大量用户被联通私开95元叠加套餐包，官方回应

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今日，大量联通用户在社交平台反映，中国联通未经用户同意擅自开通叠加套餐包，这些用户在5月6日凌晨收到了扣费95元的短信才发现被无故开通附加业务。

据悉，联通叠加套餐包是指在用户原来使用的套餐上增加短信、流量等的使用量。在当月套餐流量或者短信不够的情况下开通，属于即开即用，当月开通当月使用，而下月自动取消则不会继续扣取费用的临时套餐。

一般来说，开通叠加业务要么需用户编辑短信或致电联通客服进行办理，要么到当地营业厅办理。但据大量用户吐槽，联通在开通叠加套餐包时未给予任何信息提示。

据黑猫投诉平台，目前24小时相关问题的有效投诉量接近2000条。

除此之外，在微博、小红书等社交平台均有不少用户表示被自动扣费95元，导致欠费停机；也有用户被扣除199元叠加包；还有用户称被多加了套餐费，总金额超过300元。

毕竟95元不是小数目，在不知情的情况下被开通，用户自然是希望联通给个说法。

对此，中国联通客服在微博用户的评论区回应称：由于系统升级，部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象，目前已恢复正常，不会影响到其手机费用和正常使用。

目前据不少用户反馈，被扣除的费用已经退回来了。但部分用户称，联通私自从自己的其他绑定账户扣费，退费时却没有原路返还，而是充了话费，并且所有操作依旧未征求本人同意。

值得一提的是，上月末，联通系统升级就出现过一次问题。

4月28日，全国多地网友称收到了奇怪的短信，内容都是“1234567890”的重复数字，发送发基本都是130号段，且与136号段的号码差别很小，不少网友称后8位都相同，换言之两个号码之间仅有一个数字的差别。这引发部分网友对自身安全的担忧。

最后查明，原因为中国联通山东分公司进行系统升级，导致部分用户收到测试短信。中国联通在定位原因后已迅速进行相应处置。

编辑：崔崔

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