服务政策

定义基准

包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。 此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包外收费基准。

特殊修理 维修内容： - 重新发泡开系统维修； 人工费：500 元 / 台

大修理 维修内容： - 压缩机，蒸发器，冷凝器，处理冰箱系统脏、堵、漏故障，电磁阀，排水管冰堵，压缩机底板； 人工费：300 元 / 台

中修理 维修内容： - 电机，主板，显示板，变频板，电源板，门体，加热器，风门组件，机械式温控器，电容，传感器，液晶显示屏，修补内胆，中梁，保险，蒸发器罩； 人工费：180 元 / 台

小修理 维修内容： - 门封，灯泡，铰链，门把手，底脚，门轴套，合页，限位块，门开关，电源开关，接水盘，PTC，控制面板，磁敏开关，导轨，外部其它零部件更换及修理； 人工费：100 元 / 台

简修理 维修内容： - 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：抽屉、隔板、门架、水过滤器等）； 人工费：50 元 / 台

故障检测 维修内容： - 对机器进行故障检测后，未进行维修： 故障原因可直观或通过简单检测即可查明-收取40元检测费用 故障现象不明显，检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多-根据相应维修等级减半收费 人工费：40 元 / 台

清洁保养 维修内容： - 内壁、门封及内胆蒸汽处理，接水盘清洁，臭氧杀菌等； 人工费：160 元 / 台

另，冰箱产品因维修特性需运输至维修站进行作业时，将产生拉修费用，用户也可选择自行运输至维修站

大修理 维修内容： - 压缩机，蒸发器，冷凝器，处理冰箱系统脏、堵、漏故障，电磁阀，排水管冰堵，压缩机底板； 人工费：450 元 / 台

中修理 维修内容： - 电机，主板，显示板，变频板，电源板，门体，加热器，风门组件，机械式温控器，电容，传感器，液晶显示屏，制冰机，修补内胆，中梁，保险，蒸发器罩； 人工费：220 元 / 台

小修理 维修内容： - 门封，灯泡，铰链，门把手，底脚，门轴套，合页，限位块，门开关，电源开关，接水盘，PTC，磁敏开关，导轨，控制面板，外部其它零部件更换及修理； 人工费：120 元 / 台

简修理 维修内容： - 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：抽屉、隔板、门架、水过滤器等）； 人工费：50 元 / 台

故障检测 维修内容： - 对机器进行故障检测后，未进行维修： 故障原因可直观或通过简单检测即可查明-收取40元检测费用 故障现象不明显，检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多-根据相应维修等级减半收费； 人工费：40 元 / 台

清洁保养 维修内容： - 内壁、门封及内胆蒸汽处理，接水盘清洁，臭氧杀菌等； 人工费：200元 / 台

另，冰箱产品因维修特性需运输至维修站进行作业时，将产生拉修费用，用户也可选择自行运输至维修站

大修理 维修内容： - 箱体，桶，三脚架，主电机，轴承，线束； 人工费：180 元 / 台

中修理 维修内容： - 电机，主板，显示板，变频板，电源板，电抗器，皮带轮，进水阀，回气管，门封，门，门锁，烘干组件，排水泵，加热管（温控器），减震器，平衡块，水位传感器，温度传感器，机器内部其它零部件更换及修理； 人工费：120 元 / 台

小修理 维修内容： - 控制面板，电源线，底部挡板，顶盖，排水管，进水盒，料盒，底脚，皮带，外部其它零部件更换及修理； 人工费：70 元 / 台

简修理 维修内容： - 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：进水管、加长排水管等）； 人工费：50 元 / 台

故障检测 维修内容： - 对机器进行故障检测后，未进行维修； 人工费：40 元 / 台

清洁保养 维修内容： - 高压/蒸汽处理，机器内部深度清洁，臭氧杀菌等； 人工费：160 元 / 台

大修理 维修内容： - 箱体，桶，主电机，轴承，线束，法兰，离合器； 人工费：180 元 / 台

中修理 维修内容： - 电机，吊杆，底座，主板，显示板，变频板，电源板，电抗器，皮带轮，进水阀，回气管，顶框，门封，排水泵，加热管（温控器），减震器，平衡圈，水位传感器，温度传感器，以及其他机器内部零部件更换； 人工费：120 元 / 台

小修理 维修内容： - 控制面板，洗涤盖板，波轮，电源线，底部挡板，排水管，进水盒，料盒，底脚，皮带，外部其它零部件更换； 人工费：70 元 / 台

简修理 维修内容： - 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：进水管、加长排水管等）； 人工费：50 元 / 台

