Refund Policy

当您在育碧商城预购游戏时，您可以在该游戏发布前的任何时间申请退款。标准的 14 天/2 小时退款期也适用，从游戏发布日期开始。在这两种情况下，您都可以按照上面的“如何申请退款流程”提交退款申请。

使用不可退款的付款方式（例如 PaySafe Card、PagoEffectivo、OXXO 等）购买的产品，不可退还至原始付款方式。您可以选择使用可在育碧商城兑换的代金券进行退款，或者当/如果您所在国家/地区有育碧钱包可用时使用育碧钱包资金进行退款。

有关更多信息，请访问我们的 专用文章。

Ubisoft 无法为在育碧商城以外进行的购买提供退款。通过第三方零售商购买的育碧游戏受其各自商店政策的约束，并且需要通过他们直接退款。请联系您的零售商，详细了解他们的退款和换货政策。

请注意，如果您被禁止玩游戏或您违反了育碧的任何条款（例如，我们的 )。使用条款、销售条款，或任何行为准则。此外，如果您滥用我们的退款政策，您可能没有资格获得退款。退款不适用于滥用我们的系统或社区。