Windows 11版本 21H2 已知问题和通知

查找有关已知问题和Windows 11版本 21H2 推出状态的信息。 有关 Windows 更新问题的即时帮助，请使用 Windows 中的“获取帮助”应用或转到 support.microsoft.com。 在 Twitter 上关注 @WindowsUpdate Windows 版本运行状况更新。

Microsoft 收到有关“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的报告

Microsoft 在安装 2023 年 8 月 22 日发布的更新后，在蓝屏上收到“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息的报告 ( KB5029332) ，然后重启其设备。 KB5029332 可能会自动卸载，以允许 Windows 按预期启动。 如果发生这种情况，建议不要尝试重新安装 KB5029332。

后续步骤： 调查这些报告后，我们发现“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误不是由 KB5029332 中的问题引起的，并且仅限于处理器的特定子集。 我们正在与设备制造商合作， (OEM) ，并将暂时缓解此问题，不向可能受此问题影响的 Windows 设备提供 KB5029332 。 如果仍然遇到此问题，请联系设备的处理器制造商。

受影响的平台：

计算有效访问可能不会显示结果

安装 2023 年 5 月 9 日或更高版本更新发布的更新后，可能无法在共享文件或文件夹的“高级安全设置”对话框中查看 有效访问 。 在受影响的设备上，选择“查看有效访问权限”按钮时，将收到消息“计算有效访问权限...”。但是，在“高级安全设置”对话框关闭后，查询结果可能不会显示，explorer.exe 可能会继续使用 CPU。 在家中使用 Windows 设备的使用者不太可能遇到此问题。 

解决 方案： 如果已尝试查看有效访问，可以通过重启设备或注销受影响的用户来缓解 CPU 使用率问题。 注意： 锁定 Windows 不会缓解此问题，你必须注销。

分辨率： 此问题已在 KB5027292 中得到解决。

受影响的平台：

你可能会收到来自使用 DirectX 的应用 apphelp.dll 错误

安装 KB5019961 或更高版本的更新后，在使用版本为 26.20.100.7463 至 30.0.101.1190 的 Intel 图形驱动程序的 Windows 设备上，你可能会收到 apphelp.dll 错误。 此问题可能会间歇性地发生，并影响少量使用 DirectX 或 Direct3D 呈现其部分或全部内容的企业应用。 使用版本低于 30.0.101.1190 的更新 Intel 图形驱动程序的 Windows 设备不受此问题影响，并且已安装针对此问题的 Intel 解决方案。

Windows 的家庭用户不太可能遇到此问题，因为受影响的应用很少在企业环境中更常用。

解决 方案： 若要缓解此问题，可以安装版本高于 30.0.101.1190 的 Intel 图形驱动程序。 建议检查 Windows 设备制造商对最新版本的 Intel 图形驱动程序的支持。 如果他们未提供高于 30.0.101.1190 的驱动程序，则可以检查 Intel Graphics 驱动程序列表，了解如何直接下载和安装 Intel 提供的最新 Intel 图形驱动程序。

分辨率： 此问题已在 KB5025298 中得到解决。

受影响的平台：

区域设置设置为“克罗地亚”的设备可能无法使用预期货币

在区域设置设置为“克罗地亚”的 Windows 设备中，可能不会显示或使用正确的默认货币。 这可能会影响检索设备货币进行购买或其他交易的应用程序。 

今年早些时候，克罗地亚加入了欧元区，将货币从库纳更改为欧元。 克罗地亚的 Windows 区域设置数据将在短期内针对此更改进行更新。

解决 方案： 在 Windows 中更改货币可能会有所帮助。 这可以通过 Windows 控制面板完成。

可在此处查看其他信息： 货币格式 - 全球化 |Microsoft Learn。

在某些应用程序中，手动更改货币可能也是一个选项。 虽然这不会更改设备的默认货币，但这可以允许使用具有所需货币首选项的应用程序。 某些应用程序可能不允许进行此手动更改。 请查看应用程序的设置和文档。

