【最全】关于"专利业务办理系统"上线的问题解答

企业(法人)或机构是必须要绑定经办人的，经办人是不能删除的，经办人是可以进行修改替换的，替换的经办人必须没有绑定到任何企业(法人)或机构。

企业(法人)或机构需要用账号密码登录，进入用户后台后在经办人管理里面可以添加修改经办人。

现有的数字证书不能用了，需要使用新的数字证书。

新的证书指的是经办人的数字证书，经办人需要下载专利办理APP，登录经办人的账号在APP上申请证书。

一个手机只能绑定一个经办人的数字证书。

不能下载，可以注销，可以重新加载。

经办人换手机之后，需要在新手机上面重新申请经办人的数字证书，旧手机上面的经办人数字证书将被注销掉不能再使用了。

专利业务办理APP是给经办人使用的，经办人登录APP之后需要在APP上申请数字证书，经办人可以用APP扫码登录国知局新系统网页版、客户端，在签名提交专利和接收通知书时需要经办人扫码验证；APP上是不可以撰写专利的。

总机构用总经办人扫码登录国知局新系统网页端，在我的办公桌-账号管理里面添加分支机构和子账号，分公司可以用分支机构账号的子账号进行专利签名提交、通知书接收。

机构总经办人扫码登陆可以添加分支机构账号，如需设立分支机构，分支机构需准备一个经办人绑定到总机构添加的分支机构账号上，分支机构就可以用对应的经办人签名提交专利、通知书接收。

不互通，分支机构账号制作提交的专利在总机构账号里是看不到的，总机构账号制作提交的专利在分支机构账号里也是看不到的，分支机构账号与分支机构账号的数据也是互相看不到的，所以分支机构账号与总机构账号的数据是相互独立的。

总机构的总经办人可以为总机构或分支机构（需先添加分支机构账号）添加子账号，子账号绑定经办人之后可以签名提交专利、通知书接收。

总机构与各分公司之间账户数据权限不互通，总机构下总账号与子账号（不包含分公司的账号）账户数据权限互通，分公司下的子账号账户数据权限互通。

经办人用自己的账号密码或扫码登录网页端的自然人端口，在用户后台偏好设置里可以开启免扫码功能，免扫码功能最高可设置24小时，过期之后需要重新开启，开启免扫码功能时需要经办人使用APP扫码进行验证；开启之后，在后续的签名提交、通知书接收都不用在扫码验证了。

注：国知局新系统客户端批量签名专利时，不管有没有开启免密目前都是需要扫码验证的，单个提交时开启免密则不需要。

数据是不互通的，但可以在统计页面云端查询。

数据是不互通的。

经办人扫码登录机构或企业(法人)新系统后台之后可以进行签名提交，机构或企业(法人)使用账号登录后台之后，不能进行签名提交。

测试系统中产生的包括用户注册信息以及申请案卷在内的所有数据都不会同步到正式系统中，正式系统上线后，请用户及时到正式系统网站下载最新版本的手机APP和客户端软件，重新注册或使用完成信息补录的账号登录（之前正式环境补录过则不需要），并重新下载数字证书。

香橼树平台生成的案卷包是支持导入到国知局新系统中的，导入之后用户可在国知局新系统中进行修改、签名提交等功能。

国知局新系统导出的通知书包是可以导入香橼树平台的，用户可通过平台通知书导入页面进行导入，导入之后平台会自动分发到相对应的案卷下。

经办人下载APP之后，可以用经办人(自然人)的账号密码登录，登录之后APP上会自动申请经办人的数字证书，经办人需要设置数字证书密码，建议证书密码设置简单一点，因为此证书密码在后期签名提交、接收通知书时需要输入，切记一定要记住数字证书密码，此密码如需修改，需要重新加载证书。

国知局新系统客户端可以批量提交专利，网页端目前不能批量提交。

网页端可以进行缴费、专利事务办理，客户端不能。

网页端签名之后会自动提交。

客户端使用批量签名之后会到待提交里面，用户需要在待提交里面选中专利在进行提交。

若自然人(经办人)未在原中国专利电子申请网注册过，则需要在国知局新系统(专利业务办理系统)注册账号。

一个手机号只能注册一个账号。

自然人(经办人)在完善信息是证件有效日期需要填写正确(与身份证上日期一致)。

注意事项：

以上文中“国知局新系统”指“专利业务办理系统”

经办人指的是自然人

企业指的是法人

经办人为自然人，在自然人的端口维护信息，自然人的角色可以作为个人提交专利，也可以作为企业和机构的经办人提交专利。

原因：经办人是历史用户，未进行过手机号码的绑定，所以显示手机号未注册；处理方案：建议法人账户和机构账户先确定经办人，注册维护好经办人的信息之后再去维护法人/机构账户。

法人、代理机构账户登录后，需要使用经办人的数字证书为法人、代理机构提交文件、接收通知书或者办理其他专利业务。

原历史账户和密码是指原专利电子申请、电子票据、专利事务服务、集成电路布图设计电子申请平台、 PCT 国际申请的账号和密码（多国右侧端口公共查询的账号不是历史用户）。

证件号码被注册过但是没有密码，通过电话和邮箱找回密码，如果电话和邮箱都不是自己的，请发送邮件至 [email protected] 写明用户姓名或名称、用户账户或注册时使用的证件号码， 注明‘要求修改邮箱信息’，以附件方式提交可以有效证明您为账户所有人的身份材料（法人、代理机构账户，提交注册证件材料，同时提交账户持有人相关证明和身份材料），并在邮件中留下正确的联系方式，以便国知局尽快与您联系。

收到邮箱信息已更改的邮件后，请您通过认证平台的“忘记密码”功能重置密码后登录；

手机号被注册过就需要换一个未被注册的手机号补录/解绑之前绑定的自然人，一个手机号只能绑定一个自然人。

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