拼客圈：拼多多店铺领航员是什么意思？怎么提高拼多多店铺领航员评分？

店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，涉及售后服务、商品质量、物流服务、客服咨询、交易纠纷等5个维度，包括影响消费者体验的7个指标，7个指标指标共同决定商城导航员对会员的综合评价（包括综合绩效评分和综合排名）。

商店的活动决定了商店是否有导航器。活跃度太低的商店将由于信息不足而没有商店导航器数据。商店活动受商店产品发布和交易能力的影响。

有什么好处？

1、领航员是大部分活动的报名门槛，大部分活动需要店铺综合评分排名前70%才能报名。因此，店铺导航器是事件的指标之一！店铺导航高了，参加报名活动就更容易了！

2.提供店铺综合体验星级的基础数据！店铺综合体验星级所提供的基础数据，其实就是店铺名称下的星级指数。 stars越多，越能向用户证明你的店铺和产品很好

3、导航仪综合评分按照产品三级分类排名。百分比越高（介于 0% 和 100% 之间），产品的质量越好。

商家们，如果发现自己的店铺导航是“无”或60%以上，那么最好从售后服务、产品质量、物流服务、咨询服务、交易纠纷、店铺活动等入手！要做到：有效处理售后，快速提升用户评价分数，缩短平均成团到签到近30天时间，有效提升客服响应率，综合分析争议退款率，留住门店每个月更新！

拼多多领航员其实是一个衡量门店综合服务能力的数据指标，可以帮助商家了解自己当前的服务水平，知道自己的改进方向，不断提升服务能力和竞争力。