知行出海：亚马逊正在取消免费送货服务

一、消费者承压

调整免费送货政策，意味着商品价格或将再次上涨，消费者需要承担更高的费用。

根据行业研究公司Digital Commerce此前的调查显示，在美国前1000名零售商中，将近四分之三的零售商都对部分订单提供免费送货服务，其中有45%的零售商设有最低购买金额才能享受这一服务的政策。

随着政策的调整，免费送货门槛将再次提高。以亚马逊为例，其多次上调了服务费用。去年2月，亚马逊将Prime会员年费从119美元调至139美元。在今年2月，亚马逊还将其生鲜杂货业务的免费配送门槛从35美元大幅提高至150美元，低于150美元的订单将收取3.95美元至9.95美元的运费。并且，价格越低，收费就越高。

值得一提的是，尽管亚马逊等零售商提高了免费送货门槛，但有些零售商则完全取消了免费送货服务。比如，宠物食品公司Einstein Pets在去年停止了免费送货服务，改为收取8美元的统一费用。而家居零售商United Filter Co则提高了其炉用过滤器的价格，以便能继续为通过亚马逊、沃尔玛和eBay销售的商品提供免费送货服务。

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这将进一步加大消费者的经济压力，甚至还有许多消费者发出不满的抱怨。有位亚马逊的Prime会员用户表示，其开通Prime订阅服务就是看中了免费送货服务，如果这一服务将取消，那么就没有花钱的必要了。

可以看到，取消免费送货政策一定程度上能缓解零售商们的成本压力，但也会产生用户流失、客户忠诚度降低等负面影响。毕竟，很多消费者在选择零售商进行购物时，免费送货服务是至关重要的。返回搜狐，查看更多