IGXE出售常见问题

1.    一定要绑定本地机器人才能出售吗？

只有挂售自动发货才需要绑定本地机器人；如果是挂售手工发货（普通用户使用手工发货即可），只需要提交API密钥和安装IGXE卖家助手。图文步骤：https://www.igxe.cn/help/164

2.    卖家是不是要把令牌转交给IGXE？

挂售手工发货不需要！我们也强烈建议你保管好自己的令牌，不要轻易交出令牌信息，否则账号将有极大的安全风险。

3.    提供API 密钥会不会不安全呢？

API 密钥可以用于查询交易报价，可以拒绝交易报价，但是不能接受报价。即使有了API 密钥，也无法直接拿走你的库存饰品，IGXE会使用加密方式存储用户的API 密钥，保障用户数据安全。

4.    为什么之前看防欺诈指南提到了API密钥?

那是因为有些不法分子，拿到你的API密钥后，通过自动拒绝掉你收到的报价，再假冒跟你交易的对象，从而欺骗了你的饰品。

因此我们强烈要求你在处理IGXE交易相关报价的时候，一定要核实订单号和买家Steam ID，切记不要在Steam看到一个报价就回应接受！同时也注意保持账户安全，不在不明网站登录，不轻易泄露自己账户信息。

5.    登录卖家助手，一直反复的让我输入Steam账号密码是怎么回事？

这个是因为您Steam开通了家庭监护导致的。请到Steam官网或者客户端-设置-家庭选项中去掉家庭监护勾选。

6.    发送报价提示买家无法交易怎么办？

这个是买家账号的问题，您可以选择取消订单，系统将自动给买家退款。这种不影响您的发货成功率。

7.    卖家助手里面，发货状态显示发货中是什么情况？

发货中表示该报价已经发送成功，等待买家接受。发货中并不代表买家一定成功收货，如买家超时未接受报价将自动失效。客户端订单状态还原为“待发货”，您可以选择重新发送报价或者取消订单。

8.    卖家助手手动发货登录的时候提示登录超时怎么办？

可能是登录频繁达到Steam访问上限被屏蔽。您可以稍后尝试登录或者重新到IGXE官网下载最新版卖家助手后登录。

9. 成功发送报价等待买家收货了，买家一直不回应报价怎么办？

买家超时未接受报价将自动失效。客户端订单状态还原为“待发货”，您可以选择重新发送报价或者取消订单。

买家不接受报价的原因有很多，比如买家未及时处理短信、接受报价时触发新设备限制、买家Steam账号有封禁等，都会导致买家无法接受报价。建议您取消交易重新上架。