东航机票自助改期、退票提示

原标题：东航机票自助改期、退票提示

众志成城，我们一起共渡难关！

重要提示

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涉及机票免收退票费 政策

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一、适用范围

2020年1月24日(含)零时前购买781开头客票(包括里程奖励客票)，行程涉及东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班。

二、豁免政策

可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。

温馨提示

1

根据民航局最新通知，如果您的机票是1月24日之前购买，东航将不收取任何退票费用。为了尽快帮助您退票，您可在东航官网或APP上打开【订单详情】，提交退票申请时选择【其他原因】，系统会自动进行处理。在其它渠道购买的机票可在原购买渠道提交退票申请。

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自助办理退票/改期攻略

已经取消的航班

有以下三种便捷自助途径

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01

东方航空APP

打开东方航空APP

点击“改升/退票”

选择“不正常航班退改”

02

东方航空微信小程序

1、直接微信长按识别下方小程序码进入东航官方小程序。

2、或打开微信，下拉调出小程序菜单，在搜索框中输入“中国东方航空”。

3、然后在首页常用功能入口第二行找到“不正常航班退改”，点按进入。

进入东方航空微信小程序

1、按照页面提示，输入姓名，以及购票时用的证件号或者票号，选择可以改签的航班，进行改期。

2、如需办理退票，可点击“退票”按钮，进入退票申请页；

3、如首次办理退票，需要绑定乘机人本人的国内银行卡，通过验证后，即可提交退票。

03

东方航空官网

1、登陆东航官网-自助服务里进入不正常航班退改页面。

2、按照页面提示，输入姓名，以及购票时用的证件号或者票号，选择可以改签的航班，进行改期。

3、如需办理退票，可点击“退票”按钮，进入退票申请页。

4、如首次办理退票，需要绑定乘机人本人的国内银行卡，通过验证后，即可提交退票。

东方航空官网：

http://www.ceair.com

东航将持续关注疫情发展，

及时采取有力措施，

做好疫情防控工作，一如既往地

为旅客提供全方位保障服务！

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