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PUBG绝地求生常见问题查询【一定收藏】每天更新
PUBG常见问题查询.png (390.8 KB, 下载次数: 40) 下载附件 保存到相册 PUBG常见问题查询 2018-6-15 08:23 上传 技术交流QQ：1123236160 网吧技术交流Q群：600460 游戏开始后显示PUBG LOGO后断线 该现象会在内存不足的情况下发生。 请确认以下方法。 1. 重启电脑后再次开启游戏客户端 2. 关闭游戏以外的所有的程序 3. 以管理员身份开启STEAM客户端 4. 验证游戏完整性 打开Steam，找到绝地求生。鼠标移到上面，右键点击，选择“属性” 之后点击“本地文件”最后一行“验证游戏文件完整性”点击开始验证。 5. 如果1-4 都不能解决问题， 请把PC配置保存后提交给PUBG Support Win+R - 查询dxdiag - 保存所有的信息 - 保存信息至电脑桌面 发生了failed to initalize steam异常现象 您的游戏客户端也许没有正常完成安装。请按照以下方法查询游戏是否正常安装。 1. 管理员权限运行游戏客户端 在以下地址 C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonPUBGTslGameBinariesWin64 管理员权限开启TsLGame.exe 2. 如果开启时发生停顿及错误时， - 请确认安装游戏的文件夹名是否时英文 - 更新显卡为最新版本 - 重装 visual C++ visual C++ 路径(C盘为基准) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonPUBG_CommonRedistcredist 文件中的2013和2015全部设置。 发生了Battleye launcher异常现象 Battleye的暂时性错误以及游戏客户端文件损坏可以导致该现象。请按照以下方法解决。 1. 完全卸装游戏后重新安装游戏客户端 2. 打开任务管理器（ctrl+alt+delete） 后台进程中选择BEService后按鼠标右键，选择结束任务， 然后重新开启游戏客户端 免费BP，免费箱子，免费道具？ 世界上没有免费的东西。 此类信息很有可能是为了盗号而使用的欺骗手段。 建议玩家不要相信此类信息。 如果玩家对所收到的信息持有疑问，可询问我们，我们将会介绍近期的活动。 没使用过外挂但是被封号了？ 即使未使用外挂程序，但是也会因为间谍软件等原因运行了非法程序。 继而会被反外挂系统(BattleEye等)检测到并会被封号。 相关情况下您可以参考以下格式编辑详细内容后发送至客服中心。 - 被封号的时间： - 游戏昵称： 在Steam购买了箱子(Crate)或者钥匙(Key)但是实际未收到，应该怎么办？ 购买绝地求生游戏内的箱子/钥匙后会自动发送至‘Steam库存’。 在Steam库存中确认到购买的箱子/钥匙， 但是在游戏内的库存中无法找到购买的道具时，请参考以下内容解决相关问题。 Step.01 重启大厅 点击游戏内的‘重启大厅’按键后，过一段时间就会正常显示。 Step.02 重启大厅后还是未显示 重启大厅后还是未显示的情况下，请按照下面的内容咨询PUBG Support。 