故障检测 维修内容： - 对机器进行故障检测后，未进行维修； 人工费：40 元 / 台

清洁保养 维修内容： - 含内筒拆卸，高压/蒸汽处理， 机器内部深度清洁，臭氧杀菌等； 人工费：200元 / 台

大修理 维修内容： - 更换压缩机,更换冷凝器,更换蒸发器； 人工费：270 元

中修理 维修内容： - 更换内筒,更换皮带,更换主电机,更换内部线束,更换传动轴承； 人工费：180 元

小修理 维修内容： - 更换顶盖,外壳等外部结构件,更换电脑板,显示板,更换水泵,更换滤波器,更换温度传感器（前桶框处）,更换门体,门锁及密封圈组件,更换浮子开关,风道密封壳类,更换灯组件,磁敏开关,更换风机,其他较简单的维修； 人工费：100 元

简修理 维修内容： - 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：进水管、加长排水管等）； 人工费：35 元

故障检测 维修内容： - 对机器进行故障检测后，未进行维修； 人工费：40 元

大修理 维修内容： - 更换电路板、电机、马达； 人工费：115 元

中修理 维修内容： - 更换其他部件； 人工费：75 元

小修理 维修内容： - 更换滤网、器件调整； 人工费：60 元

检查 维修内容： - 非故障性调整、指导使用、检查说明； 人工费：40 元

大修理 维修内容： - 更换电路板、电机、马达； 人工费：115 元

中修理 维修内容： - 更换其他部件； 人工费：75 元

小修理 维修内容： - 更换滤网、器件调整； 人工费：60 元

检查 维修内容： - 非故障性调整、指导使用、检查说明； 人工费：40 元

大修理 维修内容： -室内机: 蒸发器/毛细管/电子膨胀阀/管路等系统类部件更换作业，以及系统泄漏补焊作业 人工费：330 元 - 室外机: 压缩机，冷凝器，四通阀更换作业 人工费：500 元

中修理 维修内容： - 室内机: 接水盘，风扇电机更换作业 人工费：160 元 - 室外机：除大修外其他系统类部件更换作业，如：气液分离器 /消音器/过滤器/毛细管/电子膨胀阀/高压开关等；以及系统泄漏补焊作业；风扇电机更换作业 人工费：400 元

小修理 维修内容： - 室内机: 电脑板/温度传感器/湿度传感器/灰尘传感器/人体感应器(MDS)/Wi-Fi模块/病毒医生(SPI)/连接线等电气部件更换作业，风扇/摆叶电机/升降电机/风门电机/电加热/导风叶片/外壳等部件更换作业 人工费：100 元 -室外机：主板/变频板/温度传感器/滤波器/电抗器/连接线/等电气部件更换作业，风扇/外壳/支架等钣金件部件更换作业，填充冷媒作业 人工费：125 元

检修 维修内容： - 不需更换零配件维修、上门咨询\保养 (用户要求)、清洁/包装/鉴定/检查/文件资料补充、更换遥控器； 人工费：60 元

大修理 维修内容： - 室内机: 蒸发器/毛细管/电子膨胀阀/管路等系统类部件更换作业，以及系统泄漏补焊作业； 人工费：280 元 - 室外机: 压缩机，冷凝器，四通阀更换作业； 人工费：450 元

中修理 维修内容： - 室内机: 接水盘，风扇电机更换作业 人工费：150 元 - 室外机：除大修外其他系统类部件更换作业，如：气液分离器 /消音器/过滤器/毛细管/电子膨胀阀/高压开关等；以及系统泄漏补焊作业；风扇电机更换作业 人工费：300 元

小修理 维修内容： - 室内机: 电脑板/温度传感器/湿度传感器/灰尘传感器/人体感应器(MDS)/Wi-Fi模块/病毒医生(SPI)/连接线等电气部件更换作业，风扇/摆叶电机/升降电机/风门电机/电加热/导风叶片/外壳等部件更换作业； 人工费：100 元 - 室外机: 主板/变频板/温度传感器/滤波器/电抗器/连接线/等电气部件更换作业，风扇/外壳/支架等钣金件部件更换作业，填充冷媒作业； 人工费：125 元

检修 维修内容： - 不需更换零配件维修、上门咨询\保养 (用户要求)、清洁/包装/鉴定/检查/文件资料补充、更换遥控器； 人工费：60 元

空调产品维修费用说明 报价均不含耗材使用、高空费用、开顶费用。 

空调产品高空作业费 空调产品可能产生高空作业费，其费用基准如下： 4~10楼：130元 11~15楼：180元 16楼及以上：230元 注：① 同一用户报修多台的300元封顶，特殊情况另行协商 ② 因环境特殊需租赁墙外吊装设备时，按实收取租赁费， 或由用户自行租赁