常见邮件发送失败原因分析以及解决方法 | 您所在的位置:网站首页 › qq邮箱发送不成功的原因 › 常见邮件发送失败原因分析以及解决方法 |
常见邮件发送失败原因分析以及解决方法 原文:http://www.maikongjian.com/style/info/shownews2.asp?id=439 一.发到 sina.com 的邮件会被退回 我发到 sina 的邮件会被退回,并提示"remote server said: 553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html";错误,怎么办?访问http://mail.sina.com.cn/FAQ.html我们可以得知,sina进行了helo域验证。请注意设置邮件系统中的HELO域,如果按照上述操作后,还是无法发往新浪的邮箱,则有以下几种可能: 1) MX指向可能有误,请仔细检查MX指向是否正确 2) 您的服务器IP地址可能被新浪屏蔽了,您需要与新浪客服联系,新浪客服联系邮件:[email protected] 新浪客服联系电话:010-82624488-5602,与对方联系时,请提供您的服务器信息:主机IP/域名/退信内容/发信地址/收信地址/发送时间,以便及时解决您的问题。同时务必留下对方的工号,这样方便督促解决问题。http://mail.sina.com.cn/FAQ.html#q31.为什么新浪服务器会产生553的退信信息?这是由于邮件发送方服务器的HELO域设置不规范造成的。如果新浪服务器无法对该域进行正确的DNS解析, 将会导致新浪反垃圾系统认为该服务器是垃圾邮件发送者从而拒收. 不规范的HELO域的示例如下: HELO office HELO mailserver HELO localhost.localdomain 解决方法: 参考本文档后半部分提供的设置方法,正确设置贵方SMTP服务器的HELO域, 使新浪能过对该域名进行正确的DNS解析 2.SMTP服务器能否设置为公司内网的域名?请设置贵公司的服务器对外发送的HELO域为正确的贵公司域名,否则将因为和第一条同样的原因造成新浪拒收。 3.SMTP服务器的HELO域已设置正确,怎么还产生553的退信信息?这是由于发邮件服务器在内网的某个网段中。如果邮件经防火墙发送, 而防火墙没有对邮件的源IP地址进行映射, 新浪的服务器就会认为防火墙的IP是发件方SMTP服务器的IP地址,而邮件源IP地址与HELO域名MX解析不一致. 这种情况也会使新浪拒收邮件。解决方法: 使HELO后面的域名MX解析为防火墙的IP地址, 或者使防火墙把经过它的邮件的IP映射为其真正的IP地址, 即不要改变邮件的源IP地址. 4.SMTP服务器的HELO域能否包含特殊字符?不可以。如果发邮件服务器的HELO域中包含有无法识别的字符, 就会导致新浪对其DNS解析失败, 从而拒绝接收其邮件. 包含有无法识别字符的HELO域示例: eev?bj?md02.vatech 5.国外网站应如何正确设置SMTP服务器?新浪要求所有中国大陆境外的CMTP服务器必须提供反向DNS解析。对于中国境外的CMTP服务器,如果不提供反向DNS解析,新浪将认为该服务器为垃圾邮件发送者的服务器并拒收该地址发来的邮件。 解决方法: 注册SMTP服务器公网IP地址的RDNS服务, 并把它对应的域名写到服务器的HELO域中. 6.MS Exchange Server 服务器HELO域的设置方法具体位置在: A.Exchange 2000:SERVER---主机名---SMTP---DEFAULT SMTP VIRTUAL---属性---DELIVERY---ADVANCED---MASQUERADE NAME B.Exchange 2003:服务器-主机名-协议-SMTP---默认虚拟SMTP服务器---属性--传递-高级-完全限制的域名,如下图: 退信代码 说 明 554 HL:IHU 该IP的发送行为触犯了网易的服务条款,被临时挂起。请检查是否有用户不正当的发送行为。554 HL:IPB 该IP不在网易允许的发送地址列表里。450 HL:MEP 该IP发送行为异常,被临时禁止连接。450 HL:REP 该IP发送行为异常,被临时禁止连接。554 HL:ICC 该IP短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。554 HL:IFQ 该IP短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。554 HL:ITC 该IP短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。554 MI:SPB 此用户不在网易允许的发信用户列表里。550 MI:NHD HELO命令不允许为空。550 MI:IMF 发信人电子邮件地址不合规范。请参考http://www.rfc-editor.org/关于电子邮件规范的定义。550 MI:SPF 发信IP未被发送域的SPF许可。请参考http://www.openspf.org/关于SPF规范的定义。450 MI:CEL 发送行为异常,该发件人被临时禁止发信。450 MI:DMC 发送行为异常,该发件人被临时禁止发信。450 MI:CCL 发送行为异常,该发件人被临时禁止发信。554 MI:SFQ 短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,该发件人被临时禁止发信。550 MI:STC 短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,该发件人被临时禁止发信。550 RP:FRL 禁止发信到非网易用户。550 RP:RCL 群发收件人数量超过了限额。