宁波银行微信公开课三

宁波银行微信公开课第三期

——群面技巧

主讲人：宁波银行总行培训生夏良周、谢芸芸

宁波银行招聘微信号nbcbcareer 功能介绍：主要用于宁波银行招聘信息的发布，进行宁波银行企业文化的传播以及品牌推广活动。

夏良周：

各位潜在的incoming NBCBers,大家晚上好，希望我发言的时候，大家适当的时候le活跃一点，我怕一会就看不到我说的话，思路会断掉。

我自己研究生和本科并不是金融出身，所以相信群里很多人金融知识都比我扎实，也有更多人在这个或者那个领域比我出色的多，但至少在两个方面我可能还一点点发言权。

先声明一下，因为这两天都在我们北京分行出差（我们北京分行在西三环路100号光耀东方中心，北京的同学可以来坐坐），所以很不好意思，没有进行很充分的准备，现在在分行的会议室敲字给大家，但是也因为此，我自认为今晚将要分享的基本都是干货，尽量不给大家来虚的。

以下是正经话部分，先自我介绍一下，我叫夏良舟，浙江舟山籍，本科毕业于中山大学，研究生就读于新加坡国立大学，群里想必有我的校友，我是2014届的总行培训生，目前在总行办公室，主要负责打杂。非常荣幸能有机会与各位通过微信的方式进行交流，我们的HR部门是全行最辛苦也是最有创新精神的部门之一，老师们非常努力也非常用心，我自己在应聘期间就得到过很多的帮助。

第一是我们办公室做的我们行今年的半年报，大家花1分钟的时间读一下，然后花一分钟的时间思考，然后请说一些你认为是亮点的点，仅限前20人，一定要经过思考哦。大家都是高学历的，不用忽悠，我今天准备了三个干货，三个大礼包，我们根据礼包的内容互动一下（没错，还是有点准备的）。

危机孕育着机遇，对于我们银行来说，现在对于非资源型的，知识过硬的人才的需求更大了，所以如果你希望在这轮挑战中做出一番事业，现在加入银行未尝不是个好时间，而我们宁波银行可能是你最好的选择之一。为什么呢？

在我开始介绍我们宁波银行之前，我先泼点冷水，可能很多人也都知道，现在整个经济下行，利率市场化之前是临门一脚，现在基本已经坐实，再加上存款保险制度的实施，互联网金融的加入，整体银行业可以说是在增速的下行区间的，躺着挣钱的时间已经过去了，大家如果决心要加入银行这个圈子，首先得有这个认识。

作为在职于行里的中枢部门，办公室，我对宁波银行的认识可能要比大家深刻一点，另我作为经过宁波银行面试后的幸运儿，对宁波银行的我面试有一点点的认识，所以以上这两点是我今晚分享的主旨。

一图读懂宁波银行中报http://vipcareer.com.cn/index.php?c=view&id=U6085S383V

（个人备注：大家讨论后，讨论内容不做摘要）谢谢大家分享啊！因为大家思路都非常的活跃使我发现我现在如果打字的话可能会跟不上大家节奏了。

这里面我可能想请浙工大的XX同学介绍一下。为什么我们的业务相比四大行来讲创新业务更具优势的，因为可能很多人没有看出来啊，你能不能给我分享一下？

这位同学可能现在还在思考啊，那是是这样的，为什么我们通过这样一个互动来给大家打开话题？因为通过这个互动我想告诉大家：如果大家进了宁波银行之后不管是你作为培训生还是作为一个新员工来讲。在培训生内部还是新员工内部也好，还是你最后定岗了之后去的岗位。我们宁波银行的文化就是这样的我们鼓励这种开会形式的。开会形式一个一个讨论去激发大家一个想法。

并且我们哈尔滨工程学院啊，不是我们哈尔滨佛学院的XX同学。介绍到了说一个报道说宁波银行的收入（上半年）保持在所有银行里面的第二位。 （参考链接：

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MDA5NDIyMA==&mid=232408176&idx=1&sn=eb85cd522d4e61c0c567cd44e53908a3&scene=1&srcid=0911UFiKMnUwZqw6jWSlatno#rd）

