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云视听极光欺骗消费者,自动续费功能在不知情情况下自动扣费,还不予退还
发布于 2019年11月25日 11:19
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云视听互联网电视
霸王条款,自动续费,乱收费,强迫消费 退款
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黑猫消费者服务平台
自动完成
12-26 18:05:52
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。 商 云视听互联网电视 回复 11-26 17:13:25已联系用户提供账单核查,经查询告知用户首次开通是在2018-11-19开通了连续包年自动续费的业务,开通套餐内容都提醒是自动续费业务的,并且是可以随时关闭的。因用户自身原因没有关闭自动续费,导致后续扣费成功,影视VIP属于虚拟增值服务,扣费成功会员有效期已经生效,确实无法办理退费。客服已指引关闭自动扣费服务,并有提供首次开通凭证给用户,谢谢。 黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-25 11:52:11已分配商家 云视听互联网电视 黑猫消费者服务平台 审核通过 11-25 11:52:11 发起投诉 11-25 11:19:30没有任何短信微信提醒下自动扣费,只要买了你们就要自动续费?自己连自己都消费自由都不能选择了?作为买家不该享有知情权,自主消费的意愿吗?这么强买强卖?大公司就这么做生意? 声明:1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
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