云视听极光强制扣费不通知，客服一味推卸责任，并不处理问题

今天微信突然有一笔来自云视听极光348元的扣费，几番折腾后打通了广东南方新媒体股份有限公司的客服电话400*******，400客服要求关注公众号“云视听极光”并与公众号客服沟通说明。但公众号接待客服“小严”并不说明为什么扣费没有提前通知，只是说微信会为您自动关注【超级影视VIP】公众号， 并强调说会员服务已充到账不可退。并提供我没有看到过的截图信息，显示开通时已经提示是连续包年服务。 1.自动扣费为何微信、云视听极光、腾讯视频都没有提前通知，而是要关注【超级影视VIP】公众号来推送扣费。是不是欺诈消费者。 2.我开通VIP时并微信没有像公众号客服“小严”说的那样自动关注【超级影视VIP】公众号，所以我没有从任何渠道获得扣费的通知。在我不知情的情况下直接扣费，是不是强制消费。 3.400客服表示通过公众号可以退款，为什么公众号客服一遍遍强调不可以退。