累达48分者关闭账号。

具体场景说明如下（仅做示例）：

1）发布或销售的产品或其包装是侵权复制品。

2）发布或销售的产品或其包装非侵权复制品，但包含未经授权的受著作权保护的内容或图片。

3）在详情页上未经授权被使用权利人图片作品

4）在详情页上未经授权使用权利人文字作品。

2) 其后每次重复违规扣6分；

3) 累达48分者关闭账号。

2) 其后每次重复违规扣6分；

3) 累达48分者关闭账号。

国际站处罚扣分目前有两种违规处罚计算方式：以积分制处罚和计次累计处罚。其中严重知识产权侵权行为以次数累计处罚，其他行为均统一计入48分扣分制。

积分制处罚标准详见下表：

同时，针对知识产权严重侵权行为将采取计振处罚方式，处罚标准详见下表：

另外，被扣的分数按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。对此，我们建议大家对自己平台上已经发布的产品信息进行自检自查（包括已下架的商品），删除侵权产品信息。

如果遇到了侵权我们应该如何应对呢？

如果认为产品确实侵权：

第一步：在规定时间内对侵权产品进行删除(光下架是不够的，一定记得要把产品删除)

第二步：在规定时间对店铺内的产品进行排查(词或者logo商标等，具体看被投诉类型)

排查的话通常可以从两个个渠道进行排查：全文搜索工具 和CTRL+F进行全文排查;另图片银行也需进行图片排查。（Tips:如果产品详情页是用智能编辑的话，需要手动逐个进行排查）

全文搜索工具的使用方法：

在产品管理→全文搜索工具中搜索关键词，系统便会搜索出店铺中所有含此关键词的产品，右边操作删除动作，管理产品中的商品也会同步更新。

Tips：该工具仅可以用于排查产品的文本部分，对于产品分组，图片信息等内容是无法排查到的。如果产品详情页是用智能编辑的话，智能编辑中的文字部分也无法查到。

第三步：对侵权词或者logo 商标进行记录，以防下次再使用到，造成不必要的二次侵权。

当然，如果认为产品没有侵权或者有授权证明：卖家可以反通知或联系投诉方撤诉。

您可以登录阿里巴巴知识产权保护系统，点击“被投诉管理”中的“待回应的投诉”对链接还未被移除的投诉发起反通知。

总结：现在阿里巴巴国际站上的侵权规则原来越严格，产品商标越来越重要了，申请属于自己的商标权利、知识产权、相关的销售权的尤为重要。