550 RP:CEL 发件人发送行为异常。450 RP:DRC 群发收件人数量超过了限额。450 RP:CCL 发件人发送行为异常。550 RP:QRC 该用户短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,被临时禁止发信。550 RP:TRC 该用户短期内发送了大量信件,超过了网易的限制,被临时禁止发信。450 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被网易许可的信息,或违背了网易的反垃圾服务条款。550 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被网易许可的信息,或违背了网易的反垃圾服务条款。450 DT:RBL 发信IP位于一个或多个RBL里。请参考http://www.rbls.org/关于RBL的相关信息。554 IP in blacklist 该IP不在网易允许的发送地址列表里。552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit 发送的信件大小超过了网易邮箱允许接收的最大限制。500 Error: bad syntaxU 发送的smtp命令语法有误。550 Invalid User 请求的用户不存在。550 User in blacklist 该用户不被允许给网易用户发信。550 User suspended 请求的用户处于禁用或者冻结状态。451 Requested action aborted: local error in processing 系统暂时出现故障,请稍后再次尝试发送。如果帮助中心仍不能解答你的问题,请仔细填写以下表单。我们的工作人员接到请求后,会在三个工作日内给您答复。http://feedback.mail.126.com/antispam/feedback.htm五. 收到退信错误提示为"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net",怎么办?这是因为收件人所在的邮件服务器使用RBL过滤垃圾邮件,而您的邮件服务器IP地址在RBL列表中,因此被拒绝了。一般此类的退信会包含一个连接,可以按网站上面的要求来申请把您的邮件服务器IP地址从列表中移除。六。为什么直接发新邮件到 hotmail.com 不成功,而回复 hotmail.com 的邮件可以成功? 近期不能向 hotmail.com 发信是因为 hotmail.com 仅接收可信任域名发来的邮件,比如象 163.com, yahoo.com, 21cn.com 等大的邮局系统。您可能需要和 hotmail.com 联系以确保您的域名被加入到其信任列表中。解决办法1:在每一封发往 hotmail.com 邮件的正文中包含:http://www.hotmail.comhttp://g.msn.comhttp://explorer.msn.com以上任一内容时,您发送的邮件才可以通过 hotmail.com 的过滤。解决办法2:只要附带2k以上的附件,邮件就可以通过 hotmail.com 的过滤。其它需要检查的:1、检查您的hotmail邮箱选项->防止垃圾邮件->垃圾邮件过滤器:没有选择“专用”。 2、检查您的hotmail邮箱选项->防止垃圾邮件->删除垃圾邮件:没有选择“立即删除垃圾邮件”。 3、如果您的邮件里包含了可执行文件,hotmail有可能会限制打开。Hotmail 已经永久地阻止具有潜在不安全因素的附件。 下列扩展名的文件不能附加到邮件中: .ade .adp .asp .bas .bat .chm .cmd .com .cpl .crt .exe .hlp .hta .inf .ins .isp .its .js .jse .lnk .mdb .mde .mdt .mdw .msc .msi .msp .mst .pcd .pif .reg .scr .sct .shb .shs .tmp .url .vb .vbe .vbs .vsd .vsmacros .vss .vst .vsw .ws .wsc .wsf .wsh 详细信息可以参考 hotmail受限文件(http://help.msn.com/!data/zh_cn/data/HotmailPIMv10.its51/$content$/PIM_REF_RESTRICTEDATTACHMTS.HTM?H_APP=MSN+Hotmail)。如果要发送这些扩展名附件,建议先压缩成zip文件。 5、确认邮件大小没有超过hotmail邮箱大小限制。6.如果以上方法不可用,请直接使用以下连接填写反馈,就跟美国方面联系了 让他把你的邮箱域名加入他们的白名单。这个地址是英文的。因为现在他们仅接受英文提交。你进入这个页面把该填的都填下,发过去就可以了 。他们处理了以后会给你回信的。http://support.msn.com/default.aspx?productkey=edfsmsbl&mkt=en-us如果你读不懂,不要担心,下面给出它中文的页面。但是你不能用来提交问题哦!http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts填表时,请注意,你最好使用hotmail的邮箱,作为微软给你回复信件的地址。否则,其他邮箱非常有可能收不到!在小于5个小时内,HOTMAIL会给你回信的。然后,你再等个2、3小时,你就能发现,你可以给HOTMAIL发邮件了!七.发给Yahoo的邮件出现"553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html "的退信及处理办法 *关于发往yahoo中文的邮件问题。