PS Store 退款教程，游戏、DLC、定期服务退费申请 – DUN.IM BLOG

PlayStation 5〔PS5〕游戏机主要分为光驱版和数字版两种版本，前者多了光驱、可以使用实体游戏片游玩，两者也都能通过 PS Store 在线商店购买数字版游戏、追加内容〔DLC〕、定期服务〔例如 PS Plus〕或是预购游戏。

若玩家在 PS Store 在线商店购买游戏后遇到买错、无法游玩、买到预期以外的游戏货币或组合包、相同内容重复购买等等问题，不用再自己忍痛认赔，通过 PlayStation 服务中心「支持」功能就能申请退款，不过要注意的是 PS Store 退费机制也不是来者不拒，必须在购买后 14 天内提出退款申请，而且要退费的项目没有使用过才能提高被通过的概率〔简单来说就是买错就赶快申请退款，不要玩完后才要退款，有可能会被拒绝受理〕。

依照 PlayStation 服务中心说明，PS Store 退款类型包括：游戏、追加内容〔DLC〕、定期服务和预购项目，申请方式很简单，只要在 PlayStation 网站登入账号、进入支持页面后，选择要申请的项目、原因，然后填写相关信息包括姓名、联络的 email、电话号码、登录的 PSN ID、在线 ID、内容名称、购买日期和交易 ID 提交至支持服务团队，几个工作天后就会获得协助。我的经验是一天内就处理完成，效率极高。

之前还写过另一篇「Steam 退费申请教程，对游戏不满意、电脑硬件跑不动…14 天内皆能全额退款！」，如果是 PC 游戏玩家大多都会在 Steam 平台购买游戏，必要时也能参考教程来申请退款，只要不滥用通常都能够成功获取退费。

进入 PlayStation 网站后点击上方「支持」进入 PlayStation 服务中心，选择「PS Store 与退款」。

在 PS Store 与退款分类下选择「退款」。

接着从左侧菜单选择「请求 PS Store 退款」，然后右侧选择要退款的项目，游戏、追加内容、定期服务或是预购项目，选择后会出现另一个链接〔如下图箭头〕，点击「申请退款」进行接下来的下一步操作。

仔细阅读一下退款说明，记得要在购买日起 14 天内申请退款，点击中间的「联络 PlayStation 服务中心」按钮。

依次选择原因、要求和遇到的问题，举例来说，我是想针对在 PS Store 商店购买的游戏进行退款，依次选择：

选好后就会要求输入相关资料，包括个人资料，例如姓名、Email、电话号码、登入 ID〔电子邮件地址〕和在线 ID，接着从下方的请求输入要退费的游戏名称、购买日期、交易 ID 和要求详细信息，这部分会在购买游戏时从邮箱收到交易成功和电子发票开立通知信，里头就会有交易 ID〔订单编号、订单号码〕，至于详细信息就输入要退款的原因。

例如我是从 PS Store 购买、下载后才发现该游戏需要配备 PlayStation VR〔PS VR〕头戴式设备才能玩，于是在退款申请原因就如实描述我遭遇到的状况，最后勾选同意收集使用个人信息后将表单送出就完成申请。

送出后会立即在 Email 收到一封标题为「PlayStation 支持服务已收到您的查询」邮件，为用户提交的案例建立一个案号，信件中也表明可能需要几个工作天时间才能回复及处理。

我在一天不到的时间就收到回信，PlayStation 服务中心已经成功协助完成退款，如果是使用信用卡刷卡付费、款项会直接退到信用卡账单，不过可能会有一小段时间差，如此一来就完成了 PS Store 申请退款、退费的程序，有需要的话可以参考以上教程进行操作哦！