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QCC的定义 QCC(Quality Control Cicle)是同一工作单位或工作性质相关联的人员(通常3-10人),自动自发组织起来,通过科学运用各种工具手法,持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量的小组。 QC小组活动的基本概念: *对自己的:发挥人的才能,挖掘无限潜力; *对于同事:以人为本,营造有意义的充满活力的工作岗位; *对于公司:为企业的体制改善与发展做出贡献。 QCC的定位 QCC对提升员工技能、改善组织效率有着积极作用。因此把QCC活动进行了重新的定义:以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的、就某个主题以小组方式运用质量方法开展改进活动。 QCC活动的意义 日本质量管理专家石川专馨先生有多年指导QCC的经验,他认为要确保QCC活动的成功,必须依赖两大支柱:改善活动和运营活动。 QCC是支持QMS全面推行的重要环节,也是全员参、持续改进原则中最基层、最活跃的小组活动。 QCC活动角色 角色职责描述圈长领导QCC活动 决定QCC活动进行的方向 建立全员协助、全员参与、全员发言、全员分担的机制 建立全体圈员良好的人际关系 指导圈员学习有关固有技术、改进方法等圈员通过日常的QCC活动努力提高生产力,改善质量。其结果是使自己的工作场所变得愉快、工作得更有效率、生活得更有意义。 热心参与圈会,积极参与活动 热心进行所分配的实施项目和任务 在小组内部建立良好的人际关系 通过QCC活动消除浪费 建立愉快而有意义的工作现场辅导员掌握和具备运营质量方法的能力 指导圈员使用合适的、有效QC工具,高效解决活动过程中的实际问题 提供活动中工程方法支持,组织协调圈内的培训需求 把关QCC关键活动的成果输出大圈长QCC活动的总体策划、组织和宣传 QCC活动制度、规范的制定 组织活动过程中、对圈长、辅导员角色的培训、考核 提供QCC活动的工程方法支持、活动指导和过程监控 基本问题实施改进 1、选择课题把握现状(在选择课题把握现状阶段包含三个活动,分别是:选择主题、把握现状、设定目标) 2、选择主题(原则:要选择与工作相关的主题、问题是重要和紧迫的、确定主题改进的大小适中) 3、内容理解(原则:工作中遇到的日常问题,把最紧迫的问题作为改进机会点) 4、方法应用(原则:常用方法包括分层法、检查表、排列图、头脑风暴、鱼骨图、简易图标等) 方法部分请参考PMBOK 2008 质量管理章节阅读。 下载高分辨率版本(509x603, 64 KB)
QCC质量改进效果确认 1、团队精神; 2、质量意识; 3、沟通能力; 4、质量方法; 5、分析技巧; 6、组织气氛; 7、管理能力; 如何发表胶片,让更多人参与QCC活动 在经历了长时间的QCC活动后,如何才能把团队成员的实施过程和取得的成果表现出来呢? 1、明确的中心思想; 2、七个概念(Magic Seven),每份幻灯片传达5个概念效果最好,7个概念人脑恰适。超过9个负担太重; 3、八字真言(文不如表、表不如图); 4、简洁原则(遵守KISS原则); 5、恶心原则(错别字多于苍蝇)。 新QC工具: 7种:PDPC、箭形图、矩阵图、矩阵数据分析法、关联图、系统图、亲和图。 PDPC、SIPOC模型、流程图、5W2H、应用场景、雷达图、甘特图 QCC相关网站 中国质量协会质量管理小组:http://caq.org.cn 日本科技联盟:http://www.juse.or.jp/e |
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