请到以下连接提交,yahoo中国将有专人联系处理。 http://surveylink.yahoo.com/wix/p3258028.aspx无法将您的邮件投递至以下指定地址: [email protected] : 553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html (针对退信为 553 not allowed - VS99-IP1 deferred的错误)网页概要:1、Open proxies and open relays开放代理以及启用匿名转发的邮件可能会被YAHOO邮件所拒绝接收If an IP address is determined to be an open relay or open proxy, Yahoo! reserves the right to reject all SMTP traffic from that IP address for a minimum period of 60 days.YAHOO方面一般认为邮件来源IP启用了open relay or open proxy,将会禁止所有来自于此IP的 SMTP数据流,最少60天2、open relay(连接地址http://www.abuse.net/relay.html)检测邮件系统是否可以使用匿名转发的功能(WINWEBMAIL版本里面,建议使用SMTP身份验证功能,开启启用匿名转发的功能,我测试过,在3.6.3.1版本,以上两个功能开通的情况下,是可以通过OPEN RELAY的测试的,邮件服务器一般情况不会轻易给人利用成为垃圾邮件转发中转点)如果得到的测试结果是:Relay test resultAll tests performed, no relays accepted.(证明邮件系统是不存在OPEN RELAY的情况的)3、Open proxies(http://www.unicom.com/sw/pxytest/ )我看了半天还是没有明白里面的含义(英文水平有限)网页里面的内容是在LINUX或者UNIX下面进行有关的操作,检测服务器是否存在成为代理跳板或作为代理服务器的问题估计在WINWEBMAIL的邮件系统下,作为服务器,大家应该不会使用邮件系统的同时也开放PROXY的服务吧4、How to remove your serverYou should check (and secure) your server for open relays (such as http://www.abuse.net/relay.html) and open proxies (such as http://www.unicom.com/sw/pxytest/ -- these may require installing software on servers outside your network for proper testing). After you are reasonably sure your network is secure, please submit your IP addresses to Yahoo! for retesting关键的一步了:如果是你已经比较确认你的邮件系统没有开放REPLY以及PROXY的话(当然你的域名设置,邮件MX设置,HELO方面设置需要正确,并没有进入有关的黑名单的情况下)please submit your IP addresses to Yahoo! for retestinghttp://add.yahoo.com/fast/help/us/mail/cgi_retest(这个网页就是向YAHOO方面申述自己的IP)1. What is your name? (自己填吧)Name: 2. What is your email address? (自己Email address: For example: [email protected] 3. IPs in the form 255.255.255.255 (separate multiple IP submissions by new lines): Please check these for open proxies and open relays and ensure they have been removed from all open proxy and open relay DNSbls before resubmitting. (for example: 255.255.255.255) 输入需要RETEST的IP地址,例如是61.144.56.101(多个IP的话,需要一个IP地址占用一行)4. Indicate the error message(s) you have received. (提交你所收到的错误信息)553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html 5. Optionally, add a comment to your submission. 