苏e行“上海地铁乘车码”功能问题答疑

日前，苏州轨道交通和上海地铁正式实现了二维码互联互通。市民乘客使用苏e行开通“上海地铁乘车码”，即可在上海地铁任意车站扫码乘车。针对在使用“上海地铁乘车码”功能过程中出现的相关问题，现答疑如下：

问：苏e行如何开通上海地铁乘车码？

答：您需要下载2.1版本及以上的苏e行APP，完成注册并绑定银行卡后，在【乘车】扫码页面，点击【更多】，选择【上海地铁乘车码】，随后根据提示依次操作即可开通。

问：开通上海地铁乘车码为什么要开启蓝牙及关闭NFC功能?

答：受上海地铁闸机系统技术限制，使用上海地铁乘车码功能，必须开启蓝牙及关闭NFC功能，否则无法使用。

问：有没有不支持的手机型号？

答：有。由于上述蓝牙兼容问题，开通上海地铁乘车码，要求手机须Android系统5.0以上，iOS系统9.2以上。同时，以下型号手机无法使用上海地铁乘车码：

问：苏e行和Metro大都会互通支持什么渠道的支付方式？

答：目前，苏e行和Metro大都会仅开通了银联通道，这表示着您必须绑定银行卡才能开通上海地铁乘车码。反之亦然。

问：使用苏e行到上海异地乘地铁能享受优惠吗？

答：不能。苏e行和Metro大都会开展的优惠活动仅限于本地。使用苏e行在上海地铁扫码乘车，无法享受“最低一分钱乘地铁”“市民卡支付95折”“计次月票”等各种优惠或补贴。使用Metro大都会在苏州乘地铁也是如此。

问：到上海地铁扫码乘车如何索取发票？

答：使用苏e行在上海地铁扫码出站后，可至上海地铁车站服务中心，出具乘车记录，索取相应面额的发票。

问：异地乘车遇到问题如何处理？

答：您在上海地铁乘车时，遇到问题可求助当地车站服务中心，或拨打上海地铁热线电话021-64370000。