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主播:梅莉 | 翩翩 歌曲 : Bana Ellerini Ver 之前我们讲“霍夫斯泰德” 6个文化维度那期,收到了很多粉丝的positive feedback(积极反馈),那今天的节目,咱们来介绍另一种跨文化管理理论——Trompenaars 7 Cultural Dimensions(琼潘纳斯7个文化维度)。 It was created by Fons Trompenaars. 这个文化理论是由冯斯·琼潘纳斯创立,他是鼎鼎大名的跨文化管理的开创者,宾夕法尼亚大学沃顿商学院的高材生。 他创立的琼潘纳斯7个文化维度,更多是被运用于国际企业中,比如摩托罗拉、壳牌、庞巴迪、喜力等世界一流企业。 在进行文化交流的时候,most of the time things will go well(大多数时候,事情都会很顺利),但是,when things don’t, and misunderstandings arise(当遇到分歧,出现误解的时候),the Trompenaars Cultural Dimensions Model can help(琼潘纳斯文化维度维度理论就派上用场了)。 比如,翩翩有一个好朋友Alice,是非常优秀的外贸精英,她的客户评价她的沟通方式是:比较direct(直接)。那我们想看这句评价是褒奖还是中性,就要看这位客户所属国家的文化维度。 It's important to consider the cultural background of the other party.考虑到对方的文化背景是很重要的。文化维度了解越多,越会在国际交流中游刃有余! 1. 第一个文化维度: Universalism vs. Particularism 普遍主义 vs. 特殊主义 universal 普遍的,universalism就是普遍主义;particular是特殊的,particularism就是特殊主义。 这个维度主要看的是:某种文化之下,what matters more(是什么更重要),是rules(规则),还是 relationships(关系)。其实就是不同文化对待规则和标准的态度。 Cultures based on universalism(普遍主义文化的国家),人们treat all cases the same,哪怕是涉及到自己的亲戚、朋友,无论什么背景、什么身份,都一样的待遇。 The focus is more on the rules than the relationship. 普遍主义文化的国家很强调法律和法规。 以普遍主义文化为主导的国家有: • Germany 德国 • Japan日本 • Switzerland 瑞士 • Canada加拿大 • the U.S. 美国 • the U.K. 英国 • Australia 澳大利亚 Cultures based on particularism(特殊主义文化)会觉得,relationships more important than rules(人际关系、情感关系比规则重要)。 为了亲朋好友,you can bend the rules(可以改变规则)。人情味比较重。 Each case has to be examined in light of its special merits. 每种情况都必须根据其特殊情况加以审视。 我们国家,特别重视维护长期的人际关系,是典型的特殊主义文化。 以特殊主义文化为主导的国家还有: • Latin America南美 • India 印度 • Korea 韩国 • Russia 俄罗斯 • France 法国 • Mexico 墨西哥 • the Philippines 菲律宾 2. 第二个文化维度: Individualism vs. Communitarianism个人主义 vs. 集体主义 这个在霍夫斯泰德文化维度理论中也有。 这个文化维度,代表了不同文化在个人与集体之间的取舍,就是说,是更看重 individual achievements(个人成就),还是want to be part of a group(想要成为一个团队的一员)。 Individualistic cultures believe that your outcomes in life are the result of your choices. 个人主义文化相信:人生的产出是你个人一个又一个的选择的结果。 个体主义文化中,decision-makers make decisions on their own for themselves(每个人做决定时,都是独立自主的),他们特别注重个人自由和独立性,重视个人成就(fulfillment)和自我表现。 美国是典型代表国家,他们特别崇尚蝙蝠侠、蜘蛛侠、超人等超级英雄。西方很多国家都是个体主义文化,比如: • Canada 加拿大 • the U.K. 英国 • Australia 澳大利亚 • New Zealand 新西兰 • Netherlands 荷兰 • Germany 德国 • Sweden 瑞典 • Norway 挪威 • Denmark 丹麦 • Switzerland 瑞士 Cultures based on communitarianism believe your quality of life is better when we help each other. 集体主义文化中,更强调和谐、互助等价值,更注重集体和家庭的利益,重视亲情和团队精神。 There is a strong sense of loyalty within the group. 特别重视忠诚。 我们特别重视的loyalty ,但是在个人主义的国家类似于美国,就觉得这不是一个重要的标准,因为他们更强调的是个人的价值。 但集体主义文化有一个不好的点,就是decision-making is slower(决策制定比较缓慢)。除了中国之外,集体主义文化的国家还有: Japan(日本),much of Africa(非洲大部分地区),and Latin American countries(拉丁美洲国家)。 俄罗斯文化也是communitarianism。 在俄罗斯文化中,家庭、社区和集体的价值是被强调的,工作中,俄罗斯人也是通常倾向于依赖团队合作,而非个人成就。而在家庭和社交生活中,俄罗斯人也通常很注重维护社交关系和互惠互利的交往,而不是追求个人利益。 It should be noted that individualism and collectivism are not binary opposites. 不同的文化维度之间并不是二元对立的。 比如俄罗斯,虽然属于集体主义文化,但俄罗斯文化也有一些个体主义的特点,如强调个人的创造力和创新能力,重视个人的成就和荣誉。总之,阴中有阳,阳中有阴。每个国家都是如此。 3. 第三个文化维度: Neutral vs. Affective中性 vs. 情感 neutral 是指中性的、中立的, affective 情感的。 这个文化维度衡量标准是:鼓不鼓励表达情感。 In a neutral culture(中立文化中),people tend not to share their emotions(人们往往不去分享他们的情绪). Emotions are of course felt by the individual, but they are controlled.(人们会控制自己的情感表达。) 这种文化下的人,通常表现得比较中立和冷静。因为在这些国家,个人空间和个人隐私被高度重视,人们不愿意过于引人注目或干扰他人。日本是中立文化的典型代表,这些国家还有: • Germany 德国 • Netherlands 荷兰 • Sweden瑞典 • America 美国 • the U.K. 英国 • China 中国 • Russia 俄罗斯 这些都是一些非常注重自己隐私以及个人空间的国家,不会在公共场合表现出过于情感化的行为。 但是可能很多人会很意外,美国人不是很奔放吗,怎么居然是中性文化的国家呢? 美国个人主义文化的倾向,可能容易让人觉得美国人比较奔放和自由,但在情感表达方面,他们依然是倾向于中性文化的。这可能来源于美国的历史和文化传统。 In an affective culture(情感文化中), people tend to share their emotions, even in the workplace(哪怕是在办公场所,人们会倾向于分享他们的情绪). 而且,it is considered normal(这都是很正常的)。 情感文化的代表国家有: • Italy 意大利 • Spain 西班牙 • France 法国 • Greece 希腊 • Latin America 拉丁美洲 广泛应用于国际企业经营管理中的“琼潘纳斯7个文化维度”,我们本期节目先讲前三个。希望能帮助大家站到更加宽广的维度,对于不同国家的人、他们的文化能有更加深刻的理解。后面的四个文化维度,咱们下期聊! |
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