咨询标题 : 【邀请补发道具】“游戏昵称” 【咨询样式】 1) 道具名称以及个数 : 2) 道具购买时间 : 3) 道具交易ID (必填) : 4) 购买记录截图 (截图中必须包含Steam ID) : ■ 确认交易ID的方法 A) Steam客服 > 购买消费> 最近6个月的购买 >选择未收到的道具项目___1.png (116.8 KB, 下载次数: 42) 下载附件 保存到相册 2018-6-19 08:59 上传 B) 点击‘查看收据’___2.png (347.61 KB, 下载次数: 43) 下载附件 保存到相册 2018-6-19 08:59 上传 C) 将'交易ID'复制粘贴到咨询文本___3.png (142.24 KB, 下载次数: 41) 下载附件 保存到相册 2018-6-19 08:59 上传 ■ 购买记录截图方法 A) Steam > 点击Steam账户 > 点击‘账户明细’ >商店和消费历史记录 > 点击 ‘查看消费历史记录’___4.png (174.04 KB, 下载次数: 53) 下载附件 保存到相册 2018-6-19 08:59 上传 B) ‘Steam ID’ + ‘购买记录’ 截图___5.png (485.56 KB, 下载次数: 39) 下载附件 保存到相册 2018-6-19 08:59 上传 因为防火墙无法登录游戏 系统防火墙也许会阻止游戏运行。请按照以下方法得到解决。 - 控制面板- 系统和安全- Windows防火墙-允许应用通过Windows防火墙 在允许的应用和功能中将“PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS”选中，点击[更改设置]后就可以正常游戏了。 我想知道通行证活动的详细内容 Q.通行证是什么？ 通行证活动是2018年6月22日追加的活动，通过玩游戏和特别任务可以获得奖励。其中包含了数十个任务：日常任务、周常任务和萨诺特殊任务。通过完成任务和升级，你将解锁相关奖励，同时提供不同的物品有别于传统开箱的物品。 *按照通行证的种类不同于任务内容和奖励。 Q.怎么用通行证？ 通行证活动是在指定的期间内，进入相应的地图中参加游戏并完成任务的模式。具体的任务项目和奖励内容可以在游戏内确认。 *按照通行证的种类不同于任务内容和奖励。 Q.通行证怎么升级？ 通过完成任务和升级，你将解锁相关奖励。 游戏中生存每5分钟可获2EXP，一天只能获得80EXP，如您买通行证生存每5分钟可获4EXP。 *不管通行证，一天只能获得80EXP Q.通行证怎么购买 ？ 玩家们可以在或游戏主界面确认，点击进入后可以在专门的网站进行购买。 Q.一定要买通行证吗？ 不买通行证也可以进行任务和获得奖励，如买通行证可以进行更多的任务和获得更多的奖励。 购买通行证前升级怎么办？ 如您先升级后买通行证也可以，根据您的等级获得奖励。 Q.通行证是无期限的吗？ 通行证活动将和绝地求生活动有关，因此活动结束后无法使用通行证。以后不同的活动期间需要购买不同的通行证。 *按照通行证的种类不同于任务内容和奖励。 Q.通行证奖励的服装有没有时间限制？ 在通行证活动中获得的奖励中包含永久性服装和显示服装，具体内容可以在游戏中确认。 Q.5等级通行证是什么？ 5等级通行证是可以升级到5等级的通行证。 通行证使用1次可以升级5等级，如您想再升级需要再次购买通行证。 我想知道萨诺地图的详细内容 Q.介绍新地图“萨诺”？ 新地图“萨诺”是2018年6月22日公开的新地图，萨诺以东南亚地区岛成模板造成。萨诺地图大小为4X4，比8X8的老地图和沙漠图小型，便于交战，非常刺激的地图。而且，萨诺具有洞穴，遗址，天堂度假村，训练中心，采石场，码头等等，适合夏天的特别的新地图。 Q.怎么能玩萨诺？ 2018年6月22日更新后在选择地图模式分成“大型地图”和“小型地图”。请您参考下列内容： ◎ 大型地图 - 老地图和沙漠图随机 ◎ 小型地图 - 只选择萨诺（不能选择老地图和沙漠图 * 大型地图/小型地图模式的地图可能后续更改。 Q.怎么进行任务？ 萨诺专用任务您买通行证才可以进行任务挑战和获取奖励。 如没有通行证无法进行萨诺专用任务。 Q.有没有萨诺专用武器？ 萨诺地图有新武器“QBZ95（AR） - QBZ是使用5.56mm子弹的突击步枪。优势为和AUG一样的连射力。 *目前只有萨诺可以获得QBZ95，可能后续更改。 我想知道改名卡的详细内容 Q.改名卡是什么？ 您可以使用改名卡改名角色昵称。 *1次性物品 Q.怎么能获得改名卡？ 目前只能通过通行证获得改名卡，无法购买。 *改名卡的购买/获得方式是可能后续更改。 发现`d3dx9_39.dll`相关的异常现象，请问怎么解决？ 该现象主要是因为您电脑中d3dx9_39.dll文件缺失造成的， 请进入https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=35 下载相关文件并对DirectX进行设置，完成后重新登录游戏。 我无法使用语音聊天，要怎么办？ 可通过下列方法设置绝地求生的语音聊天功能。 通过设置 -> 声音 -> 声音项目调成语音聊天。 玩家可以设置 语音聊天的讲话按键 能听到语音聊天的频道 语音聊天的音量 设置后仍不可使用语音聊天的话，请确认一下与PC连接的麦克风是否在正常启动。 游戏一直停留在加载界面，无法正式开始进行游戏是什么原因？ 您的游戏客户端也许没有正常完成安装。请按照以下方法查询游戏是否正常安装。 1） 管理员权限运行游戏客户端 在以下地址 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 管理员权限开启TsLGame.exe 2）验证游戏完整性 打开Steam，找到绝地求生。鼠标移到上面，右键点击，选择“属性” 之后点击“本地文件”最后一行有“验证游戏文件完整性”点击开始验证。 调整分辨率后菜单按钮发生异常 如果绝地求生的分辨率与屏幕的分辨率不一致的话，会发生您询问的现象。请通过以下方法得到解决。 1. 在桌面单机鼠标右键选择【屏幕分辨率】 - 选择推荐分辨率 2. 运行绝地求生 - 调整为与屏幕分辨率一致的分辨率 停留在载入界面 暂时性内存超载或硬盘容量不足，均可以导致该现象发生。 1. 怎么解决内存超载现象 - 设置虚拟内存 选择我的电脑 后按鼠标右键 – 属性 – 在打开的“系统”界面中，单击左侧的“高级系统设置 - 在打开的“系统属性”界面中，切换到“高级”标签，单击性能选项框里面的“设置”按钮 - 在打开的“性能选项”的窗口中，选择“高级”标签，然后选择“更改” – 设置为系统推荐的虚拟内存 – 重启电脑后重新运行游戏 2. 确保硬盘容量 - 绝地求生推荐玩家确保30GB以上的硬盘容量 - 如果安装游戏的硬盘可使用容量不到时，请卸载不需要的程序或切换安装游戏的硬盘 3. 如果上述方法未得到解决时，请通过以下方法保存电脑配件后，提交信息给PUBG support 开始 - 运行 - 输入 dxdiag – 保存所有的信息 – 保存文件至桌面 游戏频繁中断或者被强制退出 游戏被强制退出或游戏中断的现象是由多种原因引发的。 请根据以下内容，将您电脑配置的截图发送至 PUBG Support一对一咨询处。 【电脑配置截图方法】 Windows + R → 搜索 dxdiag → 保存所有信息 → 将dxdiag 文件保存于桌面 → 发送至客服中心。 游戏的卡顿现象有何改善方法？ 游戏中导致卡顿现象的原因非常多，我们不能给您提供明确的解决方法，请谅解。 如果游戏中发生卡顿时，请确认以下内容。 1. 请关闭《绝地求生》以外的程序。 如果您同时运行 聊天软件，下载软件， 浏览器 等 不同程序时，会导致多种问题 开始 - 运行 - 输入msconfig 后，在启动项选择全部禁用。 如果设置之后游戏运行没有问题的话，请关闭所有的不需要的程序。 2. 登陆游戏后在设置窗内调低游戏设置，把游戏屏幕模式转为·‘窗口化’，调整阴影为‘非常低’ 3. 请确认目前的显卡是否是最新版本。显卡安装错误以及windows重装后未正常安装显卡会导致游戏卡顿。 