【大屏一体机】常见使用问题

现象描述：使用大屏一体机时，听不到大屏一体机中的任何声音。

解决方案：一共有五种解决方案

【方案一】：需要用户确认大屏一体机的声音输出已正确设置为“内置设备”选项。

【方案二】：需要用户确认大屏一体机右下角音量按键是否被调至最低音量。

【方案三】：需要用户确认windows系统音量是否被静音。

【方案四】：需要用户确认windows系统声音设置中的“86 Monitor”设备是否被禁用。

【方案五】：如果用户已将解决方案中的一、二、三、四都确认或操作过一遍后，但是仍然无法解决问题时，可以尝试还原大屏一体机的安卓系统。

现象描述：使用大屏一体机时，无法进入到OPS界面中，搜索不到OPS信号。

解决方案：一共有四种解决方案

【方案一】：需要用户确认大屏一体机上的OPS是否为正常通电状态。

【方案二】：需要用户确认大屏一体机上的信号源选择的是OPS。

【方案三】：断电重启电脑

【方案四】：如果用户已将解决方案中的一、二、三都确认或操作过一遍后，但是仍然无法解决问题时，可以尝试还原OPS。

问：使用大屏一体机时，一体机的屏幕颜色显示为偏绿或偏灰甚至是偏黄色。

答：有三种解决方案

1、将大屏一体机的图像模式更改为“电脑模式”

2、将“大屏一体机”关机，然后断电，稍等片刻后重新连电并重新启动“大屏一体机”。

3、一键还原OPS。

问：使用一体机时，点击系统桌面右下角的“键盘”图标时，无法弹出软键盘，导致无法正常使用软键盘进行输入打字。

答：

问：大屏一体机中的Windows系统桌面上的所有软件图标都乱了或者是都聚在一起了是怎么回事？

答：这个是因为用户开启了平板模式，可以在系统桌面右下角关闭平板模式。

问：如何将用户的笔记本电脑画面和手机画面以及平板画面投屏到大屏一体机上。

答：

问：用户在大屏一体机中使用ClassIn录课时，使用教室画笔工具在黑板中书写时出现了卡顿的情况该怎么修复？

答：有两个解决方案

1、将一体机中的Windows系统桌面分辨率调整为1920 x 1080，显示比例设置为150%

2、清理ClassIn缓存。

问：用户使用大屏一体机时，一体机的屏幕出现闪烁的情况该如何处理？

答：用户在大屏一体机中的Windows系统里下载360驱动大师或驱动精灵，然后将显卡驱动升级到最新版。

问：如何调节大屏一体机的屏幕亮度？

答：

问：当大屏一体机上的OPS主机出现故障时，用户想使用笔记本电脑应急投屏到一体机中该怎么操作？

答：

问：使用大屏一体机中的Windows系统时，突然出现蓝屏的情况该怎么修复？

答：尝试重启系统。如果重启没有解决问题，可以使用“一键还原OPS功能”。

问：用户在大屏一体机中运行ClassIn X 时，突然收到报错提示：应用程序发生异常。

答：先卸载已安装的Classin X 软件，然后重新安装ClassIn X 。如果重装后仍然报错请先关闭杀毒软件和防护类软件，然后再次操作卸载重装步骤。

问：大屏一体机原始密码是什么？

答：大屏一体机的6位原始密码是:888888

问：当大屏一体机开机时，屏幕中各种颜色轮流切换要如何修复？

答：可能是一体机内部线材问题导致，可先断电重启大屏一体机，如果仍然没有解决，需要返厂维修。

问：用户使用大屏一体机时，触控屏幕时出现跳点该如何修复？

答：这个是因为一体机屏幕外凸导致触控模组信号异常，可参考下方修复方式进行操作。

问：大屏一体机屏幕出现线条或者画面闪屏如何修复？

答：这类是屏幕OC和TCON电路板问题，都需要返厂维修。

问：用户打开大屏一体机时，屏幕画面一直卡在classin logo页面上，或者是一直黑屏无法进入到系统中。

答：这类是电源板故障，都需要返厂维修。

问：用户使用HDMI线将大屏一体机连接到外接显示器上，但是外接显示器上只显示了大屏一体机的复制画面，无法实现大屏一体机画面的拓展。

答：连接大屏一体机这一端的HDMI线需要连接到大屏一体机的OPS主机上面，如果将HDMI线连接到大屏一体机的HDMI out接口上则无法使用。

问：用户点击大屏一体机的屏幕时，大屏一体机发出了锁定的声音，但屏幕没有任何反应，画面也是固定的，无法进行触控操作。

答：这个情况是因为大屏一体机中开启了屏保功能，需要先重启大屏一体机，然后关闭Windows系统屏保功能。