陈寅丨全力建设具有全球竞争力的世界一流旅游集团

12月12日，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，山西文旅集团、携程集团、杭州市运河集团、南京旅游集团、岭南商旅集团联合主办的2021中国旅游集团化发展论坛在线上召开，中国旅游集团有限公司党委书记、董事长陈寅出席论坛并演讲。

尊敬的杜江副部长、段强会长、戴斌院长，各位领导、嘉宾、同仁： 很高兴受邀参加“2021中国旅游集团化发展论坛”。首先，请允许我代表中国旅游集团对论坛的举办表示热烈的祝贺！ 习近平总书记在十九大报告中提出我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，十九届六中全会再次强调推动高质量发展。企业是推动经济高质量发展的主体，肩负着新时代赋予的新使命。作为旅游央企，中国旅游集团坚决贯彻落实以习近平同志为核心的党中央重大决策部署和国家重大发展战略，自觉践行初心使命，着力提升价值创造、产业引领、服务民生等核心能力，扎实推进高质量发展，致力成为具有全球竞争力的世界一流旅游集团。今年是十四五规划开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程起步之年，旅游业的发展和旅游企业的成长都将进入新的历史阶段。下面，我结合中国旅游集团的实践，谈些认识和体会，与各位交流分享。 一、立足新发展阶段，聚焦满足人民群众美好生活需求，肩负旅游企业新使命 面对世界百年变局和世纪疫情交织的复杂环境，党中央作出了我国进入以高质量发展为特征的新发展阶段的科学判断。从发展模式看，我国的比较优势发生明显变化，扩大内需战略实施下，拥有14亿人口、4亿中产的国内大市场的地位愈发重要；从经济驱动力看，消费已成为我国经济发展的主要动力，消费对GDP的贡献率已接近60%，旅游作为消费的重要组成部分，作用日益凸显；从消费需求看，大众消费升级，中高端市场扩容，老龄化与新生代快速成长，不断催生出个性化、多样化、品质化、精细化的新需求。 这一系列趋势变化为旅游企业开创了更大的发展空间，同时提出了更高的发展要求。旅游企业应当顺应旅游业转型升级的趋势，坚持以人民为中心的发展思想，通过高质量发展，满足人民美好生活需要，提升人民的获得感和幸福感，促进人的全面发展和共同富裕。中国旅游集团自成立伊始即秉承“旅游报国、服务大众”的初心，经过90多年的发展，逐步建立起涵盖“吃住行游购娱”全产业链要素，遍布内地、港澳和海外近30个国家和地区的全球化旅行服务体系，从服务中国市场向服务中国人市场转变，同时面向国际消费者，不断提升服务质量和消费体验，吸引更多国际游客到中国旅游，了解中国的美景、中国的文化、中国的发展。 二、贯彻新发展理念，聚焦深化改革，激发旅游企业新动能 改革开放以来，随着我国旅游业的快速发展，国内形成了一批具有规模实力和品牌影响的大型旅游集团与众多的中小旅企共生并存的行业格局，但与国际相比，我国总体旅游供给实力仍然不足，存在大型旅游集团大而不强，中小企业市场竞争力较弱等问题。 新发展理念为旅游企业增强实力、激发活力、提升竞争力提供了根本遵循。一是坚持创新驱动发展。旅游企业需要实现由要素投入驱动向技术创新驱动的跨越。需要加大新技术在旅游场景的应用，推进数字化转型，全面提升对客服务水平和产业链效率；需要加快旅游与文化、体育等业态的融合发展，丰富旅游场景和内容，更新迭代产品服务，推动旅游业向高附加值延伸。二是坚持绿色低碳发展。“绿水青山就是金山银山”是旅游业高质量发展的底色。旅游企业需要强化生态保护意识、建立生态开发标准，推动旅游景区、酒店、旅游交通等重点领域的减排降碳，加快形成节约资源和保护环境的产业结构和生产方式。三是坚持协调、共享发展。对内需要推动业务的融合发展，构建主业突出、多元协同的业务体系；对外需要扩大跨界合作，整合资源要素，为在地社会民众创造更多的社会经济效益，共创互利共赢，共享发展成果。 中国旅游集团坚持把新发展理念贯穿发展的全过程和各领域，持续推动质量和效率变革。“十四五”期间，我们将进一步深化国企改革，强化企业创新主体地位，着力创新商业模式，优化创新体系；我们将加快推进数字化转型，从传统的线下模式向线上线下一体化经营方式拓展，从过去松散的业务结构向以优势业务带动整体价值链最大化转变；我们将以目的地建设为重点，在现有业务基础上，全面融合文化场景、生活场景、技术场景要素，构建多重、交织、互动的产业链体系，培育“旅游+”全生态模式。 三、构建新发展格局，聚焦培育世界一流，厚植旅游企业竞争新优势 旅游业优势独特，同时服务国内国际两个市场，既能有效拉动内需、又能联通海外市场，既能带动经济发展、又能促进民心相通。因此，旅游业在构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中承担着重要的使命。 旅游企业作为旅游市场的核心主体，理应抢抓新发展格局重大机遇，努力成为产业链供应链“链长”。一是需要深耕国内大市场。主动适应和创造市场需求，持续改进供给质量和效能，加强客源地服务提升和目的地投资开发联动，构建全方位、多层次业务结构。二是需要实施“走出去”战略。虽然目前国际旅游市场存在较大的不确定性和不稳定性，但总体形势在好转，疫情一旦得到有效控制，国际旅游就会快速重启。我们需要把握国际市场动向，利用好疫情窗口期，做好境外市场前瞻性布局，提高全球资源配置能力，争取更大的国际市场份额、获得更强的国际影响力。 中国旅游集团将坚持“立足香港、深耕海南、拓展国内、做精海外”的发展思路，深度参与构建新发展格局。在香港，我们将加大业务拓展力度，做强做优做大旅行服务、旅游交通、旅游零售、酒店运营、旅游金融等存量业务，积极延伸产业链，投资增量业务，全面参与香港旅游目的地开发、国际商贸中心和中外文化艺术交流中心建设。在海南，我们将不断丰富离岛免税品类，提升购物体验，推进海南业务一体化发展，持续引导海外消费回流，参与海南国际消费中心建设。在粤港澳大湾区、长江黄金旅游带、京津冀、中西部等国内其他重点区域，我们将结合当地特点特色，规划建设具有市场知名度和行业影响力的标志性、示范性项目，打造国家级、世界级旅游目的地。在海外，我们将以香港为基地，开展国际并购和海外目的地布局，加强与国际企业的深度合作，从服务中国游客向服务国际游客延伸，不断提升国际竞争力和影响力。 作为综合性旅游集团和央企中旅游产业的代表，中国旅游集团将紧紧围绕国家战略，全面对标世界一流企业，顺应大势、积极变革，不断增强企业的竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力，全力推动企业高质量发展，为引领行业有效应对疫情冲击、战胜各种困难挑战、全面恢复发展作出应有的贡献！ 最后，预祝“2021中国旅游集团化发展论坛”取得圆满成功！谢谢大家！