福建福州供电公司应用流程机器人为客户定制用电报告

1月以来，福建福州供电公司选取东升小区为试点，应用流程机器人为客户自动生成用电分析报告。供电员工根据高速电力线载波秒级脉动技术提供的分钟级采集数据，从阶梯电价、气温以及峰谷电价等方面来量化分析客户电费增加的原因，同时应用流程机器人自动生成用电分析报告。该公司组织协管党员、片区经理联合社区网格人员采用分析报告送上门、电话告知以及短信通知方式，向电费增幅较大的客户说明具体用电情况，并为客户提供可行的节电建议。（陈蒸 陈德钧 叶荣）