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1.确认媒体文件格式是否在电视机支持范围内，通常安卓电视机支持的媒体文件格式如下:

注意：电视机型号/版本不同，所支持的媒体文件格式可能会有所不同，具体确认方法可参考：如何确认电视机相册、音乐以及视频等应用支持哪些多媒体文件格式？

2.更换媒体文件是否能播放。

3.请备份文件后，通过电脑格式化USB存储设备。格式化后，将USB存储设备再次连接电视机，确认是否可播放媒体文件。

   注意：格式化USB存储设备会删除USB存储设备内的所有文件

4.尝试更换USB接口是否有效。

5.将电视机关机后，断电重启是否有效。

6.将电视机恢复出厂设置是否有效。

注意：设置会删除电视的所有数据和设定（Wi-Fi设定，安装的应用等）, 电视机的设定将会恢复到初始状态。

操作方法可参考：如何将安卓电视机恢复出厂设置？

 7.如恢复出厂设置后无效，可能是USB存储设备与电视机不兼容，建议更换USB存储设备。

 8.您也可以自行尝试更换其他播放器进行播放。