数位屏/手绘屏连接笔记本电脑无信号、黑屏、连接不上的解决方法

现在数位屏的受众越来越广，小部分人在使用中会出现这样的情况：连接笔记本电脑无信号、黑屏、连接不上等。有的是新收到产品发现连不了，也有用了一段时间后发现突然连接不了的。其实，出现这些情况的原因有很多种，下面小绘就给大家总结一下，数位屏连接笔记本电脑出现上述问题的正确做法。

注意：目前绘王数位屏支持全功能USB-C数据接口（DP信号）与三合一USB-C数据接口（HDMI信号）两种连接方式，都需要连接适配器供电（即电源插头）。其中，以Kamvas Pro 16 Plus(4K)为例，适配器还要满足5V 3A以上功率，各型号的数位屏要求有所不同，请仔细阅读产品说明书。

全功能USB-C to USB-C线（DP模式）

三合一线（HDMI模式）

如果两种方法尝试过后仍不能连接至笔记本电脑使用，则可对数位屏或者电脑进行故障排查：

1、检查连接线、电源线是否按照说明书插好。绘王数位屏大多设有2个USB-C接口，分别是全功能（USB-C）和三合一，并且接口处对应的标识以及数据线也可根据颜色辩别，在连接笔记本时需要看清2个接口或者数据线是否接反了。

三合一数据线

全功能USB-C to USB-C线+电源线

2、检查电源指示灯是否正常。如果正常，那么可以排除电源线和适配器故障；如果不亮，则可更换连接线或者适配器，大多的手机适配器也适用。

3、排除连接方式和配件问题后，尝试按数位屏开关键，如果出现会绘王LOGO，则证明数位屏本身的显示功能正常，接下来需要排查是否为笔记本电脑硬件故障或其他因素，而导致的连接不成功；如果不显示，则需要联系客服，返厂维修或者进行换货处理。

1、检查笔记本电脑接口有无问题。尝试重新插拔连接线，或者连接至笔记本电脑的另一个USB-A接口。

2、如果是连接的是全功能接口（HDMI信号），可以尝试把电脑的显示驱动更新一下，显卡驱动有问题或者太旧都有可能造成不显示的问题。右键单击【此电脑】-【管理】-【设备管理器】，双击【显示适配器】，选择显卡，右键【更新驱动】-【自动搜索驱动程序】（必须联网），等待片刻即可。

3、检查笔记本上是不是存在两个显卡（集成显卡、独立显卡）。

4、如果你的笔记本确有两个显卡并且笔记本电脑可正常显示，则可以在桌面点击【鼠标右键】-【显示设置】-【高级显示设置】-【显示器1的显示适配器属性】，查看显示器使用的是哪一个显卡后，判断为另一个显卡故障。接着，尝试禁用另一张显卡，通过上一步，找到并选中另一张显卡，右键-【禁用设备】。

5、只有一张显卡，或者禁用另一张显卡后仍未连接成功，可更换另一台电脑连接数位屏使用。

如果问题还未解决，则可以联系官方售后客服进行咨询或远程技术调试，相信他们会给出满意的处理方案。