账号和安全

如果您不认可购买，请先检查您的PlayStation Store交易。如果您的交易记录无法解释该项费用，请考虑下方列出的未经认可支付的常见原因。

您是否被收取了续订费？

请检查您的订阅服务设定，以了解这是否为交易的原因。请注意，针对何时可以获得订阅服务付款的退款存在限制。请查看我们的PlayStation Store取消政策以了解更多详细信息。

是否是家庭成员使用了您的支付详细信息？

儿童账号没有自己的PlayStation电子钱包，但可以在指定的支出限额内使用家庭管理员电子钱包中的钱。当家庭管理员创建儿童账号时，儿童账号的支出限额默认设定为0。 

如果儿童使用的是成年人账号，则他们可以使用PlayStation™Network而不受家长控制，这会违反我们的服务条款。如果您发现有未满18岁的家庭成员使用成年人账号，请与我们联系。

您的卡是否被二次收费？

请查看您的账号交易记录以了解您是否多次购买了同样一段内容。针对何时可以获得特定支付的退款存在限制。请查看PlayStation Store取消政策以了解更多信息。