大家都知道这个应该是很不容易的，特别是现在经济下行，银行业总体增速开始下降的情况下我们的盈利，我们的员工收入还能在行业里面处于一个比较领先地位。我觉得还是比较不容易的，特别是在其他同业都开始在降薪的一个情况下。那我们，我可以给大家透露一下我们董事长经常要讲的两句话：我们宁波银行要坐成一家百年老店。二就是我们要保证我们宁波银行的员工的收入在很长一段时间里面都是持续的上升，所以从物质层面上来讲的话我想我觉得大家可以给我们宁波银行一个很充分的信心。

好，通过我们第一次的互动的我相信大家不仅是通过我的一个介绍了解了宁波银行还通过很多我们的同学的口口相传也好等方式了解了一下我们银行的概况。那只是我们课堂了一个内容，接下来我还会为大家传送一个文件，希望课后给大家一个阅读材料。能够更加具体的了解我们的宁波银行。

附件：http://pan.baidu.com/s/1gdlQxO3（包括前俩次公开课内容）密码：1iw8

这个材料那是我上礼拜花了大概一个礼拜的时间来做的，这个将来是作为我们宁波银行对外宣传资料。如果有同业其他银行或者证券公司或者其他客户来我们行之后我们如果要向他们介绍用的就是这个材料。所以今天他把这个材料分享给大家希望大家在这次课堂之后呢。大家回去好好读一下，尽可能多的了解我们的宁波银行，我相信，如果大家吃透这篇文章。如果你想来宁波银行对于你在宁波银行的面试也是非常有帮助的。

最后的我们可能2016年的招聘，具体的我不太清楚，我希望大家能够通过我分享的上面这个培训生的一个培养感悟，能够了解一下我们整个培训的体系。我们过往的一些人员的一些经历。 还有我想说的是今天不仅是我还有我们接下来谢芸芸师姐也会介绍一些。关于她的一些感悟，而从我们整体的情况来看我觉得我们每年新招的新员工都比前一年的要出色的很多。所以我相信如果大家进我们宁波银行之后的话也肯定是长江后浪推前浪，肯定也会比我们做的更加的出色。关于具体的群面部分的我会放在第二个部分，那现在大家可以欢迎一下我们的芸芸师姐。请她说下对于我们宁波银行以及对我们整个招聘她自己的一些想法和感悟。

谢芸芸：

大家好！我是谢芸芸。本科和研究生均就读于浙江大学会计与财务管理系，今年4月份作为总行培训生入职宁波银行，目前在宁波银行鄞州支行个人银行部轮岗学习。

首先非常感谢夏老师的精彩分享，让我们对宁波银行以及宁波银行的面试了进一步了解。高度很高哦，那接下来呢我们就来点接地气的。然后去呢今天我也和大家一样忙着笔试面试，也是内心非常焦虑，今天很高兴和大家分享一下关于群面的一些心得体会，希望对大家有所帮助。 今天主要从以下四个方面进行分享：

1、群面题型

2、群面角色

3、群面中的注意事项

4、群面前的准备工作

1、群面题型

排序问题：荒岛求生、谁被淘汰 开放问题：新员工应有哪些素质 两难问题：铁轨变道 商业案例：产品推广

其他题型：杀人游戏、辩论比赛

接下来说的一些群面题型进行基本上都是我之前求职的时候亲身经历过的然后进行一个简单的汇总。然后首先说一下排序问题，排序问题最常见的就是荒岛求生，就比如说一个荒岛上困了几个人分别是六十的医生、二十岁的大学生、三岁小孩等，那么如何从中选择五个，选择标准又是什么呢？这个时候大家要考虑的因素很多包括年龄、身体素质、社会价值等等。就是因为考虑因素太多就建议大家一开始就要快速清理出一个标准。然后排出优劣顺序，在过程中可能会引起争执。请大家不要太浪费时间，实在不行的话就直接投票解决。一般这种情形没有唯一的答案，主要是看大家的逻辑思维能力和组织协调能力。

