东方万里行

“东方万里行”等级会员分为白金卡会员、金卡会员、银卡会员。

自2021年9月1日（含）起，会员在连续的12个自然月之内，累计的定级次数+年消费金额或者定级里程+年消费金额满足以下标准，即可升级、续级为星级、等级会员。

※ 升级为等级会员后，可通过东方航空APP自行申领实体会员卡，会员等级和有效期以电子会员卡和系统标识为准。

※ 航空飞行类升级、续级逻辑如下：

自2022年9月1日（含）起，等级会员在当前级别连续续级第二次和第三次及以上，可享受定级指标优惠，详见下表：

注：2022年9月1日（含）起评定的等级作为会员的初始等级，该等级连续第二次和第三次及以上续级成功可享有定级次数与定级里程的优惠。*年消费金额指标无优惠

自2022年9月1日（含）起，会员在定级时如当前定级周期内的定级次数、定级里程及年消费金额超出定级指标标准，则超出部分可被储蓄用于下一周期的续级判定使用。

注：

（1）仅用于会员等级升级成功及续级成功的情况下可能会产生储蓄，会员升续级未成功重新定级至其他等级，均不享受定级指标储蓄。

（2）可用会员为2星会员至白金卡会员。

（3）仅用于产生储蓄后下一周期的续级判定，不可用于升级。

（4）产生的储蓄被使用于下一周期的续级判定后（无论是否续级成功），原储蓄的定级次数、定级里程和年消费金额将被清空。

（5）等级会员补差、回望等级恢复和穿梭升级等升级活动不参与定级指标储蓄，其余活动以产品条款为准。

在航空飞行未达标的情况下，会员可通过里程积分补差购买银卡会员、金卡会员和白金卡会员等级。

1）会员可通过东方航空APP支付相应的里程积分购买一年有效期的银卡会员、金卡会员和白金卡会员。购买的里程积分价格根据当次系统即时显示的报价为准。

2）里程积分补差购买会员等级后，不可退还。

3）会员可通过购买页面阅读相关详细规则。

“东方万里行”等级会员，乘坐航班为MU/MU、*MU/FM、FM/FM、*FM/MU航班，在线登录电子会员卡后，除了享有星级会员的礼遇外，还可享有以下等级会员专享服务：

※电子会员卡可通过登录东方航空APP、东航移动官网查询。

列表中√为可提供该服务，▲为在有条件的情况下可提供该服务，具体详见下方礼遇说明。

①出行应急支持包含当日机场候补及优先机场票台，以现场安排为准。

②“东方万里行”银卡会员乘坐东航航班时：计件制：头等/公务舱：1件（32公斤以内），经济舱：1件（23公斤以内）。当国际及中国港澳台地区实行计重制时：白金卡会员：20公斤，金卡会员：20公斤；银卡会员：10公斤。

③⑥可提供优先安检和优先边防通道明细,优先中转柜台的机场明细，请登陆东航官网查询。

④值机环境：1）头等/公务舱/白金会员值机柜台白金卡会员享用头等/公务舱/白金会员值机柜台，可携带1名同行者。2）公务舱/金银会员值机柜台金卡和银卡会员享用公务舱/金银会员值机柜台，金卡会员可携带1名同行者，银卡会员仅限本人使用。（同行者需乘坐当天东上航航班）

⑤贵宾休息室：1）头等/公务舱/白金会员贵宾休息室白金卡会员享用头等/公务舱/白金会员贵宾休息室，可携带同航班1名同行者。2）公务舱/金银会员贵宾休息室金卡和银卡会员享用公务舱/金银会员贵宾休息室，金卡会员乘坐两舱时可携带同航班1名同行者，乘坐经济舱时仅限本人使用。银卡会员仅限本人使用。