请通过以下方式查询电脑显卡信息 开始 - 运行 - 输入dxdiag - 诊断工具 - 切换到显示 显示画面的名称右边会输出显卡的名称 4. 请检测电脑是否已被木马、病毒感染。电脑在联网的情况下,都有感染病毒的风险。如果电脑已被病毒感染，请使用杀毒软件清除病毒；无法解 无法连接服务器 请按照以下方法得到解决。 [共享网络] - 如果您使用的网络环境是与他人共享路由器,分配器，wifi，手机网络等的话，您也许会体验到游戏卡顿的现象 - 如果您正在使用路由器， 请更新固件为最新版本。部分路由器需要设置为DMZ才能顺畅体验到游戏。 您也可以通过更新网卡程序改善游戏网络环境 - 控制面板 – 设备管理器 – 找到网络适配器后确认目前使用的网卡名称 - 双击网卡名， 如果硬件不是最新版本，请访问网卡的厂商网页，并更新程序 【电脑系统防火墙】 - 系统防火墙也许会阻止到游戏的运行 - 控制面板 – 选择 Windows防火墙 – 还原默认设置时，会回复至基本的防火墙设置 【安全软件】 - 电脑某些安全软件可能会妨碍游戏正常运行。 - 请在安全软件的设置窗内将游戏设置为例外程序，如果您已把《绝地求生》设置为例外软件，请暂时关闭实时监测模式。 【有害程序】 -电脑被木马、病毒侵蚀后，网络速度也会发生延迟。请在任务管理器（ctrl+alt+esc）查询未安装的程序是否正在运行中。 tslgame.exe 应用程序错误现象。 该现象会在内存不足的情况下发生。 请确认以下方法。 1. 重启电脑后再次开启游戏客户端 2. 关闭游戏以外的所有的程序 3. 以管理员身份开启STEAM客户端 4. 验证游戏完整性 打开Steam，找到绝地求生。鼠标移到上面，右键点击，选择“属性” 之后点击“本地文件”最后一行“验证游戏文件完整性”点击开始验证。 5. 如果1-4 都不能解决问题， 请把PC配置保存后提交给PUBG Support Win+R - 查询dxdiag - 保存所有的信息 - 保存信息至电脑桌面 如何改善帧数／FPS（Frames Per Seconds）？ 您可以通过以下方法改善电脑的帧数 1. 定期更新PC显卡驱动程序 2. 调低游戏画面设置 3. 清除木马、病毒软件 4. 清理不必要的电脑文件 帧数／FPS（Frames Per Seconds）过低会有什么现象？ 帧数／FPS（Frames Per Seconds）过低会导致游戏中画面停顿或者无法正常进行游戏。 游戏设置或运行出现了异常，但是在FAQ中无法找到相应的解决方法。 根据您的说明无法为您提供正确的解决方案。 烦请您添加相关问题的截图之后再次咨询。 运行引擎需要DX11特定等级 这是缺失Direct文件而产生的错误。 请在以下链接下载文件，并安装DirectX后再次登陆游戏。 https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=35 Out of Range或者超过频率范围时应该怎么解决？ 由于频率设置无法正常使用PC时，请试一下下列方法 1. 计算机开机后，出现系统引导菜单时按下F8键； 下移，选定启用低分辨率视频（640*480），回车即可。 2. 控制面板 - 外观和个性化 - 屏幕分辨率 - 找到‘高级设置’ - 监视器中屏幕刷新频率设置刷新频率为60Hz 如果上述方法未得到解决，请把分辨率调为最低后调整为与屏幕合适的分辨率。 PUBG游戏配置 绝地求生的配置要求请参考以下内容。 【最低配置要求】 需要 64 位处理器和操作系统 操作系统: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 处理器: Intel Core i3-4340 / AMD FX-6300以上 内存: 6 GB RAM 显卡: nVidia GeForce GTX 660 2GB / AMD Radeon HD 7850 2GB DirectX 版本: 11版本以上 网络: 宽带互联网连接 存储空间: 需要 30 GB 可用空间 ※ 即使满足以上条件的情况下，游戏实际运行中也会受到网络环境以及电脑程序等影响。 