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请您先检查手表/手环是否能接收到消息或来电,若无法接收,华为或三方安卓手机请点击此处查阅,iOS手机请点击此处查阅。 * 以下情况手环/手表接收消息或来电不振动/响铃提醒属于正常情况: 手机上开启了使用手机时静默通知/消息智能提醒开关(iOS手机不支持此功能,部分手表/手环也不支持,具体请以实际显示为准)。 此功能开启后,当您使用手机过程中 (即手机处于解锁亮屏状态),手环/手表接收消息不提醒。 如果您不需要可以关闭此功能,关闭路径:华为运动健康App>设备>设备详情页>消息通知,关闭使用手机时静默通知/消息智能提醒开关。微信手表版的消息提醒、查看与回复功能依赖微信手表版与手机微信的蓝牙链路,登录微信手表版后,消息推送由手机微信决定,在华为运动健康App开启使用手机时静默通知或消息智能提醒,使用手机过程中,手表收到微信消息仍然提醒。 手环/手表开启了勿扰模式或免打扰。您可以在表盘界面下滑,关闭 勿扰/免打扰模式。 *因部分手表/手环不支持振动调节,若设置中无振动强度,则不支持调节振动强度,请以实际为准。 *若您的手表无仅佩戴时通知显示,则未佩戴时消息默认不提醒。 若以上操作您已检查完成,收到消息或来电仍然不振动/亮屏提醒,请您尝试以下方法: 请将手表/手环与华为运动健康App升级至最新版本。手表/手环更新路径:华为运动健康App> 设备> 已连接的设备>查看固件更新。 2.重启手环/手表后重新配对尝试。 3.若问题依然存在,建议您可以在手表/手环上设置闹钟、久坐提醒等功能检查: 若使用这些功能时可正常振动或亮屏提醒,请您联系华为热线950800获取更多帮助,我们将竭诚为您服务。 若使用这些功能时没有振动或亮屏提醒,可能是手表/手环的振动马达或佩戴识别传感器出现硬器件故障,导致收到消息或来电时不振动或亮屏提醒,建议您备份好数据后携带购机相关凭证,前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。 |
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