华为FreeBuds/FreeLace系列/FreeClip/WATCH Buds耳机通话或音乐播放时,断连或突然无声,请按以下步骤操作:
红绿灯路口、地铁站、高铁站、飞机场等场所的局部位置可能有强干扰,会导致蓝牙信号变弱引起耳机断连无声,请尝试更换位置后使用。
请确保手机/平板与耳机仍在连接状态,若无法连接请参考手机/平板无法连接华为蓝牙耳机。
若耳机已连接了一台设备,连接第二台设备时,第一台设备断开连接,请确认音频连接自动切换按钮是否开启。
请确保手机设置 > 蓝牙,找到对应蓝牙耳机名称,点击右侧 > 通用设置,通话音频和媒体音频均已开启,若无法开启请尝试重启手机。
请在手机上将声音通道切换到耳机:手机支持同时连接两台及以上蓝牙音频设备,与手表或车载回连成功会导致声道被抢走。
通话声道切换:手机通话界面右下角选择出声设备为已连接的耳机设备。
![](https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwU7DMBBE_8XnguzY6_VywomJygVxKOfKjd3UqE2rNAFRxL_jRFFXexnN085of9l4jf3m5xLZExNsxcL5u1ukzHKfjvHNnyZ5Ozw03TadfBu3fB4hi7xQgHz8vLQL_e6HQ6b3AYCyj-RBqUCeJMYmhEZpE40oMr1Lt9eQ0bV9nm9zjhqExGw1ffRDOnebNEULzUlJrrjIoSt2TW3nh7GfSimONZCzZJUFh6W1oARhCVYbdBq0MfRCVKkKBbcEgkpbg6uc40Aa65z15Y8pfNy_MPRjnLstX1hb9vcPkmAiJCYBAAA%3D.jpg)
媒体音频声道切换:
HarmonyOS 2.0及以上的手机:在下拉菜单栏的控制中心中点击音频切换图标,选择音频输出为已连接的耳机。
EMUI 10.0及以上的手机:在下拉菜单栏的设备连接中选择音频输出设备为已连接的耳机。
EMUI 10.0以下及非华为手机:在设置 > 蓝牙手动断开耳机连接后重新连接,再开始播放音乐。
若耳机支持智能佩戴检测,走路或运动时可能会佩戴松动导致声音自动暂停、播放或外放,请调整耳机佩戴方式或者更换尺寸贴合的耳塞。
当前仅FreeBuds Pro 3、FreeBuds Pro 2 +、WATCH Buds、FreeBuds Pro 2、FreeBuds 5i、FreeBuds Pro、FreeBuds 4i、FreeBuds 3i、FreeLace、FreeLace Pro、FreeLace活力版、FreeBuds SE耳机有耳塞。FreeBuds 5随附一种尺寸的耳套。
若更换至最大号耳塞或通过调整佩戴姿势后,佩戴仍松动无法贴合耳道,出现声音自动暂停、播放或外放,可关闭智能佩戴检测功能。关闭后,耳机和手机保持连接状态,出声通道一直在耳机侧。同时出声通道不会随着耳机佩戴状态切换而切换。
若仍无法连接,请重启手机/平板等设备,并重置您的耳机,然后重复步骤1~4的操作。
若问题仍存在,请携带产品及购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
在15000高斯的强磁环境下,容易导致磁极极性发生变化。因此当您靠近核磁共振仪器、质子治疗仪器、电磁起重器、磁选机、电机、发电机等设备,请勿将耳机带在身上。
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