【建议使用的配置】 需要 64 位处理器和操作系统 操作系统: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 处理器: Intel Core i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600 内存: 16 GB RAM 显卡: nVidia GeForce GTX 1060 3GB / AMD Radeon RX 580 4GB DirectX 版本: 11版本以上 网络: 宽带互联网连接 存储空间: 需要 30 GB 可用空间 游戏运行冲突导致强行终止 同时进行2个或以上游戏时，互相冲突会导致发生游戏终止的现象。 所以进行《绝地求生》游戏时请尽可能只打开一个游戏程序。 试用了以上方法还是无法正常游戏时，请将问题界面的截图以及您的电脑配置信息截图一起发送至客服中心。 收到您的咨询后会立即为您确认并给您回复。 【确认电脑配置的方法】 Windows + R → 搜索 dxdiag → 保存所有信息 → 将dxdiag 文件保存于桌面 → 发送至客服中心。 无法登录游戏/突然终止运行 这是因为游戏连接或者运行中出现了问题，请参考以下方法解决相关问题。 1，关闭后台运行的所有程序或服务。 2，尝试重新启动计算机以及重新登录游戏。 3，降低图形设置有助于提高游戏性能 4。始终保持您的驱动程序为最新版本。 以上方法可能有助于缓解连接问题。 如还是未能解决您的问题时，请查阅官方社区中是否有相关的信息。 欲了解更详细的指南，请查看以下链接。 https://forums.playbattlegrounds ... omprehensive-guide/ 怎样解决电脑硬件发热的现象？ 电脑硬件过热会导致画质不稳定及掉帧现象，因此我们建议您通过设备检测优化软件检测电脑硬件的温度。 如果您的电脑已经发生了硬件过热的问题，您可以通过以下方式解决： 1. 清理电脑内部的灰尘 2. 关闭不必要的程序 3. 调低游戏设置 4. 请在快速散热的环境下使用电脑 我想知道改名卡的详细内容 Q.改名卡是什么？ 您可以使用改名卡改名角色昵称。 *1次性物品 Q.怎么能获得改名卡？ 目前只能通过通行证获得改名卡，无法购买。 *改名卡的购买/获得方式是可能后续更改。 “Equinox”箱子中包含哪些道具？ "“Equinox”箱子中可以获得的道具是武器皮肤。 游戏内随机箱子中出现“Equinox”箱子的概率为25%。使用BP购买随机箱子获得“Equinox”箱子后，需要使用Weapon Skin Key才能开启箱子，该钥匙可以在STEAM商店购买。 “Equinox”箱子中可以获得额外道具，幸运的玩家除了获得普通的物品之外，还可以获得额外的皮肤物品。请参考以下“Equinox”箱子的道具构成以及出现率， 另外还有随机箱子的构成以及出现率。 【箱子系统】 本周开始，每周随机箱子将在星期四00:00 UTC (北京时间上午8点)进行重置"Equinox__.jpg (341.61 KB, 下载次数: 43) 下载附件 保存到相册 pubg箱子系统 2018-8-28 09:30 上传 生存日志是什么项目? 生存日志到底是什么项目呢？ 我们一起来看一下吧~ 为了让各位玩家能够体验到更多的游戏乐趣， 特别在游戏中增加了各游戏目标， 通过达成目标可以获得相应的奖励。生存日志按键 (1).png (1.21 MB, 下载次数: 43) 下载附件 保存到相册 pubg生存日志 2018-9-15 21:55 上传 如上图，只要点击该右上角的活动标记就可以确认生存日志中的详细内容。