多自提点功能（社区团购模式）使用指引

小商店目前已上线“多自提点”功能，可帮助商家进行“社区团购”模式的经营。尤其是在疫情封闭管理期间，“社区团购”帮助大家解决了的日常物资购买的问题。本教程将介绍如何通过“小商店”，完成一次社区团购。

如您已经拥有了自己的“小商店”，则可按照如下步骤，完成一次团购

1. 根据社区情况，配置自提点

2. 上传本次参团商品

3. 将小商店分享至群聊，供邻居下单

4. 查看并统计本次团品订单

5. 组织邻居提货

步骤1：配置自提点

在“功能” - “配送管理”模块，您可根据小区的封控情况设立多个自提点。

邻居下单时可根据自己的实际情况，选择对应的自提点。

小提示：对于因疫情无法下楼取货的邻居，您可以设立一个单独的“无法下楼取货，请备注楼栋号-房间号”自提点，并根据邻居的备注信息，为其送货。 

步骤2：上传商品

在“首页”的商品模块，新增本次售卖的商品。

小提示：疫情管理下，您可在商品名处注明“小区”和“团名”，便于邻居确认是否能参团，也便于您查找整理订单。交易包含0.6%的支付费率，疫情物资团等非盈利团，可酌情考虑与团友均摊费率。         

步骤3：邻居下单

将您的小商店分享至社区群，邻居即可下单。

您可通过“店铺群”功能，放置微信群的二维码，买家下单后即可看到。

步骤4：统计本次团品售卖情况

【方法1】（手机即可操作）

在商品模块查看商品“已售”数量

完成付款即会被记入已售，无论是否退货退款。举例：香蕉被拍下并付款17件，有2件退款，则已售仍会显示为17。

【方法2】（需要电脑登陆）

电脑登陆小商店网页版工作台，在“订单管理”中导出订单，使用明细表格进行统计。

步骤5：组织邻居提货

【如何通知邻居？】

除了在团购群内发消息通知之外，可通过“小商店”提供的消息能力，如希望能够分批/分订单进行通知。

点击订单的“完成备货”按钮，对应订单的买家在“服务通知”中收到一条“商家完成备货”通知。

【如何核销？】

当团长已经对订单操作“完成备货”后，团长可以通过以下2种方式核销：

● 方法1 ： 团长扫码核销

买家在订单详情页点击“查看二维码”

团长在“小商店助手”小程序内，扫码核销

● 方法2：买家点击确认收货

常见问题FAQ

问：买家在哪里能找到他的订单？

路径1: 在原先购买的小商店小程序内查看

路径2:在微信内，“发现”-“小程序”-“我的订单”中找到

问：需要退款怎么办？

退款需买家主动发起，发起后团长会收到消息通知，并可在“小商店助手”-“售后处理”模块操作退款。（收到退款申请后请团长尽快处理。如买家发起申请后3天内，团长未处理，则默认同意退款）

交流 & 反馈

如有任何问题，可通过以下收集表向小商店官方进行反馈，也可在交流群中与其他商家讨论。