案例︱三只松鼠：我们为什么一定要开实体店？

在章燎原看来，线下实体店的销售功能，未来完全可以在线上解决，到线下来就是体验功能，仅仅具备销售功能的线下实体将没有必要存在。因此，章燎原并不愿意把这个线下店叫做单纯的实体店或者体验店，而是将它重新定义为“投食店”，不强调买卖的功能，强调体验和互动。

投食店最大的特色就是，用更热情的年轻人来服务同样是年轻人的消费者。所有的员工都是统一服装，腰部挂着的投食袋里面装满了玩具和试吃包。每周六有音乐会、Cosplay舞蹈会等面向线下消费者的活动……消费者在这里能够获得不同于以往任何一家实体店的体验和经历。

为做“水+轻食”餐饮区，放弃三分之一陈列

三只松鼠投食店还有一大特色就是独特的“水+轻食”餐饮区。“水+轻食”餐饮区旁放置了大树、木屋等充满森林气息的元素，还有像咖啡机一样的散装设备，十根长度三米的管道装满坚果，消费者只要打开阀门就能用纸杯接住。

从奶茶、咖啡，到蛋糕、甜品，每一款都经过三只松鼠员工们无数次试吃和筛选，还拥有诸如“甲乙饼丁”、“贵妃好酥”、“战斗民族面包”等活泼有趣的名字。

章燎原表示，为了做“水+轻食”餐饮区三只松鼠投食店放弃了三分之一的陈列区域，就是希望实体店更接地气，通过讲述故事，将原本简单粗暴的购物体验变得更加精致。

“我们欢迎你到这里来玩、来吃、来喝，甚至来调戏松鼠都可以，但是我们不建议你在这里买产品，我觉得买产品上天猫店就行了，没必要跑到店里来买。”章燎原希望把三只松鼠投食店打造成这样一个存在：一个城市的歇脚地——逛街路过的时候、想念松鼠的时候到这个地方歇歇脚，在人生奋斗的过程当中歇歇脚。

大健康、大娱乐、大品类、大消费，三只松鼠还要做更多

你以为三只松鼠开了实体店，将线上线下充分联合就满足了?非也非也，章燎原还有更大的目标。在三只松鼠刚刚结束的“SM show”中章燎原提到，三只松鼠未来的目标是“大健康、大娱乐、大品类、大消费”。

章燎原表示，当三只松鼠成为80~90亿规模企业，才有更多的资金投入产业资源，才有机会去转接未来五年中国人消费产业的变化，而当前首先要解决食品安全问题，好吃的问题，在此基础上，要加一个健康的问题。

“我们还将持续投入大娱乐产业，但现在的影视剧植入仅仅是个开始，我们还要自制自己的松鼠影业，自制影视剧以及投资大电影。以及我们企业内部的松鼠化、娱乐化，这都是大娱乐的一部分，我们最终是要给我们的主人带来快乐。”章燎原如是说。

在大娱乐成功之上，三只松鼠还将进一步渗入到消费者生活中，比如矿泉水、牙刷牙膏、毛巾……都讲在三只松鼠的体验之内。

而对于大消费，章燎原是这样描述的：围绕消费者身边整个消费产业的整合，包括吃、住、玩、买，一个主人进入到松鼠园区，可以住三只松鼠的主题酒店，可以和员工玩儿，可以享受鼠味相投的酒吧、电影院，进行文创、娱乐。

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来源：综合三只松鼠官微、峰瑞资本、天下网商等

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