⑦白金卡会员可享受免费为本人积分兑换或现金购买优选座位。“东方万里行”仅公布该产品的优惠标准，是否可购买或兑换该产品需以原客票客规为准。

⑧国内航班免费升舱券：1）升舱券发放“东方万里行”白金卡会员在等级有效期内拥有20张会员本人专享国内航班免费升舱券（以下简称国内升舱券），该券有效期及可使用的国内航班日期与会员等级有效期一致。新升级或续级成为白金卡会员的，将在成为白金卡会员后的24小时内发放本券。2）升舱券使用人白金卡会员可为本人符合条件的国内航班申请使用国内升舱券。如会员账户存在异常将不可用券。3）升舱券使用方式白金卡会员可在东方航空APP、东航官网、微信小程序渠道申请使用国内升舱券，机场柜台不受理用券升舱申请。升舱券以客票航段为使用单位，每段使用一张。会员一旦申请预约用券升舱，则将会被冻结该次升舱申请所用升舱券，升舱成功将扣除该券；未成功将退回。4）升舱券用券时间申请使用国内升舱券的时限为会员行程出票完成后至该航班值机关闭前10分钟。5）升舱券用券条件适用航班：仅适用于781票本且升舱航班市场方代码与承运方代码均为东上航，并由东上航实际承运的国内直达航班，航班日期仅限于该券有效期内。客票状态：适用于已办理值机手续的经济舱或超级经济舱客票升舱，无需换开原始客票。客票要求：原客票出票为X舱、原客票本身的运价及使用规则不允许升舱的客票、携带儿童及婴儿旅客的客票、出票时未登记会员本人身份证件信息的客票、已申请特殊服务保障（特殊旅客，占座行李，担架，轮椅，盲人/聋哑旅客，小动物运输，患病，服务犬运输，婴儿摇篮，用氧等）的客票均无法用券。无法使用国内升舱券的情况还包括以下各类：5.1.1 航班为经停航班（包含两段分开购票的情况）；5.1.2 办理值机时未以本人东航白金卡会员身份登记常旅客信息的（例如登记其他外航会员卡号信息）；5.1.3 部分受限的始发站点及航线；5.1.4 航班发生不正常及需特殊保障情况。6）可升舱座位条件和升舱流程仅限原始客票为经济舱或超级经济舱升至公务舱使用，超级经济舱及豪华公务舱不作为升舱目标舱位。会员升舱顺序以预约申请时间排序，根据会员所搭乘航班可用于免费升舱的公务舱余座情况，在航班计划起飞前2小时至值机关闭10分钟期间对于预约名单进行升舱处理，升舱成功则直接变更为公务舱座位并通过预约订单提示、短信或APP消息推送等方式通知到会员。升舱成功后仍享受原舱位的免费行李额且不保障升舱后的公务舱餐食服务。7）升舱后的航班变更、税费收取及会员积分发行7.1使用国内升舱券升舱成功后的客票如发生改期、变更及自愿退票，将按升舱前客票的运价规则办理相关手续及费用收取，自愿改期变更需定妥座位不得候补。7.2使用国内升舱券后，如税费发生变化，需自行补足税费差额。7.3升舱成行后会员积分发行按新会员体系规则执行。8）升舱券退回使用国内升舱券升舱成功视作该券已使用，不得退回该券。当升舱航班出现非自愿退票情况下，客票退票后国内升舱券可退回，如退回时该券未过期，则维持原有效期；如已超过原券有效期，则该券有效期为自发放日起一个月内有效。9）航班不正常时的处理当航班发生不正常时，已使用国内升舱券升舱成功的客票如出现签转外航情况则按原购票舱位处理。10）其他白金卡国内航班免费升舱券属于白金卡会员所获赠礼遇，相关使用受条款限制，如在使用过程中出现以下情形，则可能会被认为属于《东方万里行会员章程》中的会员失格行为，将导致取消已发放的礼遇或取消白金卡会员等级资格等后果出现。10.1未按限定条款使用礼遇的；10.2多次申请会员礼遇成功后未按真实目的使用的；10.3将特定礼遇销售、转销、交换、骗取至他人使用以获取报酬的；10.4使用国内升舱券升舱后未按真实目的使用导致座位虚耗或收益损失的。

⑨国际/地区航班升舱券：白金卡会员在等级有效期内拥有4张会员本人专享国际及中国港澳台地区航班免费升舱券，升舱券将在新升级或续级成为白金卡会员后的24小时内发放。会员持X/O舱以外的经济舱或公务舱客票且所需升舱的航班有O/A舱的情况下，可通过以下2种方式使用：1.致电白金卡服务专线申请使用（原客票无出票渠道限制，均可通过该方式致电申请＜特殊情况除外*＞，如所需升舱的航班无O/A舱的情况下，自2024年4月1日起，需在航班起飞前7天（含）至3小时之内提出申请，申请结果以会员所搭乘航班可用于免费升舱的余座情况为准）。2.登录东航官网、东方航空APP申请使用（原客票必须在东航官网、东方航空APP、东航移动官网、东方航空小程序出票）。*若会员所持客票对改期升舱操作有指定渠道使用限制，白金卡国际升舱券使用方式以客票运价规则及产品规则为准。国际/地区航班升舱券使用规则及注意事项如下：1）当国际及中国港澳台地区航班有可用于免费升舱座位的情况时，在有经济舱/超级经济舱、公务舱/豪华公务舱布局的航班上，仅允许经济舱/超级经济舱升至公务舱；在有经济舱、公务舱、头等舱布局的航班上，允许经济舱升至公务舱、公务舱升至头等舱；2）豪华公务舱不作为目标升舱舱位；3）仅适用于781票本且由东、上航实际承运的国际及中国港澳台地区航班；SPA联运航班（包含客票内未使用航段涉及非MU/FM实际承运的*MU航班）以及非东航UATP支付的集团客票等无法使用升舱券办理升舱；4）使用升舱券后，如税费发生变化，需自行补足税费差额；5）升舱后不可享受目标舱等的免费行李额，升舱成行后按原客票发行积分；6）升舱后原客票限制条件仍适用，自愿退票视作该升舱券已使用；7）当航班发生不正常时，不保障免费升舱礼遇（签转外航按原购票舱位处理）。