然后第二个排序问题就是谁被淘汰，和荒岛求生类似，我曾经遇到过一个更加纠结的局面。记得去年就是在每个人进行自我介绍以后，面试官直接问如果在大家中淘汰一个人会选谁原因是什么？遇到这样的问题建议大家不要直接点名道姓。首先要对大家自我介绍给予肯定，其次罗列这家公司可能需要的一些素质。具体需要哪些素质呢就需要大家提前了解。然后就是可以点一下就是有些同学可能在自我介绍中并没有完全出体现出这家公司所需要的一些素质，如果真的要选的话，那就根据这个标准可能会选谁谁谁？其实在这种低气压回答这样的问题还是比较有压力的，然后这群面我只遇到过一次。我希望大家之后也可以自己琢磨一下怎么回答会比较好。

然后第二类的话是开放题。开放问题的讨论范围比较广泛。主要是考察面试者思考问题是否全面，是否针对性，思路是否清晰。例如，你认为新员工应该具备哪些素质，请说出最重要的三点。那么针对这问题呢其实和排序问题是一样的，一开始要快速列出新员工应该具备哪些素质，比如说勤奋谦虚好学等等。然后再给他们排出一个优劣顺序，然后如果真的遇到争执不下的情况那就投票决定。

然后第三个就是两难的问题，比如说是火车轨道变轨。然后比如说如果火车按照正常的轨道行驶，那么会轧死三个小朋友，如果变道了就压死一个小朋友该如何进行选择。这些问题和排序问题，是没有唯一的答案的，只要建立新的标准就可以了。在这里是建议大家在讨论过程中千万不要出现一边倒的情况。还需要一两个就是不同的声音，否则面试官怎么能够看出大家在面对矛盾时体现出来的协调能力呢。

然后第四个就是商业案例，那就是最常见的。就比如说一个产品推广案例吧。一般面试官会提供一些资料，比如说产品推广的背景，包括行业趋势，公司经营现状等还有产品的受众特性，价格等。针对这类题型的话我说两个建议，一个是一定要细读资料中的每一个细节，基本上都会用到的。如果大家遗漏了一个信息，反而把讨论结果达到一个完全相反的方向。然后价格是可以套一些分析模型，比如ＰＥＳＴ模型，波特五力模型，ＳＷＯＴ，４Ｐ模型等，这些模型对大家也可能已经烂大街了。但是这些模型确实可以帮助我们快速建立一个分析框架，当然大家要灵活使用模型。这些只是提供我们一个思路，只要从中选取一个点就可以，不用完全照搬照抄。

然后第五个的话就是其他的一个类型，在群面中还有可能遇到狼人杀或者是辩论赛。在这话就不一一介绍了大家可以回去再关注一下。

2、群面角色 Leader 计时人员 记录人员 总结人员 意见提供人员

Leader比较容易出彩，需要比较强的组织能力、沟通能力、遇到争执时的决断能力等。一般成为leader有两种方式：第一种是毛遂自荐，基本上都是第一个发言，大胆提出自己的意见或是讨论的框架等；第二种是自然形成，担任隐形leader，在讨论中逐渐产生的。如果大家比较自信，能够胜任leader的角色，采用第一种方式是比较好的；当然，担任leader时不能过于强势，一枝独秀，还要照顾组内的其他面试者。我个人是比较喜欢第二种，既表现了自己，发挥了leader的作用；还获得了组员的肯定。Leader发挥的不错，基本上都会晋级；但是，如果没有具备足够的能量，还是慎选。

计时人员：最先亮出手表的肯定就是计时人员！建议大家亮出手表之后，就能马上提出讨论的整体进程，比如，在20分钟时间里，应该花X分钟讨论X问题，再花X分钟讨论X问题，最后留出三分钟准备展示等。在讨论过程中，一定要把握讨论的进程，如果发现在一个细节问题上纠缠过久，计时员就要果断的说“再这样下去我们就要超时了，大家还是赶紧讨论下一个问题”。计时人员是群面中的必备人员，基本上不太出错。但是，如果在规定时间内没有形成一个统一的结果，那么计时人员的结果就会比较难看了。