后续步骤： 我们正在研究解决方案，并将在即将发布的版本中提供更新。

受影响的平台：

某些设备可能会启动到 BitLocker 恢复

某些设备可能会在第一次或第二次重启时进入 BitLocker 恢复，尝试安装安全启动 DBX ( KB5012170) 安全更新（2022 年 8 月 9 日发布）。 注意： 此问题仅影响安全启动 DBX 的安全更新 ( KB5012170) ，不会影响 2022 年 8 月 9 日发布的最新累积安全更新、每月汇总或仅安全更新。

解决 方案： 如果设备提示输入 BitLocker 恢复密钥，则需要提供它才能启动 Windows。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥。

如果尚未安装 KB5012170 并在设备上启用 BitLocker，请在安装前按照以下说明暂时挂起 BitLocker。

如果已安装 KB5012170 但尚未重启设备或仅重启设备一次，请按照以下说明暂时挂起 BitLocker。

重要： 如果在安装 KB5012170后重启了设备两次或更多次，则设备不受此问题的影响

若要暂时挂起 BitLocker，或者在部署 KB5012170时避免 BitLocker 恢复，请执行以下步骤：

1. 从管理员命令提示符运行以下命令：

2. 安装 更新KB5012170（如果尚未安装）

3. 重启设备。

4. 再次重启设备。

5. 应在两次启动后自动启用 BitLocker。 如果要手动恢复 BitLocker 以验证它是否已启用，请使用以下命令：

分辨率： 此问题已在 KB5022905 及更高版本中得到解决。

受影响的平台：

KB5012170可能无法安装，并可能收到0x800f0922错误

尝试安装 KB5012170 时，它可能无法安装，并且你可能会收到错误0x800f0922。

注意： 此问题仅影响安全启动 DBX 的安全更新 ( KB5012170) ，不会影响最新的累积安全更新、每月汇总或仅安全更新。

解决 方案： 在尝试安装 KB5012170 之前，可以通过将 UEFI bios 更新到最新版本在某些设备上缓解此问题。

分辨率： 此问题已在 KB5022905 或更高版本的更新中得到解决。

受影响的平台：

Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题

Intel 和 Microsoft 发现与 Intel 11 Gen Core 处理器和 Windows 11 上的 Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 的某些版本的驱动程序不兼容问题。 具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。 受影响的驱动程序将命名为 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller 在 设备管理器 中的系统设备下，文件名 IntcAudioBus.sys，文件版本为 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152。 此问题仅影响具有第 11 代 Intel 第 11 代核心处理器和 Intel SST 驱动程序版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的设备。

为了保护你的升级体验，我们已对具有受影响的 Intel SST 驱动程序的设备 应用了兼容性限制，防止Windows 11版本 22H2 或 Windows 11 版本 21H2 提供。 如果组织正在使用 更新符合性，则保护 ID 为：

解决 方案：若要缓解安全措施，需要与设备制造商 (OEM) 检查，以查看更新的驱动程序是否可用并安装它。 此问题可通过将 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序更新为版本 10.30.00.5714 及更高版本或10.29.00.5714 及更高版本来解决。重要提示：更高版本仅指版本号的最后一部分。  为了解决此问题，10.30.x 版本不高于 10.29.x 版本。 更新到兼容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序后，应能够升级到 Windows 11。 请注意，如果没有其他安全措施影响你的设备，则最多可能需要等待 48 小时即可升级到 Windows 11 设备。

后续步骤： 如果遇到此安全措施保留，并且更新的驱动程序尚不可用，则需要联系设备制造商 (OEM) 了解详细信息。

注意 建议不要尝试使用 “立即 更新”按钮或媒体创建工具手动升级，直到此问题得到解决并删除安全措施。 

受影响的平台：

若要随时向 Microsoft 报告问题，请使用 反馈中心 应用。 若要了解详细信息，请参阅 使用反馈中心应用向 Microsoft 发送反馈

在Microsoft 支持部门社区中搜索、浏览或提问。 如果你是支持组织的 IT 专业人员，请访问Microsoft 365 管理中心上的 Windows 版本运行状况，了解更多详细信息。

有关家庭电脑的直接帮助，请使用 Windows 中的“获取帮助”应用或联系Microsoft 支持部门。 组织可以通过 业务支持请求即时支持。

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