小游戏资质审核未通过，要求小游戏更名（麻烦客服帮忙处理）

小游戏名称在创建时平台审核通过，在小游戏进行资质审核时，版号、软著、自审报告、承诺书都显示通过，但是资质审核未通过，系统通知显示小游戏名称违规，需要更名。更名需求邮件已发，更名入口相关资料已提交，但是现在小游戏名称处显示 资质合规或资质审核中的游戏类账号不支持通过认证改名 请问改如何操作，麻烦客服帮忙处理，谢谢！！！

麻烦客服请问3月28日提交的更名邮件和更名所需资质，至今没有审核反馈，资质提交入口处依旧是审核中，请问更名资质审核需要多长时间， 麻烦客服帮忙解答处理谢谢！！！！