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2023-09-30 10:54| 来源: 网络整理| 查看: 265

服务承诺

坚持客户第一的服务宗旨，将“一生相伴、满意随行”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始关注我们的产品时就立即可享受以下的“八大免费”服务：

免费咨询服务免费安装方案设计服务免初次安装人工费服务免费指导使用服务免费每年不定期的上门安检一次服务免费购机一年内移机一次服务保修期内免费维修服务 “国家三包规定”的退换货范围内免费换机服务产品保修期限品类整机保修期主要部件保修期灶具三年烟机三年电机八年消毒柜三年燃气热水器三年壁挂炉二年保修服务说明 01

用户凭购机凭证和产品保修卡在全国任何一家指定的中燃宝授权服务商，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票，产品保修卡随机一份

样品机、处理打折机、商业用途机整机保修1年，外观不保修，不包退换。

我公司产品按照国家相关法规实行三包,产品的三包有效期按购买时期公布的细则执行

三包有效期的判定：以有效购买票据的购买日期(起始日期)为准，燃气采暖炉的保修期按照自调试之日起计算

免责条款下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：通过非法手段和非法途径获得本产品。发票遗失或说明书遗失并不能提供相关证明材料的机器。说明书上的机器编号与机体本身编号不相符的机器。未经资质安装队安装，或在没有厂方指导下自行安装造成故障或损伤的。不合理使用，违反“安装及使用说明书”的规定造成故障或损伤的。超出正常使用条件，强行使用本产品造成故障或损伤的。（例如电压超出或低于正常的允许波动范围，大于242V或小于187V；水压过低或过高、气源与机器要求不符）人为造成（有意或无意）的机器伤害。不可抗力对机器造成的损害（例如自然灾害、战争等）。未拨打本公司服务热线报修，由未经授权的的专业人员维修过的机器。

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