记录人员：如果一心就想担任记录人员，那么一开始就要拼命的记。而且，一边记录就要一边搭框架，条理清楚，字迹清晰，还要便于其他组员阅读。在讨论时，要适时拿自己记录的东西给别人看，参与讨论。无形间，就是告诉别人：我记录做的很好，就让我记吧。当然，可以在讨论一开始时就说自己要当记录人员。一般情况下，记录人员需要比较强的逻辑思维能力、归纳总结能力。在这里，提醒记录人员，不要一味的进行记录：一是可以参与讨论，适当贡献点idea；二是在讨论进行一半的时候，进行阶段性总结，刷一下存在感。

总结人员：

总结人员需要具备较强的语言组织能力和表达能力，一般由leader或记录人员担任。有的时候，也可以推荐那些在讨论中发言少的同学担任。

意见提供人员：

意见提供人员是在群面时能够提供一些比较好的想法或创意。可能很多同学会说自己没有很强的组织能力、语言表达能力，最悲剧的是还没有抢到计时员这种角色，那就做意见提供者。其实在这些角色中，我个人更加喜欢担任意见提供者，如果在群面中能够提出一些很好的想法，或是在冷场的情况下，开辟了新的思路，那是非常棒的；还有一种，就是在关键时刻能够扭转团队方向，带领大家往正确的方向走，那就更棒了！现在，很多面试官都喜欢比较有想法、有创新的人。但是，切记不断重复别人的观点，一定要提出新的观点。（PS：意见提供者，也是我在群面中担任过最多的角色。）

当然在面对不同的队员可能需要们充当不同的角色，如果每个人都非常温和可以尝试他当ｌｅａｄｅｒ的。如果总有非常强势的人就让他当吧！而且在讨论过程中自己可以多担任一些协调的工作。还建立的和其他组员之间矛盾着还能展现一下自己的团队意识和组织协调能力。

大家在求职季肯定会参加很多场群面，一些不那么重要的的面试可以拿来练练手。然后尝试一下不同的角色然后找到自己最合适的定位。

3、群面的注意事项

①重要的事情说三遍：开口！开口！开口！

不开口肯定没机会，建议多参加，就会开口讲话了。 ②面试前相互认识

第二点就是面试前要互相认识。一般情况下，群面还是比较倾向和谐的讨论氛围，起码要体现一下团队协作能力的吧！大家在群面前可以互相了解一下彼此，了解一下彼此的气场，然后就可以ＹＹ自己在群面中可以充当什么角色。而且在面试前友好的交谈可以有效防止面试时出现赴死的情况。当然如果真的遇到非常极品的队友，那就当为下次面试攒人品吧！

③留意并照顾没有或少发言的成员

然后第三个就是在面试过程中最好能够留意并照顾那些没有或是比较少发言的成员，保持群面的和谐性。如果一旦发现将同学一直没插上话可以说那不如先听一下某某同学意见吧？这样可以体现一下自己的责任感和团队意识。

4、群面的准备工作 了解公司 模拟面试 社会热点 面试仪表

接下来是最后一块内容。第一个的话是了解公司。刚刚夏老师就是给我们详细介绍宁波银行情况，希望大家能够回去好好的研究一下，肯定对大家的笔试面试是有帮助的。

第二点就是模拟面试，关于群面的一个准备的话，建议大家就是平时同班同学和寝室同学可以聚在一起互相练习。去年的时候就是我和我的室友和同班同学机会聚会举行一个小范围的群面然后大家互相学习，还真是有效果的，大家可以去试一下。

第三点就是是社会热点，建议大家每天都能够浏览一下社会热点。我有一次就是面试官要求我们每个人讲两个最近比较关注的新闻。然后从这些新闻中选择三个新闻并说明理由。就是这个和之前讲的排序问题差不多，这里主要是强调大家要关注一些热点新闻。嗯，现在大家不是面试宁波银行嘛，最好对一些财经新闻啊还是要关注一下的。

第四点就是面试时仪容仪表特别重要，然后像女生面试之前可以学一下化下淡妆啊，然后男声嘛就是注意些穿衣细节。在这里还是建议大家重新学习一下我们第一堂微信公开课（个人陈述：应该是第二堂公开课吧，地址：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjY5Mjg1NA==&mid=220979362&idx=1&sn=d2553ea369e9481c5213ad5a2cecf598&scene=1&srcid=09117ZjtkJ8Psh2vEJSUtjhm#rd）。然后可以深入了解一下面试时的仪容仪表的一些注意事项。

