华为手机/平板只有2G/3G信号，没有4G信号

如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时，主卡会显示2G/3G，请点击跳转到对应知识排查：手机副卡接收短信、彩信影响主卡网络信号怎么办？。

您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。

部分网络的特殊配置可能导致您手机/平板在短时间内无法回4G网络，开关飞行模式后可恢复。

APN设置不正确会影响网络的正常使用。

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

建议您及时更新系统版本。

升级方法可参考：在线升级系统版本。

如果您的手机/平板仍然只有2G/3G信号，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。