通过文件管理无法打开压缩包文件

2024-07-08 04:13| 来源: 网络整理| 查看: 265

问题现象一

打开压缩包文件时提示“压缩包已加密，请用其他应用查看”。

问题原因

请您确认压缩包是否有加密，压缩包的格式是否是RAR，文件管理目前不支持打开RAR格式的加密压缩包文件。

ZIP格式的加密压缩包，请使用10.11.15.300及以上版本的文件管理打开查看。

问题现象二

打开压缩包文件时提示“操作异常，请检查文件”。

问题排查请确认您当前使用的文件管理为最新版本，可进入华为应用市场，搜索文件管理，如果右边显示打开，则为最新版本；如果显示更新，建议点击更新升级到最新版本后再使用。请确认压缩包格式是否为RAR5.0，文件管理暂不支持查看RAR5.0格式的压缩包文件，若是此原因造成的文件无法解压，建议安装第三方软件（如：QQ浏览器、腾讯文件等）使用。排除以上原因后，请确认是否压缩包文件本身问题，建议使用三方应用（如：ES文件浏览器、QQ浏览器等）测试验证，若是三方应用也无法打开，则非文件管理问题，请正常解答。

【文件管理版本号】、【诊断分析远程日志】、【设备SN号】、【故障/异常提示页面的截图】、【rar格式截图】

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