你需要补充的说明6. Send the form to us: 点击“SEND”Yahoo!, and survey partners working on behalf of Yahoo!, may contact me to participate in customer satisfaction surveys. (这句弄不懂是什么意思,接下来估计一段时间以后,对方会发送邮件到你上面填写的邮件地址,说明有关的情况,或者24小时以后自己做有关的测试,看能否发送邮件到YAHOO.COM)隔段时间yahoo会有回信(回信内容如下):Hello,Thank you for contacting Yahoo! Customer Care.We would appreciate it if you could provide more information to help us troubleshoot the issue. Please note that if you are not the system administrator for the mail server(s) affected, we encourage you to contact the administrator so they can address the possible issues regarding mailings from the mail server. Please reply to this email with the following information:* Explain the details of one event with the delivery problems to Yahoo! Mail. Please provide the entire message, including the full text of the error message returned, and full header information.Within a Yahoo! Mail account, you can display this information by clicking the "Full Headers" link located within the message in the bottom right-hand corner.* The specific server_domain name and IP address of the email server(s) that have the delivery issue to Yahoo! Mail.IP Address: xxx.xxx.xxx.xxxMail Server Domain Name: server_name.domain.com* Log messages from your mail server showing which IP you connected to and what responses you got from the remote server at the time you received the corresponding failures/timeouts for the event you are reporting.* The results from a plain text message, sent to Yahoo! Mail, without HTML, links, graphics or attachments, from the server having delivery issues. Is the email delivered to Yahoo! Inbox? We appreciate your assistance. This information will be helpful in determining the reason why you are having issues when delivering mail toYahoo! Mail accounts.Thank you again for contacting Yahoo! Customer Care.Regards,Thomas ImmerYahoo! Customer Care27861806然后你按他们的要求回复一下就可以了:内容如下:IP Address: 服务器的IPMail Server Domain Name: 邮箱的域名,我的是mail.xxxx.com我上次问了一下yahoo中国的朋友,他告诉我,将以上的内容填写在下面的页面“问题描述”处:http://help.cn.yahoo.com/feedback.html?product=mailYahoo中国邮箱客户服务部电话:010-65833721八.为什么发附件到gmail返回552 5.7.0 Illegal Attachment错误信息?作为预防可能存在的病毒的一种安全手段,Gmail 不允许用户接收可能包含破坏性可执行代码的可执行文件(例如文件名以 .exe 结束的文件)。即使这些类型的文件以压缩格式(.zip、.tar、.tgz、.taz、.z、.gz、.rar)发送,Gmail 也不会接收。如果有任何这种类型的邮件发送到了您的 Gmail 帐户,该邮件会退回发送方。 解决办法:将exe文件改名,或者将压缩文件改名。 比如test.ex_,或者test.zip_九.为什么发往21cn的邮件会被退回?并且包含这样的类似退信信息“553 Mail data refused by AISP, rule [2640449].”1.如果您的邮件里包含了可执行文件,21cn会拒收。如果要发送可执行文件附件,建议先压缩成zip文件。详细信息请咨询21cn(http://free.21cn.com/huodong/email.html)2.21CN的反垃圾邮件措施是什么? a) 系统要求smtp身份认证,以确认发信人身份 b) 接收外域邮件时,当每封收件人超过20个,系统将拒收该邮件 c) 邮件软件中加入反垃圾邮件模块 d) 针对用户投诉和管理员搜集的与垃圾邮件有关的IP和关键字,经技术分析后加以拒收3.21cn已对动态域名如(3322.org)建立的邮件服务器进行了拒收。请注意。 |
CopyRight 2018-2019 实验室设备网 版权所有 |