以上就是我的分享，希望对大家有所帮助。最后，希望在不久的将来，咱们能成为同事。

夏：

谢谢我们芸芸师姐的介绍，我刚才每条都听完，并且很受启发，还做了一点笔记，觉得我们NBCB的新员工真是一代强过一代，思路非常缜密（seriously）。面试的要点芸芸师姐讲的很全面了，所以从另一个层面发散一下。大家听语音吧，马上开始。

是这样的各位同学我之前的也准备了一些要点。但是芸芸师姐介绍很详细我就不重复了，所以为大家介绍一个节目，是我觉得近期我看过之后觉得蛮有趣的一个节目叫做“世界青年说”。

现在举例节目里比较出色的同学：韩冰（泰国）、詹姆斯（加拿大）、安龙（澳大利亚）、穆雷（哥斯达黎加）、孟天（美国）、韩东秀（韩国）。用两到三个词谈下这些同学。

韩冰：优：幽默、能创造交谈气氛 缺：聒噪、容易让人听起来烦、一句话说成俩句。

詹姆斯：优：较多的优越感、比较自信 缺：来源于这种优越感、比较高冷、难以融入大家 安龙：目前无缺点，沉稳、有想法、非常有主见、回答前经过深思熟虑的思考

穆雷：优：严肃、一本正经 缺：太过于教条主义、很喜欢给大家上课 孟天：优：有才华，喜欢百老汇，歌舞技巧出色 缺：听不进别人讲他什么（尤其缺点、充耳不闻）

韩东秀：优：儒雅、有礼貌 缺：受社会约束、不是很有主见

通过这个节目以及人物的分析，是为了告诉大家，如果没有机会模拟面试，可以看看这个节目，以第三者的角度来看待这6位同学的表现和优缺点，争取在群面中必开缺点，尽量发挥自己的优点：如才华、深思熟虑后回答、自信等。

通过群面，面试官既可以从中考察面试者的领导组织能力、口头表达能力、灵活反应能力、人际处理能力，还可以综合评价面试者的职场性格，是否具有自信心、是否具有进取心、是否具有责任心、当意见不同时是否能够倾听与说服他人，当发生矛盾时是否能够控制自己情绪。要在短期内提高自己的综合素质并不是简单地事情，所以大家不妨多通过观察，或者情景模拟的机会好好审视一下各类人群的性格特点，并且从他人的言行举止的折射中，辨别自己的strength & weakne。

提问与回答：

Q1：在群面时间紧迫的情况下，若大家出现意见分歧且各持己见不肯让步，甚至场面失控时，要如何解决？

A1：此时，需要有人跳出来力挽狂澜，向大家强调时间的紧迫性，必须形成统一的结论。如果大家还是争执不下，最有效的解决方式就是投票。

Q2：leader/timer/summarizer/etc各角色的介绍及如何在群面中更好的扮演该角色？

Q3：在群面中没有担当leader/timer/summarizer等非常明显的角色时，如何impre面试官？

A2&A3：在群面中，一般会分为几个角色，如Leader、计时人员、记录人员、总结人员和意见提供人员。

Q4 如何在群面中适度表现自己，不显得太强势或太弱势；遇到有成员一直讲话不给其他人机会时，如何应对？

小技巧：面试官不是傻子（sorry面试官，其实你作为面试官是否也最讨厌这样爱show off的人呢？），所以不必担心，不要乱了节奏，学会顺着他人的话茬把话题接下去，即使很讨厌这样的表现，但也要仔细聆听他的发言，从发言中找到一个自己可以展开的点讲下去，以“我很赞同XXX的某种看法” or “XX刚才有一点讲的就非常好”。

Q5 怎样合理评价队友，既让面试官觉得合理大方，又能让面试官觉得自己比队友更胜一筹？ 小技巧：面试好像并不会直接的问你对队友的评价，你对他的评价体现在你对他发言的关注上，我们刚才说，作为一名员工，一项很基础的素质就是礼貌，我们在宁波银行的文化就是这样，崇尚讨论，但是讨论的基础是你对于他人的看法有了足够的认识。我相信，只要你在面试的过程中，能够不时地通过一点一滴提醒面试官“我有在听XX刚才讲哦”，不但面试官会很欣赏你的做法，你的同伴也会很感激，整个群面团队的氛围就会很和谐。（可以告诉大家，有不少整个team表现出色，集体通过面试的）。

