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1.什么是店小二? 店小二是由主播输入自己的小号showid进行绑定,绑定成功后可在主播房间辅助主播与用户互动; 店小二不可被主播及用户禁言及踢出;目前每个直播间可存在1个店小二。 2.主播如何操作店小二? 主播可点击WEB端开播页面左下角的店小二图标进行操作,可绑定店小二账号、设定店小二使用状态、删除店小二等。 主播一旦绑定了某一账号为店小二账号,会发送一条私信到被绑定账号上面,请在24小时内登录被绑定账号,回复私信,才可以绑定成功。绑定成功后,此账号依然可以作为正常账户登录并使用; 店小二昵称和头像与被绑定账号一致,若需要修改昵称和头像,只需要更改被绑定账号的昵称和头像。 3.店小二如何服务用户? 我们以财富等级及注册时间作为区分,主要分为新用户和老用户: 新用户:财富等级在0富-1富,且注册时间3天以内; 老用户:财富等级在2富及以上,或注册时间在3天以上; 1)新用户在直播间的行为符合设定(进场、关注等),店小 二会主动@用户进行回复; 2)新用户在聊天的过程中触发了关键词,系统识别后,店小 二会@用户进行答复; 3)老用户在直播间的行为符合设定(游戏出特殊礼物等), 店小二会主动@用户进行回复; 4)老用户在聊天的过程中,只有主动@店小二聊天,店小二 才会回复。 |
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