两封感谢信，四面锦旗，满分认可！

每面锦旗和每封感谢信的背后都有一个生动的故事、一次难忘的经历、一份辛勤的付出，都是居民为崂山网格员颁发的勋章，是对“崂先办”平台的肯定和认可。大道至简，实干为要，百姓写下的一词一句都承载着荣誉，传达了谢意，倾注了期盼，接受夸赞的同时，我们也担起了沉甸甸的责任，激励我们为提升居民的幸福感、满意度继续努力！

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一封特殊的“感谢信”

“感谢崂先办平台及时办理百姓诉求，也感谢有关社区认真负责……”。近期，沙子口街道“崂先办”群众诉求解决平台接到了这样一条与众不同的来件，不是一条群众诉求，而是一封感谢信，这是怎么一回事呢？

原来，沙子口街道观海社区居民范先生发现家中自来水水压较低且水质发黄，影响了居民的正常生活，向小区水费管理人员反映多次均未得到解决。范先生想到了社区专职网格员宣传推广的“崂先办”群众诉求解决平台，可以协调解决群众急难愁盼问题，于是就将自己的诉求详细阐述并上报了“崂先办”微信公众号。

“为崂山点赞！”是范先生感谢信中的最后一句话，体现了范先生对沙子口街道“崂先办”群众诉求平台认真负责协调督办的满意和对社区及维修人员的感谢。其实，这封感谢信只是“崂先办”平台发现问题、响应诉求、解决难题及服务群众、服务发展、服务基层工作效能的一个缩影。

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一面踏着星光送来的锦旗

近日，崂山区金家岭街道的网格员韩雪梅收到了一面居民深夜送来的感谢“崂先办”平台和网格员帮助的锦旗，那锦旗背后有怎样感人的故事呢？

原来是居民王先生在某连锁店办理了会员卡，但是近期因为搬家等原因，需要办理退卡流程，但商家却推三阻四不给办理。看着卡里数额不小的余额，王先生犯了难，后来想到崂山区网格员宣传的“崂先办”平台可以帮助老百姓解决日常生活中遇到的问题，便抱着试试看的态度上报了一则民生诉求，希望退款能在一周内完成。

“感谢政府部门推出的崂先办平台，让群众有表达诉求的地方，并及时解决群众急难愁盼的问题!”这是王先生送锦旗的时候说的话，这句话让网格员心里很感动，也倍感服务群众的使命荣光，这也是这个春天里“崂先办”平台为群众送去的一点微光。

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来自86岁抗美援朝老兵的认可！

锦旗，是感激，也是肯定，是荣誉，更是一份殷切期望。86岁抗美援朝老兵，手捧锦旗，来到社区党群服务中心，表达他对社区工作的感激之意。老人表示，端午节的一份粽子，助老食堂的一份午餐，网格员家里的一包喜蛋，均在心中烙下了深深的印记，每一次体贴入微的服务，都感受到了家在康城的温暖。

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手写感谢信 定制锦旗送“亲人”

多年来，崂山区志愿者协会、社区、网格员一直对老人照顾有加，87岁独居老人手写感谢信，定制锦旗，字字露真情，笔笔显暖心，表达她的感激之意。

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暖心！网格员助力寻回走失老人

群众身边无小事，小网格也能发挥大作用。“谢谢你们，帮了大忙了。”鲁信长春社区居民杨女士（化名）握着网格员曲晓燕的手，不断地说着感谢的话。此前，杨女士的老伴儿走失，社区网格员接力寻找，经过19个小时的努力，最终找到了走失的老人，鲁信长春社区网格员每天坚守在平凡的岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动为居民带去温暖和力量，展现了“网中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的服务管理格局，得到了居民的广泛认可。

为民服务没有终点，只有连续不断的新起点，常怀为民服务的初心，才能提高为民服务的能力，后续“崂先办”平台将继续找准“群众视角”、顺着“群众视线”，了解民之需、看清民之盼，瞄准干事之向、把握干事之要，把为民服务做实落细，推动崂山区社会治理工作取得新的成效，打造社会治理“崂山模式”，努力为建设新时代社会主义现代化国际大都市示范窗口区贡献网格力量！

原标题：《两封感谢信，四面锦旗，满分认可！》

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