⑩白金卡会员在等级有效期内，可致电白金卡服务专线或登录东航官网选择和预订增值服务。增值服务仅限白金卡本人使用，一经确认，不得更改、不得取消。白金卡会员可享非航增值礼遇：酒店住宿3间夜或模拟机体验一次。非航增值礼遇券使用须知及注意事项：1）本券仅限会员本人使用。2）有效期以本券显示的有效期为准，仅限在卡券有效期内使用，逾期作废。3）如本券用于酒店住宿类礼遇，则可用于预约总共3间/夜免费住宿，可连续使用，可间隔使用；次数使用完毕后，券失效。不可同一客人同一晚入住2间房，不可转让或赠送。国内酒店至少提前7天预约，国外酒店至少提前14天预约。4）开放预约的模拟机体验或入住酒店、入住房型、入住/离开日期以页面显示为准，模拟机场所或酒店根据其经营情况提供服务（不可预约日期不仅限于国定节假日）。5）页面预约不代表预订成功，以东航对预约订单的再次确认为准。一旦确认预定，不得更改，不得取消。6）自国务院公布次年国定节假日起3个工作日后，开放次年预约。7）如本券用于模拟机体验，则本券限用一次；一旦使用即不可再兑换其他礼遇。8）建议慎重考虑使用日期，不接受因疫情、因病、航班变动或台风等原因申请退改；一旦确认预定，不得更改，不得取消。9) 进入东方航空APP白金卡非航增值礼遇预订页面即弹屏提示《增值券卡券须知》,预订页面置顶显示《重要提醒》，使用本券请遵循相关条款及规则要求，详询可致电东航客服95530。

*如等级会员礼遇与产品条款不一致时，以产品条款为准。

“东方万里行”等级会员，乘坐航班为KN/KN、*KN/MU、*MU/KN、*KN/FM、*FM/KN的航班，且始发站有东航自营贵宾休息室的站点，在线登录电子会员卡后，除了享有星级会员的礼遇外，还可享有以下等级会员专享服务：

※电子会员卡可通过登录东方航空APP、东航移动官网查询。

列表中√为可提供该服务，▲ 为在有条件的情况下可提供该服务

*在无东航自营贵宾室的站点，东航会员可享受的会员礼遇请以机场实际情况为准。

“东方万里行”等级会员，乘坐航班代号方和实际承运方为天合联盟航空公司航班（天合联盟航司详见东航官网），可享受以下服务：

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员即为天合联盟超级精英会员；“东方万里行”银卡会员即为天合联盟精英会员。

①“东方万里行”白金卡会员、金卡会员在乘坐6小时以上的天合联盟国际航班时，需在航班起飞24小时前向承运的联盟航空公司提出申请，可保证经济舱全价票订座。

③天合联盟各成员公司向天合联盟等级会员提供的免费行李额可能会有差异，详情请直接向该公司查询。

⑤“东方万里行”白金卡会员、金卡会员乘坐或者转乘天合联盟成员航空公司国际航班的当日，不论何种舱位等级，都可以在特定的机场进入天合联盟候机室，且可邀请一名亲友共同享用贵宾休息室，该亲友需与会员搭乘同一天的天合联盟国际航班并同时出现。关于联盟内成员航空公司提供服务的机场范围，请向该联盟公司查询。

*“东方万里行”等级会员如乘坐航班代号方和实际承运方均为“MU”、“FM”、“KN”的航班，则按东航等级会员相对应的礼遇中的规则内容执行。

②④⑥可提供优先机场票台、优先安检和优先边防通道、优先中转柜台的机场明细，请登陆东航官网查询。

※ 有关天合联盟等级会员礼遇的信息，可登陆天合联盟网站www.skyteam.com查询。

“东方万里行”等级会员，乘坐以下适用澳航航班，在线登录电子会员卡后，可享受的服务如表所示。

*在“休息室类型”一项内凡未标明卡类等级的，均表示白金卡和金卡会员进入同一指定休息室。

①无头等舱或公务舱值机柜台时，可前往其他优先柜台办理值机。

②无头等舱休息室时，可前往公务舱休息室；无头等舱或公务舱休息室时，可前往承运方可提供的其他休息室。