关于被索菲亚全屋定制套路的全记录

索菲亚定制家居一生黑，所谓大厂大品牌却肆无忌惮的套路客户，售后就是垃圾，等消费者交完钱后，提起裤子就不认识你是谁了。

我于9月24日从兰州索菲亚的商场门店下单衣柜，并按照门店要求付清尾款，索菲亚的订货协议上以及门店的销售均承诺45-60天交付，且表示制作的工厂并不在兰州，而是在成都。

11月30日还未交付时，我主动打电话询问门店销售，才被告知工厂根本就没有制作，交货时间要到12月底，延期30多天，并且给我的理由是因为兰州疫情。。。。。我都可笑了，明明工厂不在兰州，却告诉我因为兰州的疫情而影响了远在外地的工厂制作，是拿我这个消费者当傻子吗？明明一眼看穿就是压了太多单根本来不及制作，还借着疫情当做欺骗消费者的“售后话术”？？？有一点点的尊重消费者可言麽？尊重真正为疫情献出努力的人麽？居然碰瓷疫情、消费疫情，来掩饰伪装虚假宣传以及对消费者的欺骗行为？

后续更令人吃惊的事儿来了，因为索菲亚的种种不诚信的s操作下，我房子后续的装修也只能停滞。愤怒之下投诉门店，销售云淡风轻的给了我一个4000008082的所谓的索菲亚售后及投诉电话，数日之后我才知道，作为消费者的我，又被愚弄了。

原来这个所谓的投诉电话，不过是索菲亚在兰州本地的售后公司而已，并非全国投诉热线，本地的售后自然和门店的销售是配合的天衣无缝，一边告诉我很抱歉是他们的问题，一边告诉我没有任何解决方案我只能接受，然后又许给我一个口头承诺：到货第二天就给我安装。

然后就是漫长的等待，在经历订货后的95天之后、延期交付35天之后，终于盼来了交货的这一天。但是历史又重现了，索菲亚又忘记了自己的承诺，再一次开始忽悠我，话术很丰富且多变：

1、门店销售告知我的柜子安装起来有技术难度，所以要特意派一位资深安装师傅，师傅档期很满，所以又要等不知道几天；

2、同一时间我们又联系了售后投诉，售后说法却是，贵公司在兰州只有四队安装师傅，两队正好被老板派去了西安，一队师傅被车撞了，只剩了一队，安排不开。

结果又是，我，作为消费者，只能接受命运的安排，等着。是啊，作为消费者我也做不了什么，凭着对索菲亚大品牌的信任，我签署不平等条约，没交货时就早已付清了全款，如今我只能接受索菲亚大品牌的安排，什么时候发货是索菲亚说了算，什么时候安装也是索菲亚说了算。当初承诺了什么，都当过眼云烟，反正该赚的钱都已到账，话想怎么说就怎么说，谎言想怎么编就怎么编。

写这篇文章，一是抒发下自己的愤怒，另外也是提醒下正在装修并考虑全屋定制的朋友，小心这些所谓的大厂的套路，交完钱后满腔期待，结果却被安排的明明白白。