【法律援助热线】网购手机激活后能否适用“七天无理由退货”

法院经审理认为，B店铺没有尽到主动提示、设置显著确认程序的义务，属在履行对消费者的告知义务中存在瑕疵，故该格式性条款不适用于此次销售，B店铺不得拒绝七日无理由退货。A公司作为电子商务平台的经营者，并非买卖合同一方，在交易过程中未做出更有利于消费者的承诺，也未损害原告的合法权益，原告对A公司的请求于法无据，法院不予支持。综上，判决B店铺在判决生效十日内退还张某货款；张某在判决生效十日内退还手机，运费由张某承担。同时驳回张某对A公司的诉讼请求。

法官提醒

广大消费者网购时注意甄别哪些商品不属于“七天无理由退货”的商品，哪些商品属于可以不适用“七天无理由退货”的商品，理性消费，避免产生退货纠纷。同时提醒广大商家及网购平台，对可以不适用“七天无理由退货”商品，务必要在支付前设置显著的提醒，减少不必要的消费纠纷。

法条