Q6 以银行为例，面试官对于无领导小组面试者的筛选标准是什么，更青睐于什么类型的面试者？

这个问题好难，待会也许杨老师更合适回答，我个人的意见是：善于倾听，适度自信，对面试单位充分了解，礼仪得体，语速温和。

就像刚才芸芸师姐说的，我们杨老师非常注重礼仪：所以不管是群面还是单面，都请各位男生，提前理一个干净利落的短发，衬衫西服领带备齐，皮鞋擦亮，这是基本的基本。

Q7如果群面的题目是两个观点中选择其中一个并给理由进行阐述，那么从出题者角度是否已有倾向性选择？结论是否可以用辩证的角度选择两个观点并存？

A：开头一定要有明确的选址，yes or no，很明确。当然，回答过程中一定要体现你辩证的思维。

Q8请问老师咋样在群面时克服紧张的情绪呀？

A：我自己的经验：1.如果是早上面试，起床后高深的朗读一些材料（大家可以用我刚才提供的宁波银行简介），很多TTT老师讲课，克服紧张的一个方法就是大声讲话；2.候场时与周边的人多唠唠嗑，招聘的名额很多，大家不要拿竞争者的思维去看待对方，凡是表现优秀的，我们照单全收；3.入场后与面试官多进行延伸的交流，其实面试官没啥了不起的，还不是得大晚上的给我们发红包讨好我们么？4.暗示自己已经别的offer在握，即使没有。

Q9刚才老师有提到一点，面试前的准备中必不可少的就是要了解招聘公司，除了公司微信公众号和网上的信息，还有无其他推荐的渠道？要了解到哪种程度？（比如公司前景、文化这种并不是通过简单的浏览和思考就能在面试中有所体现和发挥的）

A面试官很少会问，你对我们公司有多了解，你去了解公司的目的：1.确认自己的选择是正确的，这样你才会对这个offer真正有渴望；2.很实际的，面试官可能会问你你对我们有什么问题啊，这时你说一句我仔细看了贵公司的半年报，发现贵公司票据业务今年的收益很客观，请问有哪些独特的做法么？HR肯定会笑笑跟你说，进来你就知道了。

Q10没有很有底气的情况下，怎么表现出自己是自信的人？一紧张语速就会快。A这其实是一类问题，大家可以去看下世界青年说里的詹姆斯，为什么他看起来会很有自信，因为他讲话慢。真的，慢一点讲话有什么好处？一是可以讲话前理一遍自己的逻辑，不至于前后矛盾，二是可以多观察面试官的反应，调整自己的重点。所以如何表现自信，不妨放缓一点语速，并且保持目光与面试官的直视

Q11在群面中能整组通过的team基本上具备哪些优点和特点呢？

A大家都是很好的观察者，observer，在明确了芸芸师姐说的小组的分工后，能够各司其职，不抢功劳；善于从前一个讲话者的发言中找到亮点，以“我觉得XX的XX讲的很多”开头，多互相赞同，并且继续下去；学会给别人机会，观察那些不是很主动的同学，适当的时候引导他发言，这就是leadership的体现。

夏：有几句话我敲好了，也share一下。其实群面是工作场所的再现，职场当中我们希望与哪些人工作呢？善于夸奖别人；善于发现别人的痛点并给予自己的帮助；不在领导面前抢功劳；具有活力，永远可以在冷场时提供话题的线索；当然，也包括爱干净，真的，当你开始工作后，我们都会希望邻座的同事桌面整洁，所以好好打扮自己，痘痘是暂时的，得体的打扮和气质是永恒的。

大家要珍惜这么用心的公司和HR期待与各位在不久的将来能打个照面再交流，互相学习。

杨老师（总行人力资源部）：杨老师的心愿是让更多的同学去能发挥最大优势的岗位，大家要一起努力哦。最后感谢高颜值总行培训生组合，大家晚安！

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