实名认证常见问题

      Q：如何修改实名认证？      A：微信关注公众号【腾讯成长守护】->右下角【帮助】->【健康系统】（QQ账号可在健康系统界面右上角切换）->点击【实名认证查询】进行修改，若页面未显示修改按钮则无法修改。

      Q：港澳台及海外用户如何实名认证？      A：港澳台及海外用户在游戏登陆界面会收到实名认证页面提示，港澳台通行证、华侨护照和外国人永久居留证可在该页面中直接提交证件进行验证，路径如下：①游戏内实名页面中，点击非大陆证件实名认证入口②帮助页面中，直接触达非大陆证件实名认证入口

      Q：实名认证和人脸识别输入本人证件，提示证件绑定超过上限怎么办？      A：请通过微信关注【腾讯成长守护】点击右下角“帮助”-“健康系统”-“近期登陆的游戏账号”可以对您实名信息下的近三月内有登录的游戏账号进行自主管理，若账号并非您本人使用，还请您根据页面提示确认后再进行操作，已通过人脸识别的用户，无法删除实名信息，还请您以页面实际提示为准。若提示当前账号被处罚一个月内无法登录腾讯游戏，该情况是由于本账号存在冒用他人信息的违规行为，且当前实名信息已被对应的真实用户删除。

      Q：实名认证时提示无剩余次数怎么办？      A：未通过实名认证的账号有5次实名认证的机会，5次机会内还未通过认证的账号将无法正常登录游戏。

      Q：实名认证失败怎么办？      A：未通过实名认证的账号将无法正常登录游戏，使用他人信息或不正确信息认证将会导致认证失败，如身份证号包含“X”还请您使用大写的“X”进行认证，如果姓名存在点建议您使用“·”进行填写，每个未实名的账号将有5次通过实名认证的机会，建议您谨慎操作。

      Q：实名为成年人为什么在【腾讯成长守护】中不显示剩余修改天数？      A：为保护账号安全成年人剩余修改天数不对外展示。