【公告】关于近期无法收到验证邮件的问题

Tenno 您好，

我们注意到近期有一些 QQ 邮箱的用户，在收取双重验证的邮件时，会遇到过长延迟的问题。我们目前正在积极调查这一情况，在此期间请大家耐心等待。

十分感谢！

**美东夏令时间 2021 年 4 月 16 日 7:30 PM 更新**

谢谢大家的反馈以及耐心等待。我们非常关注和重视您所遇到的问题，并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。因为保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则！

我们不会控制玩家选择哪个电子邮件服务的供应商来注册账号，我们也无法控制玩家所选择的邮件服务供应商收取邮件的快慢。所以我们希望通过限时延长验证邮件内双重验证（ 2FA ）代码的有效时间，来间接缓解这个问题。随着热修 30.0.5 上线，现在 QQ 邮箱（qq.com）的 2FA代码生成后的有效时间将临时延长至 24 小时（虽然您还会看到“此代码将于30分钟后失效”的提示）。

您的账号目前可能属于如下两种情况中的一种：

在此次问题恢复正常后，我们的验证系统也将回归之前的状态。

此外如果您接收 2FA 代码的延迟时间有所缓解，欢迎您通过论坛反馈给我们。

再次感谢！