生存日志更新1缩小.PNG (138.73 KB, 下载次数: 44) 下载附件 保存到相册 pubg生存日志 2018-9-15 21:55 上传 生存日志的任务将会在每日，每周更新为新的任务，并且奖励也会有所不同。 【生存日志的进行非法】 ① 完成日志中的各项任务。 ② 达成条件后右侧的“领取”按键将被激活。 ③ “领取”各项XP并搜集后提高生存者的等级。 ④ 生存者的等级每达到指定等级后可以通过“空投补给”获得特别的奖励。 如果在完成任务的过程中，发现异常现象时请通过以下链接进行咨询。 https://support.pubg.com/hc/zh-cn/requests/new 另外生存日志的每日任务，每天都会有一次变更1个任务的机会。 【生存日志的每日任务变更方法】生存日志更新1缩小 (1).PNG (138.73 KB, 下载次数: 41) 下载附件 保存到相册 pubg生存日志 2018-9-15 21:59 上传 如上图，点击每日任务右侧的更新按钮。生存日志更新2缩小.PNG (146.35 KB, 下载次数: 45) 下载附件 保存到相册 pubg生存日志 2018-9-15 21:57 上传 如上图，首先选择每日任务中的其中一项后点击前面的白色圈，然后在每日任务旁边选择对号就可以变更任务。 【生存日志相关的注意事项】 ● 周间任务无法如上述内容一样进行变更。 ● 每日任务变更后， 新的任务是随机出现的。 ● 为了完成任务玩家需要在公开比赛参与2分钟以上，针对“参与游戏”相关的任务， 玩家必须参与5分钟以上。 ● 玩家无法在自定义模式，活动模式，训练场模式进行任务。 PUBG绝地求生训练场中有哪些设施？ 训练场的面积为2x2，包含了所有可以体验并练习的游戏要素。 例如地图中出现的各种武器/装备/载具等。在训练场中可以体验到如同正式战斗一般的训练。 Q.1 训练场的构成?训练场地图缩小.PNG (538.18 KB, 下载次数: 42) 下载附件 保存到相册 pubg绝地求生训练场 2018-9-17 13:51 上传 Q.2 在训练场都可以进行哪些训练呢 ？ https://www.vidrise.com/v/1ccgf/ Q.3 关于训练场的详细内容。 ▷ 装备陈列架: 战斗中出现的各种武器和装备都会在此陈列。 ▷ 射击场: 射击场中布置了各种形状以及不同距离的枪靶，可以多种方式进行训练。 ▷ 投掷武器练习场: 在这里可以尝试使用各种投掷武器。 ▷ 降落练习场: 进入降落训练场后可以看到一张桌子，靠近桌子后点击F键就开始降落， 降落过程中可以练习各种降落的技巧。 ▷ 地形练习场: 设计了各种地形的练习场，在这里可以练习各种跑酷技巧。 ▷ 驾驶练习场: 在这里可以体验到驾驶载具给您带来的快感与乐趣。 ▷ 水上驾驶练习场: 在这里可以乘船练习驾驶。 ▷ 空投练习: 训练场与一般地图一样会出现空投物品。 如何进入训练场？ 想必大家都特别关注本次增加的训练场。我们一起来了解一下吧~游戏大厅.png (1.21 MB, 下载次数: 38) 下载附件 保存到相册 pubg绝地求生训练场 2018-9-17 13:58 上传 如上图游戏大厅界面有训练场按键，如果您想进入只要点击一下即可。 [训练场的基本内容] ▷ 5名~ 20名玩家进入一个训练场。 (少于5人时，等待5分钟后也可自动进入。) ▷ 进入训练场后可以停留30分钟。 (退出当前的训练场后，也可以立即进入其他新的训练场) ▷ 只能单人进入训练成。 (如果您在游戏中已经与其他玩家结对时，训练场按键将会消失。) ▷ 在训练场受到其他玩家的攻击或者载具出现撞击时也不会被淘汰。即在训练场任何玩家都不会被淘汰。 技术交流QQ：1123236160 网吧技术交流Q群：600460 |
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