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（一个意符可以是词语、图形、声音，或仅仅只是预设用途明确的一个装置，不拘泥于形式；人们只在乎它所表达的信息。）

映射（Mapping）

映射是一个术语，从数理理论借用而来，表示两组事物要素之间的关系。自然映射随文化而异。

不管这些概念模型是否精确，重要的是，它们提供了一个清晰的可以记忆和理解的映射。如果能清楚理解控制、行为和预期结果之间的映射，控制和结果之间的关系最容易了解。

（最佳映射：控制组件直接安装在被控制的对象上。次好的映射：控制组件尽量靠近被控制对象。第三好的映射：控制组件与被控制对象的空间分布一致。）

反馈（Feedback）

反馈必须是即时的，稍有延迟便会令人不安。

反馈需要精心策划，需要以一种不显著的方式确认所有的操作。

在整个系统的设计中，反馈必须考虑优先权。

（以不经意的方式表现不重要的信息，使用引人注目的方式呈现重要的信号。反馈十分必要，但必须正确地、合理地使用。）

约束（Constraint）

约束是非常有力的线索，限定了一系列可能的操作。在设计中有效使用约束因素，即使在全新的情境下，也能让用户易易地找到合适的操作方法。

约束的四种因素：物理、文化、语义和逻辑

物理的约束

物理结构上的局限将可能的操作方法限定在一定的范围内。

物理结构约束因素的价值在于物品的外部特性决定了它的操作方法，用户不需要经过专门的培训便可以明白使用方法。

每种文化都有一套社交行为准则。这些行为准则约束了人们的行动。

（习俗也是一种特殊的文化约束，尽管习俗对新情况提供了指导，但它们的存在，也使得变革很困难。）

语义约束

语义约束是指利用某种境况的特殊含义来限定可能的操作方法。语义约束依据的是我们对现实情况和外部世界的理解。

逻辑约束

物品组成部分与受其影响或对其有影响的事物之间并无物理或文化约束准则可言，而可能存在着空间或功能上的逻辑关系。人们可以通过逻辑推导来明白行为的正误。

概念模型（Conceptual Models）

概念模型通常是人们认知中高度简化的说明，便于理解事物是如何工作的。

设计师应当提供适当的信息使产品易于理解和好用，最重要的就是提供一个很好的概念模型，当事情出问题时能够指导用户操作。

（良好的概念模型是产品易于理解、令人愉悦的关键：良好沟通是建立良好的概念模型的关键。

构建概念模型时可以使用简化思想来简化模型，即近似模拟事情的真实基本状态。不需要真相，他们需要快速得到结果，即便这些结果不准确，只要可以正确的应用，能达到目的便足够。）

1、

这样一个钥匙扣与它的摆放，没有任何意符的提示，它的使用方法我们却一望可知。这个时候，物品本身的形态所提供的信息结合用户的认知与能力，在使用状态下构成了产品的示能，我们很轻易的便将圆环状的钥匙扣扣在了半球体底座上。

2、

意符的使用实际上在生活中随处可见，人们无时无刻不随着意符的指示而行动。正如上面的一款磁铁鸡蛋收纳器一样，在没有吸取任何一个回形针时，人们很难知道物品的用处，一旦有一个回形针被吸附时，这个回形针就成为了一个意符，告诉人们如何使用。

3、

作为现在智能手机上仅有的几个实体按键，音量键的使用实际上是映射的很好体现。似乎自从它出现起，人们就理所当然的接受这样的排布。因为基于人们已有的认知上，这种“上与加，下与减“的映射是普遍使用而且正确的。

4、

现在的内存条设计，便采用了非对称的物理约束以减少安装错误及其带来的损失。

5、

几乎所有的微波炉都会在加热完成后发出“ding”的一声脆响，此时这个声音也是产品的一个意符，意符传达信息的动作实际上是产品对人们使用产生的反馈。

6、

借助已有的概念模型，构建新的使用场景，往往能使产品产生不一样的趣味与意义。深泽直人的壁挂式CD播放器、MUID的开关灯等等亦是如此。

小结

在实际设计过程中，六个原则并不是独立的，而是在重叠交错的互相增进。

用户得到的所有的适用信息的组合叫作“系统映像”

设计师构建的概念模型是通过系统映像间接传达给用户的，设计师必须让产品与用户建立良好的沟通。设计必须考虑用户的整体体验。

文章内容是对《设计心理学1：日常的设计》的简单总结与探讨，深入具体的了解请阅读原书。返回搜狐，查看更多