医学人文素养

医德医风

医德医风是指执业医师应具有的医学道德和风尚，它属于医学职业道德的范畴。

执业医师在职业活动中，不仅在医疗技术上要逐渐达到精良，而且面对一个个患者还需要有亲切的语言、和蔼的态度、高度的责任感和高尚的医学道德情操。

执业医师要达到医德医风的优良，必须接受医学道德教育和进行自我道德修养，并且要求做到：

1.提高对医学道德的基本原则，即不伤害原则、有利原则、尊重原则和公正原则的认识和理解，并用这些基本原则指导自己的职业活动；同时，提高对医疗卫生保健实践中伦理问题的敏感并运用上述基本原则分析和解决伦理问题，把医疗技术和医学伦理统一起来。

2.认真履行国家卫生健康委员会制定的以下医学道德规范：

（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。（2）尊重患者的人格和权利，对待患者不分民族、性别、执业、低位、财产状况都应一视同仁。（3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关系和体贴患者。（4）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（5）为患者保守医密，施行保护性医疗，不泄露患者隐私与私密。（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行、同时间的关系。（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

3.在职业活动中，要不断提高履行上述医学道德基本原则和规范的自觉性和责任感，逐渐形成良好的医学道德信念和养成良好的医学道德行为、习惯和风尚。

沟通能力

这里的沟通是指人际沟通，在此重点阐述医患间的沟通。

在医患沟通中，除要求双方的关系要建立在平等、尊重、诚实和互信的基础上外，还要求执业医师做到：

1.在语言沟通时，执业医师要使用科学、通俗而易于患者理解的言语；使用亲切、温暖、有礼貌的语言。同时，对那些在诊治中有疑惑的患者使用解释性语言；对那些由于疾病缠身，常有不安、焦虑、烦躁、忧虑等不良心理因素的患者使用安慰性语言，使其安心地配合治疗；对那些长期住院、治疗效果不显著而着急、信心不足的患者，要使用鼓励性语言，使其树立战胜疾病的信心等；对那些病情危重而预后不良的患者，要使用保护性语言等。在医患沟通时，执业医师切忌使用简单、生硬、粗俗、模棱两可的语言以及患者难以理解的医学术语等。同时，执业医师还要善于集中注意力倾听患者的诉说，不要在沟通时心不在焉或轻易打断患者的诉说，并且在患者情绪激动、语言过激、意识到自身偏颇或不当时还能保持沉默、得理让人而不与患者发生争执。

2.在非言语沟通时，执业医师一方面要善于观察患者的非言语信息并消除患者的顾虑而鼓励其用言语表达出来，以便更准确地了解患者的真实想法；另一方面，执业医师也要注意自己的仪表、仪态、手势、手姿、眼神、情绪、声音等对患者的影响，即要通过无声的言语传递对患者的关怀和照顾，使患者增强战胜疾病的信心和力量，而不要因此引起误会而使患者多疑，甚至产生悲观失望心理。

人文关怀

执业医师要对患者实施人文关怀，应该做到：

1.具备一定的医学人文素养，在此基础上逐渐培养医学人文精神的理念和开展医学人文精神的实践——医学人文关怀的实践。为此，执业医师要学习和丰富自己的医学人文知识，如医学与哲学、医学伦理学、医学心理学、医学社会学、医学史、医学美学、卫生法学等医学与人文科学相互交融、结合与统一的学科，以提高其医学人文素养。

2.要树立医学人文精神的理念，即对患者健康和生命权利的敬畏，关爱患者的生命价值，尊重患者的人格和尊严，维护患者的自主性。

3.要进行医学人文精神的实践，即医学人文关怀的实践，具体表现在以下内容：

（1）要改变单纯的生物医学模式，树立生物-心理-社会的整体医学模式，即在医疗卫生保健活动中，既要重视患者的躯体疾病，又要了解和关注患者的心理状态和社会环境，以整体的观念对待疾病和患者，防止局部的、片面的观点。（2）在医疗卫生保健活动中，要以患者为中心，时刻把患者的健康和生命利益放在首位，当患者的利益需要服从社会利益时也要使患者利益的损失减低到最小程度。（3）提供热诚、负责的最优化服务，即执业医师要改变患者“求医”的观念，要对患者开展热诚、负责的服务；同时，在医疗卫生保健服务中，对患者采取的措施是在当时的医学科学发展水平和客观条件下痛苦最小、耗费最少、效果最好和安全度最高的方案。