乘客举报飞机滑行起飞期间有乘组人员手机刷视频，南航客服称会反馈给相关部门处理，资深机长明确刷手机违规

7月3日晚，贵州一位乘客发视频称，南航飞机在滑行过程中，坐在第一排的一位安全员却在玩手机刷视频。

7月4日，南航客服表示记录这一情况后会反馈给公司相关部门。

受访者供图

乘客航班上拍视频

“你看他手机右上角，就是在刷抖音”

7月4日，华商报大风新闻记者联系上这位当时在这架航班上的乘客，他表示，7月1日这架南航航班从遵义飞北京大兴，自己当时正好坐在这名安全员的后排，所以拍了现场视频。

据这名乘客介绍，当时飞机已在滑行过程中，航班广播也在提醒大家关闭手机，但坐在第一排的这位安全员却在刷手机短视频。

“飞机已经在滑行阶段，广播刚刚讲完，就是请乘客关闭手机，或者说调整为飞行模式，这个安全员坐在第一排嘛，就一直在刷抖音。我刚好拿着手机就录下来了。”

受访者供图

这位乘客告诉华商报大风新闻记者，“你看他手机右上角，就是在刷抖音。” 这位乘客通过查询发现，该航班上没有WiFi，他通过对比，认为安全员所看的手机视频也不是离线模式的视频界面。

乘客认为很不安全

“上百乘客都遵守，航司员工却没遵守”

安全员这样的操作会对航班飞行安全构成威胁吗？这位乘客回应记者称：“理论上说会，因为他们已经播报了。”

这位乘客认为这样做很不安全，“100多名乘客都在遵守，但是航司的员工却没有遵守。我觉得还是很不安全，这名安全员应该被处理。”

“我是一个飞友，我心里清楚，作为一个航空安全员，这样做肯定不安全，起码说起飞阶段他不应该再继续看他的手机了。”

这位乘客认为此事应引起航空公司重视：“我在国内坐了这么多飞机，还是第一次遇到。既然都要求旅客遵守规则，为什么机组人员没有这么做？”

客服称不清楚规定

“这个情况会记录下来，转接给相应部门”

7月4日，华商报大风新闻记者联系南航，客服人员表示会记录后反馈给相关部门。

“您是投诉飞机上的工作人员刷手机吗？那对于这个情况我会记录下来，转接给相应的部门。”

记者询问南航是否有调查进展，客服答复称：“对于这个情况，我们不是现场的工作人员，如果您已经反馈给机场那边的话，那就等待他们的回复。”

南航客服表示，公司会有专门的部门去处理。记者询问南航对机组人员航班上玩手机的内部规定，这位客服表示：“那些规定的条款我不是很清楚，不好意思。”

7月4日临近中午，这名爆料乘客向记者反馈称，目前，南航方面还没有反馈调查处理的结果。

资深机长称违规

飞行关键阶段禁止做与飞行无关的事情

7月4日，一位资深机长接受华商报大风新闻记者采访指出，“如果说航班已经进入飞行正式运行阶段，那这样做肯定是违规的。按照中国民航的规定，在3000米以下除巡航阶段外，都属于飞行的关键阶段，禁止做与飞行无关的事情，这有专门的飞行运行作风通告，手机刷视频都有明令禁止。”

“这名安全员肯定是违反规定的。”这位资深机长解释称：“无论是在飞行过程中，或者在滑行阶段，都属于飞行关键阶段，都不能做与飞行无关的事情，所以说无论是驾驶舱的飞行机组，还是客舱的乘务组，包括安全员，他都应该遵守规定关闭手机。”

空乘称影响飞行安全

“我们公司如果出现这种问题，顶格处罚停飞1个月”

记者联系到另一家航空公司的一位空乘，也认为这名安全员的行为会威胁飞行安全。

“我们规定的也是旅客上飞机后，除特殊情况就不能使用手机、电子书等电子设备。航空安全员在旅客‘上客’期间主要责任是旅客异常行为的识别，他在那里刷抖音肯定是不符合规定的。”

这位空乘表示：“我们的手机是允许带到飞机上的，如果出现违规行为公司会按规定进行处罚，我们公司如果出现这种问题，顶格处罚就是停飞1个月。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 王喆楠

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