三星指纹锁sHomeApp常见使用问题解答

近期三星智能锁官网收到很多三星电子锁用户的留言，大多数关于三星智能锁sHome Doorlock App使用的疑问，为此，三星指纹锁官网在这里汇总了一些三星电子锁APP比较常见的问题，为大家做出解答。

Q使用 sHome Doorlock APP 相关联的服务时，如丢失了智能手机怎么办？A

丢失智能手机的情况下，应初始化智能锁

智能锁初始化之后应重新安装App，在App注册智能锁(产品)

请注意，设置初始化以后，原与智能锁连接的家人智能手机号也将被删除

※ 智能锁初始化方法请参考按不同产品分类的菜单

Q使用 sHome Doorlock APP 相关联的服务时，不想接收家人到家提醒短信 如何设置？A

可以设置 在“sHome Doorlock APP > 门锁设置”菜单上，可在“出入通知”选择 “开启”或“关闭” 

首次安装应用程序时，设置基础值为“开启”的状态

使用 sHome Doorlock APP 相关联的服务时，1个智能锁最多能注册几台智能手机？A

最多可注册8台智能手机

Q使用 sHome Doorlock APP 相关联的服务时，能否设置不共享出入记录？A

是的，可以设置 在“sHome Doorlock APP > 门锁设置”菜单上，可在“禁用我的出入记录”选择 “开启”或“关闭” 当设置为“关闭”时，本人及已连接的家庭成员无法查看本人的出入记录

Q家人到家提醒无法自动开启，应该怎么办？A

1. 请确认可兼容的智能手机种类

智能锁在可兼容的智能手机中方可提供正常服务

请确认家人的智能手机是否全部都是智能锁兼容的机种

兼容智能手机种类请参照网页中以产品分类的详细介绍，也可在 sHome Doorlock 应用程序的常见问题解答中确认答案

2. 请确认蓝牙状态

智能锁的出入记录基于蓝牙的特性，仅在蓝牙半径范围内使用

3. 请确认家人的智能手机是否已注册

已注册的家人可在“sHome Doorlock APP > 门锁设置>门锁用户管理”信息画面中确认

4. 提醒收信：仅在应用程序设置收信时，方可接收提醒短信

在 sHome Doorlock APP > 门锁设置>出入通知功能激活时，可使用实时家人到家提醒服务

Q在哪里可以进行有关产品安装或App的相关咨询？A

请联系产品购买处

※ 有关 App 使用更加详细的内容，可登录App后可，在客服中心（常见问题解答）菜单上确认

Q可使用 的sHome Doorlock App 相关联服务的产品有哪些？A

支持以下产品

SHP-DP738(739), 三星智能锁SHP-DP728, SHP-DP727

QsHome Doorlock App 相关联的服务有哪些？A

包括如下三种以家人出入管理及保护安全为目的的服务：

- 家人到家提醒服务：将出入家人姓名和时间，用智能手机短信形式进行提醒

- 出入记录确认服务：用智能手机分别确认不同家人出入的时间

- 智能手机开锁服务：用智能手机打开智能锁 

※ 上述服务根据所使用的智能手机型号不同，可选择服务提供与否或提供不同的服务方式。

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