换手机后无法登录QQ的坎坷验证路

前2天，因为换了一个苹果手机，手机QQ登录不了。让我体验了一把一直被网友诟病的腾讯服务。

虽然现在用微信的人多过用QQ的人，但是QQ毕竟寄托着很多人年少时的青葱记忆，还和QQ邮箱，QQ音乐等应用关联在一起，一旦QQ无法登录，还是会造成很多困扰。

首先我的QQ状态是正常的，没有被盗用，没有被冻结，没有任何异常。这个是可以在QQ安全中心查询到的。

其次我的QQ密码也是正确的，就是死活不让你登录。

手机QQ上点“找回密码”----“身份信息”----“辅助资料验证”----人脸识别。

然后提示“资料验证失败”

WT?????

百度了一下，发现遇到同样问题的人太多了，都在骂腾讯的售后客服太差。找不到地方售后，找到了也是机器人回复，根本解决不了问题。

我简单研究了下，开始了尝试解决之路。

先找“腾讯客服”的微信公众号：

1找到“腾讯客服”的微信公众号，在聊天框里输入你的问题，尽量言简意赅。

2回复的是机器人，一般会给一个连接，进行人脸验证后提交给客服审核。

3点进去一番操作，还是姓名，身份证号码，手机号码，人脸识别。

4收到回复“你的问题客服已经收到，我们会尽快处理”

5半个小时以内收到“你咨询的问题已有客服人员答复”，点进去看详细，“你哈，您反馈的QQ账号找密问题未通过审核，请立即补充资料重新提交，请注意以下几点：1提交人一定是QQ号的长期使用者，2使用本人的微信提交，3使用本人的身份证热恋识别，4使用本人的手机号，5QQ好常用手机设备和常用地点。提交入口.......”

6这不就是刚才我已经提交过资料的流程么？想不明白但还是按提示又操作了一遍资料提交和人脸识别。收到回复，收到审核未通过。

到这里就进入坑爹死循环了，重复456。一直都是审核未通过，然后让你去提交......我也是死脑筋提交了N次。

这条路显然不通。

百度，有人说晚上十点后提交审核会比较容易通过。

司马当成活马医，等到晚上十点半，又提交资料进行审核，结果就是客服下班了，到第二天才会有审核信息，当然结果还是一样，未通过。

我就想不通了，不就是很久没用嘛，密码是正确的，身份资料也是真实的，怎么就通不过呢？

百度，有人说去微博的腾讯客服私信，分分钟解决。

于是又把卸掉很久的微博APP装上，找到腾讯客服的微博，加关注，然后在私信里详细的描述了情况。恩~~~没有回复。可能腾讯客服的微博和我一样，很久不用了吧。

百度，有人说死磕腾讯的热线电话4006700700找人工分分钟可以解决。

为什么说是死磕呢？因为基本上就不会给你转人工，都是机器人回复。如果你死磕要转人工，就一直提示你人工忙，请去微信腾讯客服公众号解决问题。一直死磕一直忙，最后会直接挂断。如果运气好，能转到人工去，分分钟可以解决。当然这个有人死磕成功过。

试了下~~显然我运气没那么好。

第二天，接到广东深圳腾讯客服的回访电话（0755）83765566。

差点以为是广告骚扰电话错过了。（建议腾讯可以加一个来电名片）

这里还是非常感谢腾讯的客服MM们，声音温柔好听。她们说看到我在微信公众号腾讯客服里多次提交问题，提交审核，所以打来问问详细情况（真是感激涕零~~~~）锲而不舍的提交资料还是得到了重视。

于是我巴拉巴拉把情况说了，客服MM详细的问了我很多关于QQ的私人信息，比如什么时间注册的，什么地点使用，捆绑了什么服务啊，有没有绑定银行卡啊，QQ是做什么用啊，还为了微信的很多问题，就是离谱，我QQ不能登录你为微信？？？？当然也问了身份信息......

然后最最最最最最最最最最离谱的地方来了，客服MM问我的回执编码是多少？

WT？？？？？？？

什么回执编码？从来没见过。

客服MM：你提交辅助资料验证的时候会有一个回执编码啊。

我：啊？？？没有啊。我提交了手机号码，但是没有收到回执编码啊。

客服MM：亲，如果没有回执编码我们也没有办法处理，麻烦你到手机QQ上再操作一次辅助验证哦。

我：.........

各位，最最最最最关键的地方来了。

在手机QQ点“找回密码”----“辅助资料验证”-----验证完成后（注意这里只是你认为的验证完成了），手机页面上还有另外一个选项“好友辅助验证”！！！！！！！！

这个选项是和身份辅助验证并列的，并不是必选项，因此如果没有人告诉你的话，你是永远永远永远永远永远不会去点这个“好友辅助验证”的。

坑爹啊~~~

就是这个“好友辅助验证”，必须点进去，你才会收到回执编码。

OK！收到短信：尊敬的客服您好，这边是腾讯后台工作人员，关于您反馈的问题目前正在核实中，这边会尽快核实答复您，请您耐心等待，给您带来不便请您谅解，感谢您的支持！

4个小时耐心等待之后，得到审核没有通过的短信，要求补充资料。我还要补充啥资料呢？又进入死循环了。

所以回到拨打4006700700找人工。这次运气很好，转到人工之后，先说明问题，然后我想起我有设置密保的，这个完全可以证明我的使用者身份。客服小妹慢悠悠的说，密保已经下线，不能证明了。

我......差点气结！！在QQ没有任何问题的情况下，你腾讯说不让我登录就不让我登录，提交一大堆资料还不给通过不说，能证明的密保你说下线了不能证明就不能证明了，太土匪了吧。

客服小妹告诉我她看到的后台信息是有专员还在帮我做审核，我收到的短信应该是自己提交的申诉的结果。简单说就是继续耐心等待吧。

然后可能是为了安抚我的情绪，客服小妹说她帮我备注加急催促后台客服审核。

通话结束。

第二天又打4006700700，客服小妹告诉我人工审核需要2-3个工作日，请耐心等待云云。

晚上19:17，终于收到腾讯的短信，辅助验证通过。至此，此事解决。