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订单查询页面展示所有订单的信息、状态、客户类型等,用于销售状态的实时跟进及管理,不用于对账。 订单是客户在阿里云官网购买云产品产生的订购记录,包含 预付费已支付订单 预付费未支付订单 预付费超时已作废订单 预付费手动作废订单 后付费产品的开通订单(0元订单) 1.2 订单数据显示说明显示的是实时数据 1.3 订单页使用场景 客户订单实时查询 销售进展实时查询 用于销售业绩跟进及管理(不用于对账) 1.4 订单页角色及权限 UID:该UID账号下所有客户的订单 RAM:可以看到自己跟进的客户订单(多RAM跟进同一客户,则每个RAM均可看到该客户的订单) 2. 查询字段说明订单查询筛选区域如图,默认查询“下单时间”为当月,点击倒三角可展开下拉选项。 点击全部筛选后展开全部查询字段
各字段含义见本页4. 名词解释 订单号 客户类型【伙伴客户、阿里云客户】 客户账号 订单类型【新购、续费、升级、降级、退款、其他】 产品名称 应付现金金额区间 订单状态【已支付、未支付、作废】 项目编号 客户跟进员工 付款类型【非代付、代付】 支付时间 下单时间 产品code 2.2 定制筛选当前默认筛选字段可以根据个人查询习惯设置,方法如下:定制筛选→勾选常用查询字段→点击 “我的常用搜索项”内,点击勾选您常看的列表字段,可拖拽控制展示顺序;列表字段将按照您定义的顺序,以从左至右排列展示。 订单列表展示了所有订单的信息、状态、客户类型、销售RAM账号等。默认排序规则:按照最新下单时间排序。 点击小三角,可设置排列顺序 为了提高数据查询效率,可自定义列表表头,将最关注的一列拖动到想要展示的位置。点击“自定义列表”可实现。操作逻辑与“定制筛选”一致。 若列表内出现内容显示不全,可调整列表宽度。鼠标悬浮于表头可以调整列宽 可自定义每页显示订单条数 订单列表所有展示字段与订单查询区域全部筛选项字段相同 各字段含义见本页4. 名词解释 3.5历史订单新版APS订单数据从2018年1月1日开始,下单时间早于2018年1月1日的数据,需要回到旧版中查看。 伙伴客户(未在阿里云注册过账号):合作伙伴可通过APS平台客户报备功能关联的客户,伙伴客户的消费讲计入合作伙伴总业绩。 阿里云客户(已在阿里云注册账号):合作伙伴可通过APS平台项目报备功能与客户建立了项目合作关系,基于项目关联关系产生的业务消费将计入合作伙伴总业绩。 客户账号客户账号的登录名 注意:客户的登录账号名称是可以由客户自行修改的,若按照“客户账号”搜索不到订账单,请根据订单号或别的搜索条件搜索。 订单类型包含 新购:客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单 续费:客户对已购买产品或服务续费的账单 升级:客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 退款:客户对已购买产品或服务退订或者降低配置操作的账单 后付费:按量付费产品的账单,常见为按小时或按月出账的账单 产品名称 产品名称 应付现金 客户应付金额的现金部分,不包括储值卡和其他 订单状态已支付 未支付 作废 项目编号 项目ID,合作伙伴报备阿里云客户项目时产生的项目编号,项目报备后可通过创建配置的方式推送给客户完成下单动作,或者客户支付成功当天关联伙伴已经报备的项目编号,具体规则参考项目报备相关规则 客户跟进员工负责跟进该客户的员工账号 付款类型非代付:客户自主支付的订单 代付:指伙伴通过“代为支付功能”替客户支付的订单 支付时间 订账单的支付时间 下单时间 订单的下单时间 产品code 产品code(=佣金产品清单中的产品id)
订单总金额=订单原价列总和 应付现金总金额=应付现金金额列总和 订单查询中只包含预付费订单和后付费的开动订单,不包含后付费订单的付款订单,后付费的付款订单请转至“账单查询”页面查看。
订单查询页面仅可看到后付费订单的开通订单(0元订单),例如下图中的这些订单(按量付费=后付费)。 后付费订单的开通订单(0元订单)并非后付费订单的出账记录,仅仅是一个开通动作的记录。订单号不能用在”账单查询“中查询其后续产生的费用。 后付费的费用是基于云产品实例ID产生的,后付费产品只有使用后才会产生结算,才会产生账单。后付费产品的按小时结算,在该时间内使用了会产生计费,未使用计费为0元。后付费费用的产生与订单号没有直接联系,与云产品实例ID有直接联系。因此后付费产品无订单编号。 若需查看后付费订单的出账情况,请至“账单查询”页面查询。 步骤:进入APS,打开账单查询页面,选择账单类型为“后付费”,或通过”云产品实例ID“进行查询。 在订单查询页面,伙伴可以为客户代为支付“未支付”的订单。此功能为系统自带,无需签署协议开通。员工账号若希望开通此功能需主账号授权,请参阅"设置/修改部门权限"。 |
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