腾讯游戏扩大人脸识别应用范围，“刷脸”能解决一切吗？

2024-07-09 13:02| 来源: 网络整理| 查看: 265

6月17日，腾讯公司对外宣布在防止未成年人沉迷游戏方面的最新动作：将扩大人脸识别技术在其游戏内的应用范围，重点针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”这一问题。

在今年疫情造成的特殊背景下，不少家长把自己的手机、平板电脑等电子设备交给孩子使用。尽管不少游戏产品已经按照国家新闻出版署去年11月出台的有关通知，要求用户进行了实名认证并对未成年人的游戏时长及消费做出限制，但很多家长依然抱怨：孩子用自己的账号进入游戏，或者拿了自己的身份证注册游戏账号，最终导致沉迷游戏或大额消费。

那么腾讯今天宣布的新举措，能否彻底解决孩子沉迷游戏的问题呢？我们先来看看今天这套“组合拳”的具体内容，主要包括在游戏登录和支付环节这两种场景中，都可能会发起人脸识别。

首先是在游戏登录环节：对疑似由未成年人操作的成年人帐号，在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证，与公安权威平台数据比对。

拒绝或未通过验证的用户，将被纳入未成年人防沉迷监管：平日每天限玩1.5小时，法定节假日每日限玩3小时，每日22：00-次日8：00无法登录游戏，即俗称的“宵禁”。

据了解，这项举措此前已经在腾讯最“火”的两款手游《王者荣耀》和《和平精英》中试点，目前已覆盖腾讯旗下的绝大多数手游，后续还将覆盖其全部手游。

第二是在充值支付环节。腾讯游戏的公告是这样说的：

当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时，或用户出现异常充值行为（如短时间充值金额激增等）时，即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户，则无法继续充值。

实际上，腾讯上个月也已经透露在旗下的一些游戏中进行这一技术的小规模验证测试。而今天的这份公告则意味着，接下来，这一举措会覆盖腾讯旗下的所有手游产品。

看到这里，也许很多用（hai）户（zi）会问，我明明用了成年人的身份信息，还通过了公安数据库比对的实名校验，腾讯又是怎么把我识别成“疑似未成年人”的呢？

对此，腾讯表示，在防沉迷新规发布后，腾讯游戏也在思考如何对冒用家长身份的未成年人进行保护，所以一直在不断探索人脸识别技术应用，并通过AI和机器学习等技术手段，针对用户游戏行为特征进行判定，建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”画像池。

所以，如果以后在游戏里突然被要求“人脸识别”，是不是要考虑下自己的游戏特（shui）征（ping）有点像小学生？

不过，简单来说，以后孩子想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里买买买，都将变得更加难难难。

按照腾讯方面的说法，这些举措标志着其未保体系进入到3.0阶段。

此前，腾讯构建的覆盖未成年人游戏“事前-事中-事后”的整体方案，使家长能够事先管理子女的游戏时间及消费金额，也可在未成年人消费后通过客服发起申诉，同时对实名认证的未成年用户也进行了游戏时长限制，可称为1.0阶段。

自2018年起，通过强制实名认证以及接入公安权威数据平台进行校验等举措，腾讯未保体系开始进入2.0阶段，很多未成年玩家都发现要绕过腾讯的监管更难了。

TFboys成员王源还曾在微博上“吐槽”说，本来想在成年生日前夕玩几盘《王者荣耀》纪念一下，没想到被游戏里的健康系统准时踢下线……实际上，按照当时健康系统的规定，王源是在玩够两小时后被强制下线的，而如果换到今天，随着《王者荣耀》等80多款产品完成对版署新规的落实，未成年的王源只能玩1个半小时就会被踢下线。

不可否认的是，一些“熊孩子”为了打游戏而和防沉迷系统“斗智斗勇”，其中最突出的现象之一就是用家长的身份信息躲避防沉迷系统的识别和管理。

据腾讯未保相关负责人介绍，在某款游戏中曾发现一名实名验证为83岁的老年人用户，“一般来说，老年人对这类游戏感兴趣的情况非常罕见”。系统判断用户游戏内行为疑似未成年人后，曾分别在2019年11月30日、2020年2月20日弹出人脸识别，但用户均顺利通过验证。

直至今年5月1日，用户主动联系腾讯客服团队，提出退还游戏内消费时，才表示该账号实际是由一名13岁男孩操作，而此前的公安实名认证及人脸识别验证均是老年人配合通过。

不得不说，即便按照腾讯今天新推出的人脸识别应用标准，如果有类似这位“83岁老年人”的配合，防沉迷系统依然无法只依靠技术手段约束住所有孩子。

实际上，关于人脸识别技术在游戏内的应用问题，社会上已有不少讨论。有人提出应在游戏中无差别地应用人脸识别以判断用户是否为未成年人，但也有不少专家对这一举措可能引发的隐私风险表示担忧。

腾讯游戏也在此次未保推出新举措的公告中表示，“目前，还没有全国统一的应用规范和安全标准，也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考，加上社会公众依然有较大的隐私保护担忧，所以腾讯游戏将以十分谨慎的态度，综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡，逐步探索这项前沿技术的应用”。

中国社会科学院社会学研究所副研究员朱迪此前曾撰文指出，实际上，对于未成年人的网络保护，政府和企业已经做了很多努力，但问题仍然存在，原因在于网络保护措施大多需要家长配合操作，如果家长缺乏相应意识，政府相关举措和企业技术手段恐怕无法完全见效。只有形成政府、企业、学校、家庭等社会各界合力的战略格局，才能增强青少年网络素养和全面素质。