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从京东商城买了一个洗碗机，因为尺寸不合适选择退货，京东物流上门取件，让我签了一张纸，快递员没有和我说明签的是所谓的破损免赔协议，基于对京东物流的信任，我在没有看清文件内容的情况下，就在他手指的空白处签了名字和单号。快递员现场确认货物正常无破损，包装完整后，快递员取走了货物。商家收到货后联系我，说货物损坏严重，洗碗机底部泡沫和包装箱全部消失，机器底部磨损，内部也有磨损，要我赔付1000元。我联系京东快递员，他说因为我签了免赔协议，所以他们不负责，不赔付，而且说如果我当时不签这个免赔协议的话，京东物流也不会给我发货。打了京东物流的投诉电话，也是同样的借口，因为签了免赔协议，不赔付。
可现实情况是，快递员来取货时，我们现场有五个人，没有一个人听到他说过这是免赔协议，如果我知道这是所谓的免赔协议，我也不会签署。并且就算顾客签了免赔协议，也不代表他们物流可以随意对待顾客的物品吧？有磨损磕碰很正常，可是整个底部包装全部消失不见，京东物流是对顾客的物品做了什么？难道物品寄到收件人手里变成一堆零部件也要发件顾客来承担损失吗？
我已咨询过律师，快递员提前打好了单子来让我签字，根据民法规定，格式条款限制或者免除一方权利，无效，属于霸王条款。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，同时根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。
京东物流应该赔付我被商家扣除的1000元货款。
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